医馆会员管理系统的核心功能与操作指南：打造高效医院会员系统（2025版）

门诊管理一在于多，人员密集，患者来往档案创建多、医护人员值班安排多；药品进销存变动多，采购订货、供应厂药商多、进出库药品维护离不开数据关卡的层层相扣；财务统计复杂，医生绩效提成统计丰富；病历处方更新多，病种多样、模板创建多，基本诊所内部的运作，都由每一迭带的信息串成绳在各科室间流动。

既然事多，那么效率就随之而来，门诊管理第二大问题就在于效率，事事落实到位是一方面，处理效率的高低不同，照样影响到后续的发展。解决门诊管理难题，还是要看先进的技术，使用欣九康诊疗系统这样专业的诊所管理系统才能得以一次解决。

线下功能：

患者挂号收费：自动划价收银功能、微信预约管理、电话预约登记、医生排班设置、方便诊所经营者根据医生的工作时间来调配诊所的经营策略

门诊管理：电子处方管理、病人病历管理、门诊病历模板、病人库管理、线下线上对接问诊等。

诊所管理：可设置医务人员岗位权限、科室调配、排班信息

药房药库管理：药房发药煎药管理、药品进销存管理、药品上下限设置、药品盘点管理、药品提成设置

数据报表查询：医生提成收入报表、药品进销存报表、收银收费报表、会员数据报表、客户分类报表、收入综合报表

线上功能以及运营服务：

线上功能和线下管理的门诊管理软件不少，但是适用性、易用性突出的却并不多。不少门诊中医馆刚开始的时候基本处于用阶段，并没有发挥软件的真正价值。

欣九康支持患者通过患者APP线上支付，这个环节极大降低了收银的工作量，可以将工作岗位进行优化和改善。

现阶段很少门诊部中医馆能够将老客户就行盘活用于带新客户，无法通过营销策略和结合工具进行促活，这也是目前许多医馆和门诊部存在没有流量、不懂如何刺激二次消费、不知道如何通过老客户引流新客户、收支不平衡运营非常痛苦。

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，沿用以往经营的思路，忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。

美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念，属于日常消费的层面，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家比客户更懂客户应该接受什么服务。

中医养生不同于西医，不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤。

养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。

辨证论调：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。

以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。

上工治未病：《黄帝内经》中有圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。

调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是正气存内，邪不可干的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。

二、跳出养生做养生养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式

养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为市场乱象导致客户认知利益低，养生馆难以收取高价

由于市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，客户的认知利益低，导致养生馆即便提供优质的养生服务，也难以收取高价。在价格战中，这些养生馆甚至无法与低端的养生馆竞争。由于短期内难以提升顾客认知度，同时无法有效降低企业运营成本，行业里业绩相对较好的企业都选择了加盟连锁的模式。其盈利逻辑在于范围经济和规模经济。

运用商业公益战略和公益营销模式

除了加盟连锁，还有一个可行的策略是跳出商业做商业，即运用公益营销和战略。通过公益活动和营销策略，可以提升企业的社会形象和顾客认可度，从而吸引更多客户。

构建系统能力，帮助合作者持续成功

在招商过程中，养生行业面临着诸多挑战。为了保证加盟者的成功，养生馆经营者需要围绕企业构建系统能力，把合作者视为企业的利益共同体。具体来说，需要注重以下四个方面：1）专业技术人才和经营管理人才的培训与输出；2）产品研发的投入；3）市场需求的持续教育与引导；4）产业资源的横向联合与纵向整合。这些措施有助于优化产业生态链，扩大本产业的地位。

总结

养生馆在面临市场乱象和客户认知利益低的困境时，可以通过加盟连锁、运用商业公益战略和公益营销模式、以及构建系统能力来帮助合作者持续成功。这些策略有助于提升企业的竞争力和市场份额。