会员通酒店系统（会员通wehotel）2025年度升级体验新征程

优势在于：

1. 预定管理：录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制，折扣授权控制。

2. 前台接洽：此模块是酒店管理里面重要的管理模块之一。包括，增加减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住，在店查询等。对于曾经入住过的客人，只需输入身份证号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出课史资料。利用预订拷贝，预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。长途电话的打开和关闭。自动可售房显示(按楼层/房类)，实时房间状态显示。

3. 会员管理：会员卡，支持打折，积分，储值。对于会员的登记管理，主要适用于客人入住次数比较多的情况。包括会员注册、会员修改、挂失、注销、续卡、积分兑换、会员查询相关资料。对于不同会员可发不同的会员卡(金卡、银卡等)，每一种会员卡可设置不同折扣率。会员卡，可以无卡注册登记(用手机号码作为会员卡号)，或采用普通卡片(只印有号码不能存储信息的卡片)磁卡，IC卡。磁卡需要购买磁卡阅读器。磁卡的优点是卡片和阅读器价格低廉，读信息方便，但容易消磁。IC卡有接触式和非接触式(感应卡)，阅读器稍贵一些，但是卡片存储容量大，信息保存时间长，不易消失。阅读器还分为串口和usb接口的两种。

4. 班次结算：每一个操作员在交班时，都必须进行班次结算。打印班次结算表，包括押金报表，结账情况表，其他费用表，录入交班记录。并且把报表和所收现金交到财务。

5. 夜审：夜审，是每天必须要做的操作，且只能进行一次。一般在夜间零点以后，主要是计算每个房间的费用，并且生成各种报表。

6. 房态管理：查询房间的入住情况，可以按照房间类型和楼层查询。可以查询空房、脏房、预订房、维修、在店、签字、长包房。房间状态的修改，包括设定维修房，清扫脏房。

7. 房间流量：主要是配合预订管理使用，按照房间类别查询每一个房间在未来一个月的时间内的占用情况。

8. 帐户管理：可以对记账户进行开户、销户。还有入账，帐户各种费用明细，帐户信息查询等。

9. 客人结账：也是非常重要的模块。主要是处理客人的离店操作。包括退房不结账，退房结账，强制离店，退房查询，打印账单，各种费用明细。在帐户管理里也可以查询帐户信息，但是可以查询结账后的客人信息，此模块则不能。

10. 系统维护：录入初始数据，修改房间类别、客房数据，操作员设置(权限管理)，会议室、科目和折扣设置。会员卡类型、折扣设置，协议单位管理，协议价格设置。

11. 预订查询：查询预订单，对客人的到店情况进行查询。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;

12. 客人查询：与在店查询功能基本相同，但是可以查询客人离店后的信息。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;可通过选择抵店日范围、离店日范围、证件号、公司进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;

13. 会员查询：会员入住信息查询，可分别通过单位名称、入住时间、离店时间、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;

14. 会议管理：对会议室使用情况的管理，包括预订、更换、续用、取消、结束会议。对预定、再用会议的查询，下发通知等。

15. 经理查询：对酒店经营情况的查询，包括：今日预订情况表，在店客人折扣日报表，结账客人折扣日报表，客房资料统计表，外宾情况表，今日离店客人情况表，散客入住排行，单次入住天数排行，楼层出租比较表，房类出租比较表，日出租率曲线，月出租率比较表，会议管理情况表，会议使用情况表，会议室出租比较表，分机话费查询，分机话费总查询，各种话费月比较表。

16. 报表管理：包括：预订日报表，入住日报表，楼层入住情况表，操作员入住登记统计表，总结账报表，其他费用统计表，客人费用统计表，记账、未接客人押金统计表，会议管理报表，折扣统计表，住宿车辆统计表，房卡数量统计表，换房记录查询，关闭长途房间查询。酒店管理系统：数字化运营的核心驱动力

酒店PMS，即物业管理系系统，是酒店日常业务运营的核心。它犹如酒店的神经中枢，涵盖了从前端服务如入住办理、离店手续，到客房管理如服务和库存控制，再到收益管理如价格策略和房态监控等各个方面。通过集成这些功能，PMS旨在加强内部协作，提高效率，同时提供精准的数据分析支持，为决策者提供有力依据。无论是Oracle的Opera PMS还是国内的石基系统，都在为酒店业提供成熟的解决方案。

接下来谈谈CRS系统：酒店预订的智慧大脑。CRS即中央预订系统，是酒店收入管理的核心。它集中管理价格策略，包括可订性、价格和库存，确保实时同步至各个销售渠道，使酒店在多变的市场环境中保持灵活性。通过CRS，酒店可以精准控制价格动态，并生成详尽的报表，助力管理层基于数据进行决策。无论是大型酒店集团选择开源系统的定制化开发，还是小型酒店自建CRS系统，都在追求最佳的管理效果。

再来说说CDP系统：客户关系的精细刻画。CDP，即平台，是酒店个性化服务的引擎。它汇聚并分析，深入了解客户行为，实现精准营销。从建立会员体系、收集并分级授权，到构建数据湖整合全渠道数据，再到标签管理形成用户画像和个性化触达，CDP系统为酒店提供了强大的客户洞察力。许多成熟系统还具备营销自动化（MA）模块，实时推送个性化营销信息，无缝对接各种数字营销平台。

除了上述三大系统，酒店还会根据自身需求引入更多企业级管理工具，如财务管理、商旅管理等。这些工具共同构建了一个完整的酒店数字化生态系统，推动着酒店行业的创新和发展。

随着科技的不断发展，酒店管理系统的重要性愈加凸显。它们不仅提升了酒店的运营效率，更带来了前所未有的客户体验。酒店管理者们应拥抱数字化转型潮流，为自身和客户创造更多价值。

在电子支付盛行的当下，传统的会员卡模式已逐渐退出市场，取而代之的是电子会员卡。具体做法包括配置软硬件、定制会员卡、发放会员卡及设置会员制。店家需购买专业的会员管理系统软件，如富掌柜会员管理系统，再根据自身需求定制实体卡或电子卡。顾客到店消费时，发放会员卡并录入基础信息形成会员档案。在会员系统内设置好会员制度，如等级、折扣、优惠等，顾客即可享受相关优惠。好的会员系统应具备管理、物品管理、人员权限管理等功能。