《2025年会员卡转借监管系统》

会员卡操作流程详解

办理会员卡的操作流程因不同的收银系统和会员管理系统而有所差异。通常情况下，操作步骤如下所述：

一、基本操作流程

1. 启动收银系统：首先开启所使用的收银系统，并确保已登录至正确的账户。

2. 进入会员卡功能：在收银系统界面上寻找“会员卡”、“会员管理”或类似选项，点击进入会员卡管理模块。

3. 新增会员信息：在会员管理模块中，找到“新增会员”或类似功能按钮，点击开始添加新会员的基本信息。

4. 输入顾客资料：根据系统提示，输入会员的姓名、手机号码、生日、电子邮件等资料，并确保信息准确无误，与顾客进行核实。

5. 选择会员等级（如有）：若会员系统设有不同等级的会员，需为新会员选择相应的等级，不同等级的会员享有不同的优惠和权益。

6. 办理会员卡：若提供实体卡片，可现场为顾客办理，并将卡号输入收银系统中。若为虚拟卡，系统通常会自动生成唯一的卡号或二维码供顾客使用。

7. 会员卡充值（可选）：如提供储值功能，可让顾客充值至会员卡内，输入充值金额并按系统要求完成支付，充值后会员卡内会显示相应的余额。

8. 完成办理：核对信息无误后，确认办理会员并提示顾客如何使用会员卡，办理完成后，系统将自动存储会员相关信息。

9. 告知注意事项：向顾客说明会员卡的使用规则、优惠政策及如何查询积分、余额等信息，确保顾客了解并正确使用会员卡。

二、会员卡营销策划方案

方案一：

1. 办理方式：提供充值型和购买型两种办理方式，根据客户需求选择最低充值门槛或卡费。

2. 销售激励：公司职员可推荐会员卡业务，以服务顾问和销售顾问为主，根据办理的会员卡等级给予不同的提成。

3. 会员权益：会员卡客户可参加俱乐部活动，并有机会获得油卡等福利。

4. 宣传策略：在服务顾问办公桌制作和放置会员卡卡片和画报，供客户了解。

方案二（招来宝面值卡）：

1. 面值设定：招来宝面值卡以200分元起定，不设上限，根据客户需求定制。

2. 销售与发放管理：所有会员卡由公司综合部统一管理发放，销售人员需报备面额及数量。

3. 销售奖励政策：售出或续充值的会员卡，按一定比例给予销售人员奖励提成。

4. 奖励发放：每月月底核算销售业绩及奖励，并在工资表中体现。

方案三（销售目标与奖励）：

1. 销售目标：设定明确的销售目标任务。

2. 充值政策：设定最低充值额度，并根据充值金额给予一定比例的返现。

3. 销售管理与奖励：所有会员卡由店内人员销售，财务部负责管理，售出会员卡的销售人员根据提成的比例获得奖励。特别售出的第一张会员卡和销售业绩第一名另有额外奖励。

4. 考核办法：设立考核机制以激励销售人员更好地完成销售任务。

一、楼面经理及主管考核新方案：

我们即将对楼面经理及主管的考核方式进行更新。新的考核将以会员卡考核为主，将销售任务的完成百分比乘以500元作为考核标准，最终确定考核所得。

二、其他岗位考核办法：

对于其他岗位的员工，我们也将实施类似的考核办法。在原有工资基础上，单独提取500元作为考核资金，考核办法同上。

三、会员卡使用细则详解：

我们推出新的会员卡使用规定。顾客购买会员卡后，如需发票，我们将一次性提供与充值额等值的发票。使用会员卡消费时，不再另行开具发票，也不享受任何折扣。若顾客在购卡当日消费，消费额需小于购卡值的50%。每次消费时，需出示会员卡，并由收银台打印相关消费账单，顾客签字确认。本会员卡仅限本店使用，挂失及兑换现金服务暂不提供。

四、会员卡营销策划方案：

购卡流程：贵宾认购会员储值卡时，需提供个人资料并设置密码。在本店消费时，以储值卡和密码为准。请妥善保管会员卡，遗失后本店概不负责。若遗失，请及时通知本店并申请补发（需持本人身份证，卡内余额以本店档案记录为准，并交纳手续费50元）。

会员卡的使用：消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇。请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。刷卡消费直接在卡内扣除，剩余金额以本店档案票据为准。使用支票办理会员卡时，支票到账前的消费不享受会员优惠。首次办理的储值卡，当日消费金额不得超过所办卡的60%。本店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，不得退卡。本会员卡过期自动作废，请在有效期内使用。

五、入会标准与特殊礼遇：

我们的会员卡分为商务卡、紫金卡、至尊卡和股东卡四种。持不同种类会员卡的客户将享受不同的门票优惠和赠送服务，例如豪华商务套房的入住、价值高的浴袍赠送以及生日特权等。

六、运营目标与具体方案：

我们的运营目标是以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实现O2O商业模式。通过小伙伴推荐活动、优惠劵方式等，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费。向老会员手机推送促销信息，吸引其关注官方微信。在酒店各处展示二维码，系统培训员工标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。通过丰富的会员卡功能及优惠活动，如折扣、升级、满额优惠、积分兑换等，吸引客户注册微信会员卡。在微博上策划各类微活动，利用红人引爆、置顶推广等手段扩散传播，吸引消费者关注酒店公众号。通过这些方式来提高人流量、营业额，展现品牌内涵，增强客户对品牌的认可度，将粉丝转化为客户。