策腾会员管理系统使用指南：轻松掌握会员管理操作”

计算机用户协会会员管理办法（修订草案）

协会会员是协会发展的核心力量，为了提升会员质量、增强协会凝聚力及激发组织活力，根据协会章程，特制定此管理办法。

第一条 协会设立会员管理部，配备专职人员负责会员工作。管理人员需全面了解计算机用户的整体情况，尤其是核心会员的动态。会员管理人员队伍要保持相对稳定，在会员管理部成立之前，相关工作由办公室负责。

第二条 协会会员实施分类管理，分类方法包括四种：按职务、单位类型、所在区域及所在行业。分类管理的目的是评估各类会员的代表性，提高针对不同类型会员工作的专业化程度。

第三条 协会为每个会员建立详细的会员档案，包括会员登记表（含照片）、计算机应用情况简介及会内工作记录等。单位会员的登记表需加盖公章或用负责人电子信箱递交的电子版；个人会员则需本人亲笔签名或电子信箱递交。登记表各项内容需准确全面。对于退出协会的会员，其档案也要妥善保存。

第四条 编制会员通信联络表，记录会员的主要信息以及所有联系方式，包括单位、职务、电话、手机、传真、电子信箱等，确保无通信盲点和错误，以便快捷准确的联络。

第五条 对会员的会内工作实施考核登记，包括参加活动、缴纳会费以及基于协会的各项交流与合作等。考核结果将作为确定其会内职务和待遇的重要依据。对会员单位的社会表现也要及时登记，一旦发现不良社会行为，证据确凿且影响严重者，将依照章程提交常务理事会讨论取消其会员资格。

第六条 理事及理事以上会员视为单位会员，一个会员单位可设1-2名代表。代表分为主代表和副代表。

第七条 会员实施动态管理。当会员单位代表调离岗位，其会内职务将自动取消。若新岗位仍在省内，则降为个人会员；若调离本省，则普通会员资格也将自动取消。

第八条 具有特定职务的会员单位代表离任后，新上任人员不能直接接替原职务，需经协会考核、本人同意，并提交常务理事会讨论通过后方可接任。

第九条 会员坚持权利与义务对等原则。除违反法律、欠缴会费外，会员履行其他会内义务的情况，如参加协会活动等，也是衡量资格及待遇的重要条件。具体规定如下：不参加活动的会员失去发言权；连续无人参加活动或本人连续不参加超过一定次数，将停止享受会内一切待遇，仅保留名誉；长期不参与相应工作的会内领导将做自动离职处理。

（转）高尔夫球场运营管理的深度探讨

高尔夫球场经营管理是一门涉及多方面的复杂学问。它被称作系统而复杂的工程，因为各个环节紧密相连，任何细节的疏忽都可能导致严重后果。管理环节非短期可建立，涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废。本文将从多个角度探讨高尔夫球场经营管理的运营模式及策略。

一、高尔夫球场施工与更新中的球场总监角色

高尔夫不仅仅是一项体育运动或休闲活动，它还融合了科技创新、心理学等多方面的成果。球场总监置身于这项活动中，掌握并体现着这些创新和成果。

球场总监是一个多面手，拥有科学家的精深和环保主义的矜持。他具备农学家般的广博学识和出色的人员管理能力。同时他还是气象学者、业务训导师以及节能降耗的成本控制者。他不仅要指导球手的基本礼仪，如球道修复、果岭维护等，还需熟悉球会对球车停放的要求、沙坑内救球后的修复等。对于球场的状况，不管是增加或减少一些沙坑、树木或水障等策略性调整，或是果岭造型和草种的更换等变化，球场总监是最有发言权的人。

营销管理在高尔夫球场中扮演着至关重要的角色，特别是对于高尔夫会籍的销售。它旨在建立、加深和维持与目标购买者之间的有益交换关系，通过设计、分析、计划、实施及控制来实现组织目标。在高尔夫球场销售会籍给客人的过程中，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在提供服务的高尔夫会籍的营销管理实际上就是服务营销管理。

