益正会员系统：2025年全新篇章，探索益正”的深层含义与功能升级之路

企业经营的初衷在于追求利润，而利润的来源则依赖于产品的价值。这种价值并非孤立存在，而是通过用户的参与和使用得以体现。用户通过投入时间、内容、财富等资源，以换取产品所提供的利益。

在社交平台上，用户可获取内容、发布分享，获得归属感和成就感等利益；在电商应用中，则主要体现在消费行为上。无论是哪种类型的产品，其背后都隐藏着一种资源交换的本质。即使在古代，人类的活动也是建立在资源交换这一古老需求之上。

从广义的角度来看，产品不仅包括我们日常所使用的APP、软件和设备等直接可感知的部分，还包括支撑这些产品运行的品牌效应、售后体系、配套服务等元素。而会员系统也是产品的一个重要组成部分，其核心目的同样是实现资源交换。

二、会员系统的构建原则

基于会员系统的资源交换特性，我们可以推导出其构建的三大原则：

第一，需求匹配原则。会员的需求与企业所提供的利益必须相匹配，否则即使企业提供的利益具有再大的价值，如果无法满足会员的需求，会员也会缺乏参与的动力。

第二，成本与收益对等原则。会员在使用会员系统时付出的成本应当与所获得的收益相平衡。过于悬殊的差值会使得会员系统失去吸引力，降低会员的使用效率。若企业给予的收益远超会员付出的成本，虽然能激励会员更频繁地使用会员系统，但也会加大企业的负担，不利于资源的优化配置。

第三，资源充分利用原则。会员系统应是一个双赢的系统，每一方都应在交换中获利。为达成企业利益最大化，就必须充分利用所有资源。

三、电商会员系统的价值循环体系

在电商企业的会员系统中，用户和企业的利益表现形态各异。用户主要获得购物折扣、消费抵现、附加服务等利益，而企业则主要通过提高成交总额来体现其利益。会员系统主要通过两方面来提高企业的经营利润：一是通过优惠刺激消费者消费；二是通过量化用户之前的投入，辅以配套政策增加产品的粘性，促使用户重复消费。

四、京东会员系统的架构与运作

京东的会员系统由京东会员、PLUS会员和京豆三部分构成。其中，京东会员和PLUS会员是针对不同用户群体设计的系统。京东会员以京享值为核心，具有动态调整特性，覆盖所有会员；PLUS会员则为付费用户提供特定权益。京豆则是具有货币价值的积分系统，支持京东会员和PLUS会员的部分权益。

这三部分各自独立又相互依托，分别作用于不同的环节，但目的都是为了提高用户的粘性和消费频率，从而实现企业和用户的双赢。

五、京东会员系统的深入解析

京东会员系统主要由京享值和会员福利两部分组成。京享值是根据用户行为进行量化得出的动态数值，决定了会员所能享受的福利等级。这实际上是将用户对产品的投入进行量化，然后根据投入大小给予回报，其背后的逻辑就是资源交换。

企业在设计会员系统时需要充分理解用户的需求和成本，同时也要了解自身所拥有的资源以及对这些资源的价值评估。只有将这四种评估结果进行匹配，才能找到最优的会员系统设计方案。京享值的结构包括账户、消费、活跃、信誉和小白信用等多个部分，其中信誉和小白信用作为风控机制，主要用于过滤高风险会员，降低会员系统的风险。

账户部分是京东获取用户信息的重要途径之一，京东鼓励用户完成实名认证并绑定微信和QQ。

消费部分则是由会员在京东商城上的消费行为所量化得出的，这里的每一个京享值都是会员用真实消费换来的。

互动部分则属于任务系统，会员完成下列互动任务即可增加京享值。

关于京享值的分析，账户信息只需要用户一次性提交，是一个相当稳定的因素。而信誉和小白信用则属于风险控制机制，大多数会员的信誉和小白信用都能保持良好并处于稳定状态，否则京东的持续经营将会面临诸多困难。

对京享值影响较大的部分来自于消费和活跃两部分，这两部分也是为京东带来利益的重中之重。其中，消费里的四项直接影响京东的业绩。而活跃里的晒单和订单评价也只有在消费之后才能进行，由此可见整个京享值主要来源于会员的消费，这与京东作为电商平台的本质是一致的。

