啤酒店会员系统的软件选择与功能解析

在CRM系统的帮助下，零售商可以对产品进行细致的分类管理，实时监控产品的销量信息，合理规划库存，并优化产品的排列组合。通过这种方式，商家可以确保产品的新鲜度和满足客户的即时需求。

CRM系统还可以帮助商家根据客户消费行为和习惯，进行深度的用户分级。例如，根据用户的消费额和消费频率，商家可以对用户进行分级管理，并针对消费金额较高的重点客户进行定期的回访，确保高端客户的稳定性。根据本地消费者和商场会员的购物习惯，商家可以推送相关的促销信息，提高销售效率。

数据分析是CRM系统的核心功能之一。通过对销售数据的深度挖掘和分析，商家可以了解哪些产品销量较好，哪些产品季节性较强，哪些产品搭配在一起销售效果更好。这些结论可以帮助商家做出科学的决策，优化产品组合和销售策略。

以沃尔玛的啤酒加尿布的故事为例，看似不相关的产品，通过数据分析却发现存在潜在的关联。这就是CRM数据挖掘的魅力所在。

针对具体的营销方案，商家可以采取多种方式，如店面DM直投单、、优化销售方式、推出套餐和会员卡积分打折等。这些措施可以有效地提高销售效率和客户满意度。

以海底捞的会员体系为例，其会员管理也是CRM应用的一个成功案例。海底捞通过会员注册途径和等级规则的设计，实现了对会员的精细化管理。不同等级的会员享有不同的权益，如网上预订或排号、捞币兑换好礼、会员专属活动等。这些措施不仅提高了客户满意度和忠诚度，也为商家带来了可观的销售额。

（4）海底捞独家兑换盛宴。在海底捞APP上的捞币商城，特定商品只有黑海会员才能兑换。例如，你可以用2999捞币兑换自煮火锅礼盒，或者99捞币兑换腾讯视频7天会员。还有一些商品，黑海会员还能独家抢兑，比如用1捞币兑换腾讯视频7天会员。

（5）门店用餐专属权益。当会员在门店用餐时，桌上通常会放置一个显示会员等级的牌子。作为黑海会员，你通常会得到服务员更多的关注，用餐时可能会赠送大果盘或菜品。如果你经常在同一门店用餐，且服务员和管理层都非常熟悉你，还有可能获得账单折扣，或者升级为可打折账户，一般享有8.8折优惠，最高可达8折。

海底捞会员等级2.0升级

不久之后，海底捞将再次更新其会员系统。除了会员等级计算周期的延长，会员权益也将有所增加。据预告，新增的权益包括商城黑金特惠、常客礼和生日会等。

特殊的黑海之星

值得一提的是，海底捞官方在10月底筛选了一批黑海会员，向他们发送了“黑海之星”的通知。这个特殊类别目前不在海底捞会员体系内显示，但其权益高于普通黑海级别。首批17914名“黑海之星”将获得实物礼品（包括黑海纪念徽章和海底捞手账本），以及11月和12月分别赠送的一张包间免服务费券。

捞币的用途及获取方式

捞币是海底捞会员的积分。那么，捞币有什么作用呢？又该如何获取呢？

捞币主要用于捞币商城。通过海底捞APP、海底捞微信公众号或海底捞门店点餐Pad，都可以进入捞币商城。商城内的商品主要分为海底捞优惠券和实物商品、第三方商品和虚拟卡券。

根据捞币兑换代金券的比例，我们可以计算捞币的价值。例如，海底捞100元代金券需要2000捞币，这意味着1个捞币相当于5分钱。

捞币还可以用来兑换海底捞自家的品牌产品，如自煮火锅、方便米饭、底料、蘸料、调味料、佐餐酱等食品酒水，以及坚果、鱼皮等零食。还有手账本、帆布袋、袖套、耳饰等海底捞文创周边产品。

至于捞币的获取，最主要的途径是在海底捞门店消费。会员在内地门店消费时，每消费1元可累计1捞币。需要注意的是，这里的消费金额是指实际支付的金额，而不是原始账单金额。

还可以通过参与海底捞APP的游戏和社区互动等活动获得捞币。例如，完成飞天捞面师、火锅美食家、抢食大作战等游戏，都有机会获得一定数量的捞币。在社区版块发帖，被加精、置顶也会有100捞币奖励。

捞币的有效期规则是，从获得之日起，有效期不低于24个月，最长不超过25个月。可以在海底捞APP、海底捞微信公众号或海底捞门店点餐Pad上查看捞币明细和即将过期的捞币数额。

小结

海底捞会员体系内容虽然繁杂，但非常值得一探究竟。注册成为海底捞会员，等级越高权益越好，而捞币更是具有极大的价值。一定要充分利用这些福利，享受在海底捞的美食之旅。如果你经常光顾海底捞，并渴望快速晋升为黑海会员，那么你可能会关心黑海会员的升级与保级难度。如果公司同事、亲朋好友聚餐都选择海底捞，那么升级的过程可能会相对容易。如果只依靠家庭内部的消费，难度就会增加。有些平台出现了提供账号代升级服务、使用账号返现任务以及为保级提供免费黑海账户使用的服务。海底捞的会员规则明确规定：“会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得转让、转借或售卖。一旦核实存在上述行为，该账号将被收回捞币、限制登录或封禁。”在网络上，因为这类违规行为被封号的例子屡见不鲜，所以不建议大家冒险尝试。

在遵守规则的前提下，如果你的消费次数和金额无法达到升级要求，那么你可能需要将更多心思和时间放在海底捞APP的小游戏上。毕竟，通过参与小游戏，每月可以获得超过1000个捞币，这些捞币可以转化为成长值，帮助你更快地升级，无需再通过刻意消费来累积成长值。这是一种合法且实际可行的方法，可以让你在享受海底捞服务的更快地实现会员升级的目标。