那么，为了更有效地推进高尔夫会籍市场营销计划及操作，我们需要确立一种更为先进的营销理念。球场应该紧密关注目标市场地需要和利益，以一种能够改善消费者和社会福利的方式提供更大的价值。这种理念我们称之为社会营销观念。

当前，高尔夫球场主要采取两种营销方式：外包给营销公司或自行组建销售队伍。在这里，我们重点探讨如何自行组建销售队伍并在最短的时间内实现营销计划。

市场营销涵盖众多方面，其中建立一支优秀的营销队伍是关键。我们将营销队伍管理定义为对销售人员的所有活动及工作目标的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个关键步骤。

目前大多数球场只招聘年轻女性销售人员，这种单一的结构是不合理的。为了提升营销效率，我们需要从新调整营销队伍结构。其中，培训是重中之重。为了将营销队伍培训成高效能的队伍，我们需要从以下几个方面进行强化培训：

1. 培育积极态度：我们需要员工保持愉悦的心情和乐观的态度。研究表明，人们在心情舒畅时最容易做出消费决定。

2. 情感诉求：诉诸感情才会让客人掏出钱包。销售人员应搭建与客人的沟通桥梁，找到共鸣点，让客人觉得购买会籍是合情合理的。

3. 优先处理重要事务：员工应区分事情的紧急性和重要性，优先处理重要紧急的事务。

4. 换位思考：了解客人的潜在需求，从客人的角度出发，感受其情感和需求。

5. 持续更新：员工的思想和技能需要不断更新，学习新的营销观念和技能。

高尔夫球场的高效运作并不仅仅是关于接待能力的问题，还包括资金流转、成本经营策略等方面。为了实现中国高尔夫的健康发展，控制价格和成本是一个重要的突破口。特别是在供不应求的情况下，提高球场运作效率显得尤为重要。

在提升服务质量方面，球童的服务表现和专业技能对于高尔夫球场来说至关重要。球童的服务态度会直接影响客人的心情和成绩。如果球童礼貌周到、专业能力强，客人会心情舒畅，成绩也会理想；反之，如果球童态度不佳或缺乏专业素养，客人的体验会大打折扣。

那么如何判断并选择合格的球童呢？球童的礼貌是最基本的考量。有些球童在遇见不需要服务的客人时可能会忽略基本的问候，甚至态度懒散。这种不专业的表现会让客人感到不满，影响整个打球体验。专业技能也是球童不可或缺的能力。例如，球童需要熟悉每个球道的距离、障碍情况，为客人提供准确的建议，帮助他们在比赛中取得好成绩。安全意识也是球童的重要职责，确保客人在打球过程中的安全，避免意外发生。

为了优化球场运营，实施球场目标管理责任制也非常关键。这是一种以科学、务实的态度设定经营目标，并通过逐级分解实现这些目标的方式。通过推行责任制，可以强化管理层责任和经营意识，健全管理体制，使球场向更高效、规范的经营制度发展。为了更有效地实现这一目标，应摒弃传统的目标管理方式，多听取市场一线报告，科学合理划定经营任务。高尔夫球场管理者也应以责无旁贷的责任心反映市场真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面。

在信息化时代，精商商业管理软件为高尔夫球场管理提供了强有力的支持。这款软件历经数年研发，整合了全球顶尖信息技术，为化妆品行业提供专业的管理解决方案。其特色在于实现“人”“财”“物”的个性化、智能化管理，并提供了诸多优势功能，如会员智能化服务、商品智能补货、库存异常提醒等。多年来，《精商》软件不断创新发展，推出供应链管理系统、客户关系系统以及网上商城系统，为化妆品流通零售企业的快速发展提供信息化建设，赢得广泛赞誉。目前，《精商》软件已与国内权威零售化妆品杂志建立合作伙伴关系，并荣获中国化妆品行业管理软件第一品牌。展望未来，《精商》软件将继续致力于打造“中国化妆品连锁管理软件第一品牌”，与广大合作伙伴共同构建智慧的店务系统。