企业会员服务系统开通指南：如何轻松建立会员服务系统（适用于企业）到2025年开通流程解析

当一个浏览者访问贵公司站点时，如果他只是一个普通用户，那么他所看到的价格是零售价；如果是贵公司的子级经销商（也叫会员），那么他看到的就是批发价。还可以通过此功能方便地跟会员进行联系。

会员管理系统功能

会员管理系统功能主要包括以下几个部分：

1. 会员信息采集与会员管理

会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。

2. 支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。

3. 为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席员录入，网站录入，企业批量导入等。

4. 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。

5. 会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。

6. 提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。

7. 会员储值与会员消费

企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。

8. 会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。

9. 会员卡在消费的系统自动计算折扣和自动记录积分。

10. 提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。

11. 会员积分与积分兑换

12. 会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。

13. 商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。

14. 系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。

15. 会员积分实时累加，实时查询。

16. 强大的会员管理系统功能，能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

17. 会员系统的管理

18. 会员卡中心各职能部门如何进行营业和管制，需要有相应的程序作为指导，这个程序可以将会员卡营业与管制方面的规范要求，设计制定一个土作手册，以便对照执行。如何进行营业和管制，起革这个工作程序手册需要对影响某个特殊方面的关键问题有彻底的了解。应将用于解决问题的适当行动写入程序手册。在制定这些程序时；也应考虑在管制和政策方面总的共同要求。尔后这些程序手册将成为用于职工培训的参考材料，并为职工的日常工作提供指导方针。

19. 在为会员卡中心设计一个有影响的程序手册时，所要考虑的主要因震有：顾客服务和盈利发行；营业管制；管理报胥；表格设计。在当今竞争激烈的环境下，如顾客服务问题、利润问题等是信用卡营业的重要考虑方面。这里所谈的问题，如会员卡的效用、减少信用与诈骗的损失，将影响会员卡中心的财务工作。这些将在“重要考虑”部分。

20. “营业管制：涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门，在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业霄要及授权。

21. “管理报告”是呈交给高一级管理部门复审的主要管理信息和服务工作的报告。这些报告将各种会员卡营业的主要信息汇集起来，向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总憾况。会员卡中心管理部门应就这些报告的最终内容和总体计划进行复审并做出决定。这样的一些报告应满意地由信用卡中心计算机系统产生和论证，从而减少人工的计算和编辑。

费用

本文着重介绍信用卡发行机构所收取的各项费用，这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

一、加入费

加入费是发行第一张信用卡时收取的一次性费用。

二、年费

此费用在发行第一张信用卡时与加入费一并收取。随后，每年在会员入会的月份收取此费用。

三、附属卡的年费

为了鼓励使用信用卡，附属卡的费用通常比基本卡低。该费用在发行时收取，每年在入会月份收取下一年度费用。

四、逾期付款的罚款

在会员使用信用卡期间，如果到交款日还未结算最低偿还额，将收取逾期付款罚款。

五、超越限额的利息

当结欠金额超过持卡人账户的限额时，将收取超限额利息。

六、服务费

这是一笔固定的少量款项，通常在银行结算时收取，主要是手续费。

七、补换新卡费

每次补换持卡人丢失或损坏的卡片时，需收取此费用。

八、会员管理系统功能

会员管理系统主要包括以下几个功能：会员信息采集与会员管理、会员储值与会员消费、会员积分与积分兑换等。会员信息采集平台能帮助商户采集并管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。系统支持自定义会员卡类型、挂失/取消挂失/冻结/解冻等金融操作，提供会员全接触服务如回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒等。英雄联会员系统还支持多种储值方式和消费时的积分记录、查询和兑换等功能。该强大的会员管理系统能够满足不同行业的会员管理和服务需求，操作简单，交易准确，尤其适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

九、企业ERP系统简介

常见的企业ERP系统包括金蝶ERP、SAP ERP、博科ERP等。金蝶ERP是一套财务管理软件，包含了许多值得学习和研究的知识。SAP ERP是全球最大的企业ERP系统之一，由德国SAP公司研发，具有很强的可定制性和扩展性，适用于中大型企业使用。博科ERP则是另一种广泛使用的ERP系统。这些ERP系统能够帮助企业实现管理信息化、系统化、智能化，提高企业的运营效率和管理水平。博科ERP系统是由上海博科资讯基于先进的Yigo软件智能开发技术打造而成。该系统不仅集成了ERP、SCM、EAM、OA以及垂直电商等关键的管理信息系统，还为企业提供全面的行业信息化应用解决方案。通过采用博科ERP，企业能够实现信息化管理，进而提升业务运行的效率和质量。

在ERP系统的构成中，帐务系统是一个重要的组成部分。该系统涵盖了采购与付款、仓存管理、财务会计风险等多个方面，并能自动化进行财务数据分析、预测及管理控制工作。该系统还包括远程应用程序、电子数据表格和电子邮件等功能模块，为企业提供全方位的财务管理服务。

用友ERP是亚太地区领先的企业管理软件及企业移动应用、云服务提供商。与金蝶市场定位相似，用友ERP创立于1988年，如今已跻身全球领先的企业云服务与软件提供商行列。其提供的解决方案有助于企业应对各种挑战，提升运营效率，实现可持续发展。

以上内容主要参考自百度百科中关于企业ERP系统的介绍。