如今生活压力日益加大,我们在忙碌一天之后,往往选择前往酒吧放松身心。酒吧行业因此蓬勃发展,但也面临着激烈的竞争。为了确保酒吧生意兴隆,经营管理至关重要。以下是一些建议:
一、进行科学的可行性分析
在筹备酒吧之前,首先要进行自我分析,充分评估跨行业创业的困难和不利因素。明确自己和合伙人是否具备相关经验,如缺乏相关了解,则应聘请专业人士负责酒吧运营。通过市场调查和预测,对综合市场进行详尽的考查分析,包括市场前景和进货渠道等。要关注同行竞争者,吸取他们的优点并创造自己的特色。进行酒吧的定位分析,明确经营方向、目标消费群和酒水价格等。
二、选择正确的酒吧地址
科学的分析之后,选址至关重要。首先可以考虑酒吧集中点,如酒吧一条街或附近区域,这些地方氛围好、顾客云集。但在竞争激烈的情况下,小酒吧需要有特色和个性化的产品才能立足。可选择文化层次高、居民集中的地段,经营大众化的酒吧,消费不宜过高。临近旅游景点和商务宾馆的地点也是不错的选择,人源稳定且方便住店客人。高档住宅区及通往商业区的路段以及外事机构集中的地段,如大使馆附近,也是开酒吧的理想位置。
三、酒吧的装修及配置
在确定地址后,接下来是装修和设备配置。酒吧的装修应体现自己的风格和情调,规模和服务功能不同,其外观式样、内部结构和装饰也会有所不同。酒水种类要齐全,酒杯和调酒器具要充足。背景或主音响系统要完善,并根据酒吧风格和时段播放适合的音乐。
四、酒吧人员的配备及工作安排
除了规模和地址外,酒吧的人员配备和安排也是关键。根据酒吧的工作间和营业状况来配备值班人员,并根据日常客流量和繁忙程度来合理调配人员。采用轮休制,在繁忙时段取消休息并在清闲时补休,加班则支付加班费。
五、酒吧服务的原则
服务也是决定酒吧生意好坏的重要因素。酒吧的服务员和调酒师在服务过程中必须做到笑脸相迎、主动离开、女士优先、客人永远是对的、轻声应答、令客人放心舒心、牢记品牌、谨慎交谈以及避免让顾客感到不耐烦等。
六、互动游戏与营销
为了提高服务质量并刺激客户再次消费,酒吧可以引入特色互动游戏。推荐如蜀乐微信等系统,提供霸屏、上墙、表白等功能。定期推荐新品,多做优惠促销活动也是提高酒吧成功率的有效方法。
三、酒吧装修与设备配置完成后,接下来的重要步骤便是进行装修和设备的精细配置。
1、酒吧的装修风格因其服务规模大小和功能不同而各异,内部结构和装饰也各具特色。重要的是要体现出独特的风格和情调,让顾客感受到别样的氛围。
2、酒水配备需适量且种类齐全,酒杯及调酒器具要充足。背景或主音响系统也要完善,根据酒吧的风格、经营主题及时间段播放适合的音乐,为客人营造良好的氛围。
四、酒吧人员的合理配置及工作安排
1、除了考虑酒吧的规模、面积等决定性因素外,还需根据酒吧的工作间和营业状况来安排值班人员,根据顾客情况和业务量进行合理的人员调配。
2、根据日常业务繁忙程度来安排人员值班,可采取轮休制,在节假日等繁忙时期取消休息,并在业务清闲时安排补休,如需要加班则支付加班费。关键是不要让人员闲置,确保服务质量和效率。
五、酒吧服务的核心原则
服务是酒吧生意好坏的关键因素之一。酒吧的服务员和调酒师在服务过程中必须遵循以下原则:
1、笑脸相迎,主动打招呼,以优美的手势迎接客人,使客人有亲切感。
2、在提供酒水后,主动离开客人附近,以免让客人误解。除非客人直接与你交谈,否则不要随意插话。
3. 遵循“女士优先”的原则,同时注意不冷落其他客人,避免误会。
4、认真处理客人的任何意见和建议,客人永远是对的。
5、回答客人问题时保持适中的音量,自然和气。
6、在服务过程中,尽量在客人能看得见的情况下进行倒酒、调酒,让客人欣赏服务技巧的也放心酒水的卫生及数量。
7、牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,记住熟客所喜欢的品牌和喜好。
8、谨慎交谈,避免谈论政治、宗教等敏感话题,不议论他人是非。
9、避免让顾客感到不耐烦,杜绝对顾客的不耐烦言行。
六、互动游戏与营销策略
为了提高服务质量并刺激客户再次消费,我们需要在酒吧引入有特色的互动游戏。推荐使用蜀乐微信等系统,其功能包括霸屏、上墙、表白等。除了这些,我们还可以在隔一段时间推出新品,多做优惠促销活动。实行会员制度也是提高生意的有效方法。
酒吧的会员卡等级分类如下:
1. 普通会员、VIP会员、资深会员贵宾卡。
2. 从银卡、金卡到钻石卡等不同等级。
3. 贫农普通储值卡、会员金卡、豪卡等。
4. 白金会员卡、水晶会员卡、钻石贵宾卡等。
会员卡可以按材质、行业、等级和功能进行分类。还有普通会员卡与第三方会员卡之分。我们会按照等级将会员卡划分为三种。具体的会员卡名称包括上述提到的几种。
扩展阅读:
会员卡根据不同的分类标准可以分为多种类型。例如,按材质可分为普通印刷会员卡、磁条会员卡等;按行业可分为酒店会员卡、美食会员卡等;按等级可分为贵宾会员卡、会员金卡等;按功能可分为预付费会员卡、返现会员卡等。还有普通会员卡与第三方会员卡的区别。