打造极致用户体验的培训会员卡系统指南 2025实战篇

企业培训实质上是一种长期收益。企业的员工培训由多种培训有序集合的，企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，通过不同业务人员、培训计划、需求过程、培训信息反馈、效果评价等培训，实现公司业绩改善，获得投资收益。

所以搭建企业培训平台，应该是根据企业培训流程来梳理。

企业培训平台应该具备哪些功能？我们已成熟的企业培训云平台举例，魔学院是非常成熟的企业培训平台，是面向企业的员工在线学习、考试和培训管理的云平台。

终端功能

1. 移动学习：培训计划、课程中心、课程分类、课程任务、讲师管理

2. 培训项目：学习地图、认证证书、加减标签、培训审批

3. 问卷调研：需求调研、效果调研、讲师调研、问卷管理

4. 考试练习：每日一练、自由组卷、随机试卷、智能陪练、人脸识别

5. 社区问答：社区论坛、问答悬赏、、评论审核、智能检测

6. 直播会议：直播课程、会议课程、同步日历

学员使用终端

企业内部已有系统、Web端、TV端、手机app、微信、企业微信、微信飞书、钉钉

数据报表

1. 数据概览、数据大屏、部门报表、任务报表、自学报表、认证报表

2. 用户档案、登录统计、课程统计、知识库、素材库、培训数据、多维报表等

魔学院（www.）通过“平台+内容+服务”的模式，帮助中国每一家企业建立自己的企业大学。

10万+服务企业；1千万+企业人数；100万+上传课程；5千万+考试人数；2亿+学习人次

免费的会员管理软件肯定是存在的，不过在功能上、使用时间、数据安全方面有所限制，会给后期的使用带来诸多不便，现在的会员管理软件付费方式有按年/季度/月收费，使用起来也不会有太大的压力，一般会员管理软件有会员信息管理、定时邀请、回访、卡券积分等功能，根据绘制用户画像，针对会员或者老客户推送卡券、或者优惠信息，促进客户到店，提升复购，帮助企业实现精细化运营。一款合适的会员管理软件能够给企业带来很大的便利，这个价值远远超过购买软件的价格，因此对会员管理软件的选择更要慎重，一定要多比对试用，找到最适合自己的会员管理系统。

会员系统主要是针对有产品代理体系的经销商的一项功能。

当一个浏览者访问贵公司站点时，如果他只是一个普通用户，那么他所看到的价格是零售价；如果是贵公司的子级经销商（也叫会员），那么他看到的就是批发价。还可以通过此功能方便地跟会员进行联系。

会员管理系统功能

会员管理系统功能主要包括以下几个部分：

1. 会员信息采集与会员管理

2. 会员储值与会员消费

3. 会员积分与积分兑换

4. 强大的会员管理系统功能，能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

会员系统的管理

会员卡中心各职随部门如何进行营业和管制，需要有相应的程序作为指导，这个程序可以将会员卡营业与管制方面的规范要求，设计制定一个土作手册，以便对照执行。如何进行营业和管制，起革这个工作程序手册需要对影响某个特殊方面的关键问题有彻底的了解。应将用于解决问题的适当行动写入程序手册。在制定这些程序时；也应考虑在管制和政策方面总的共同要求。尔后这些程序手册将成为用于职工培训的参考材料，并为职工的日常工作提供指导方针。

在为会员卡中心设计一个有影响的程序手册时，所要考虑的主要因震有：顾客服务和盈利发行；营业管制；管理报胥；表格设计；在当今竞争激烈的环境下，如顾客服务问题、利润问题等是信用卡营业的重要考虑方面。这里所谈的问题，如会员卡的效用、减少信用与诈骗的损失，将影响会员卡中心的财务工作。这些将在“重要考虑”部分。“营业管制：涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门，在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业霄要及授权。“管理报告”是呈交给高一级管理部门复审的主要管理信息和服务工作的报告。这些报告将各种会员卡营业的主要信息汇集起来，向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总憾况。会员卡中心管理部门应就这些报告的最终内容和总体计划进行复审并做出决定。这样的一些报告应满意地由信用卡中心计算机系统产生和论证，从而减少人工的计算和编辑。会员卡管理报告的基本内容有：1. 营业额统计

会员消费额的统计资料，掌握会员消费资料，以了解市场变化情况，反映和监督营业情况，预测未来的市场变化。安排未来的经营计划。

2. 会员卡统计

此报告中的信息是会员卡中心会员卡增长数量和方向的标志。每月的统计报告内容：新卡发行、会员卡取消、会员卡更新、会员卡流通、会员卡消费活动、会员卡默户。

3. 服务表现报告

为会员提供服务的情况，以监督服务水平，提高服务质量。表格设计集中介绍各部门使用的表格是用于市场推广和销售、服务的各种表格：会员卡申请表、销售单、存款单、会员付款通知。

4. 会员系统的财务控制

费用介绍信用卡发行者所应收取的各项费用：加入费、年费、年费——附属卡、逾期付款的罚款、超越限额的利息、服务费、补换新卡费。