晒单、评价以及回答问题都与京东的用户体验息息相关，而用户体验依然是促成交易、提高业绩的关键因素。分享的初衷是为了推广，推广的目的也是为了促成交易。

京东支付作为京东自有的在线支付方式，服务于会员的消费行为，是与交易密不可分的组成部分之一。

综合来看，消费和活跃两部分共有六个子项直接与消费挂钩，其余三个则起到促进消费的作用。这意味着整个京享值的核心就是会员的消费行为。

值得一提的是，京享值采用动态评分的方式，每月1日结算最近12个月的分值。这意味着如果会员想要维持现有分值，就必须持续消费。一旦消费降低，就会对日后的京享值产生负面影响。动态计算分值的方式也有利于京东对会员的真实价值进行评估，并提供与其价值对等的权益，避免企业资源的无效投入。

京东会员的福利由权益中心、勋章和专属服务三部分构成。其中，权益中心主要是为会员提供折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，是会员可直接享受的价格福利。勋章则是根据会员在某一类目的消费行为给予的不同的勋章，用户凭借得到的勋章可以享受对应的权益，是价格福利的一种延伸。

说到会员福利里的专享服务，虽然内容五花八门，但归纳总结后主要包括三种方式：生日特权和京享礼包构成的价格福利、运费单免、运费双免和上门换新构成的物流福利、以换代修、闪电退款和贵宾专线构成的服务福利。

从会员福利的结构来看，主要可以归纳为价格福利、物流福利和服务福利。价格福利主要来自于京东对会员的让利，具有促销的目的；物流福利则是利用京东自有的物流配送体系给予会员的福利；服务福利则是提供给高级别会员的高成本福利。

PLUS会员是京东的付费会员模式，只有缴纳一定的费用或拥有兑换码才能开通。与京东会员相比，PLUS会员的权益含金量更高，并且具有即开即享的特性。其权益大体可以分为四类：价格福利、物流福利、服务福利以及增值福利，如爱奇艺VIP和10倍返京豆。

总体来看，PLUS会员的价格福利、物流福利和服务福利与京东会员中高京享值的权益相似。其目标用户主要是京东会员中的中部用户。高京享值会员所拥有的权益与PLUS会员所提供的很多权益是重复的，因此对其吸引力相对较低。而PLUS会员的许多限量权益对于中频中额消费的会员来说却刚好合适。京东的会员系统分析

一、京东会员和PLUS会员

京东会员和PLUS会员是京东的两种主要会员类型。京东会员是免费的，主要基于消费行为进行权益分配，如购物返现、优惠券等。而PLUS会员则需要付费，提供更为丰富的权益，如价格福利、物流福利等。这两种会员类型的设计旨在满足不同消费者的需求，优化购物体验。

二、京豆详解

京豆是京东的积分系统，具有货币属性。京豆的获取方式多样，包括签到、购物返豆等，旨在鼓励用户参与互动，促进消费。京豆的消费也体现了其价值，如抵现、换流量等，从而刺激用户进一步使用京豆。

三、京东会员系统的总结

顾客只需通过扫描商家提供的桌贴或海报上的二维码，即可轻松完成点餐。支付成功后，系统将发送服务通知，告知顾客桌号信息和取餐码。这一过程在iPhone 12等不同型号和版本的手机上均可顺畅操作，如iOS14.6系统和微信8.0.6版本。

我们强大的会员管理系统具备多项实用功能。会员信息采集平台能够协助商户全面采集并管理会员信息，实现电子化的会员数据管理。系统支持自定义会员卡类型，并对会员资料进行明确分类，方便总部查询和管理各类会员数据，同时支持数据导出。

为满足不同工作环境下的企业需求，我们还提供了各种会员信息采集工具，包括门店操作员录入、Call Center坐席录入、网站录入以及企业批量导入等。系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如个人卡、关联卡、团体卡以及银卡、普卡、贵宾卡等。

会员系统还支持会员卡的挂失、取消挂失、冻结、解冻等金融操作。我们致力于提供全面的会员服务，包括会员回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费提醒以及消费历史查询等。

在会员储值与消费方面，企业可以随时为会员卡充值，或指定某些网点或操作员为会员充值。资金即时到账，并可立即消费。系统提供多种会员储值方式，如银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值以及企业批量充值等。

在消费过程中，系统会自动计算折扣并记录积分。我们提供查询会员消费记录的报表，并将查询结果导出至EXCEL表格。

我们的会员管理系统还支持会员卡的积分管理功能，包括积分记录、查询、兑换以及抵扣等。商户可以根据终端和消费情况自定义积分记录规则。在系统设置会员卡积分率和规则后，会员消费时会自动完成积分累加。

我们的会员管理系统能够满足不同行业的会员管理和服务需求。系统支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，我们提供总部、大区和单店的多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。我们的系统旨在帮助商户提升会员管理效率，提供更好的会员服务体验。