一、磁条会员卡的基础设置
在使用磁条会员卡前,首先要确保刷卡机的正确连接。通常情况下,刷卡机应接在电脑的键盘口,它拥有两个接口,另一个空余的接口可以连接圆口键盘。
二、台球收费软件的会员办理流程
通过台球收费软件办理会员,需先设置好会员的等级。在等级中设定好折扣、存款方式等细节。设置完成后,在会员档案中添加信息,然后进行刷卡操作,这样一张会员卡就办理成功了。
三、会员卡的使用与支持
比如在使用易通台球计费系统中,可以在开台时刷卡,结账时再刷一次,操作十分简便。易通还提供技术支持,保障系统的稳定运行。
四、会员卡的制作与管理
会员卡的制作可以交给广告公司,他们提供设计加制作的一站式服务,确保会员卡的质量与防伪性。
五、VIP会员卡制度计划
(一)VIP制度的总体思路
1. 保证大客户成为销售订单的稳定来源:20%的客户带来公司80%的业务,大客户对公司的业务贡献巨大。
2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应:通过成功的大客户经验,影响整个行业客户。
3. 通过发展大客户提高市场占有率:发展大客户不仅是提升销售业绩的最佳选择,更是提高市场占有率的有效途径。
4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力:大客户经营战略更重视外部资源的整合与运用,要求企业不断创新。
5. 使大客户成为公司的重要资产:不断给予客户满意,使客户资产为公司带来长期效应。
6. 实现与大客户的双赢:以大客户为导向的经营战略,实现企业与大客户的互利共赢。
(二)VIP会员卡积分制度细节
1. 根据商品设定会员折扣及积分标准:尊贵VIP黄金卡享受正价商品8.8折优惠,特公价商品参与积分不参与折扣。积分按消费金额累积,并设定相应积分奖励。积分满一定额度可兑换礼品或升级为更高级别的VIP。
2. 会员卡及申请表的制作:会员卡由广告公司设计师设计,外观需美观且防伪。申请表需包含重要信息,如姓名、年龄、身份证号码等,有助于了解顾客信息并进行客户维护。
3. 推广方案策划:通过免费办卡活动、办卡有礼送活动等吸引更多人办理会员卡。成立会员卡推广小组,专门负责会员卡的推广工作。
以上就是关于磁条会员卡的应用与管理的相关内容,希望对您有所帮助。其次是大客户的产生问题,VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员,以及各企业领导,一来可作为人情,二来作为宣传手段,三来这些客户也是有强势消费能力的人群。
4、增加积分活动及优惠内容
每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复,提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如,在销售淡季的2、3、4月份,可策划每周三在商场消费可获双倍积分,或会员生日当天消费可获双倍积分,又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等,可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。
优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动,压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇,才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时,我们需要做的就只剩做好档案管理了。
5、工作分配。
在积分活动及优惠内容的策划上,企划人员的工作压力会比较大,如何创新是个难题。所以需要增加企划专员,在策划内容上赢得市场。
其次是总台服务人员增加,办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入,以及VIP卡的申领发放工作,都要有专人负责,尽量做到细化。
然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系,及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好,会员才能感觉到温馨和放心。
三、VIP会员卡制度的优缺点。
VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用,可以提高商场整体服务品质,增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展,可以使企业走向先进化——稳定及发展的原理。
会员卡的不足之处是操作烦琐,任何环节不能出现大问题,一旦出现问题,会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力,目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握,差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度,专柜的价格必须要做到相对稳定,不能随意调整,否则折扣就失去意义了。
解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为,但现在连飞单都很难抓住的情况下,禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理,真正做到每件商品一个条码,无记录的商品无法通过收银台,这样才能很好地控制专柜商品的价格。
会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格,这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚,他(她)会觉得没必要办会员卡,这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时,又希望得到平等待遇,所以难免会有情绪化问题。所以在接待顾客方面,必须做到一视同仁,服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价,无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利,也可以避免一般消费者情绪化问题。
目前市面上的会员卡数不胜数,能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心,关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好,那会员卡将会失去价值,会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行,这才能跟上时代的脚步,但问题也要一并看清楚,不能盲目屈从。