医院会员系统，构建健康信息化的必由之路

       疫情解封两年，民营医院遇冷，到2024年9月以来，不断有民营医院暴雷倒闭，在公立医院不断开疆拓土的时代，民营医院反而每况愈下，到底民营医院的路在何方，而随着出生率下降，老龄化攀升，医疗资源的倾向性不断明确的环境下，民营医院的出路，除了传统诊疗，难道突围就那么难？

       据媒体报道，西安某民营儿童医院，在7月份发布了“破产重整案-投资人招募公告”而另一家医院则在7月底彻底关门，不再接纳患者，纵观国内这些大型中等民营医院，一度广告满城张贴，而倒闭却在一夜间，除了资金管理不善，市场定位不准，市场管理趋向于规范和良性循环之外，民营医院的一个核心元素，是很多已经倒闭的民营医院绕不开的症结。

民营医院一直是公立医院的有力补充，而据数据统计，在疫情前的2019年，全国民营医院高达48000多家，而在疫情后的两年，竟然有超过30%的民营医院面临资金困难，患者流失，经营困难等窘境，而在民营医院野蛮增长的年代，很多不规范的治疗、过度检查，质量管理体系不完善、重复收费等让很多患者失去了对民营医院的信任，也是导致民营医院患者流失的一个重要因素。

而在民营医院的运行中，很多民营医院借助政策的导向弯道超车，盲目的扩展院区、增加床位，购置设备等，但是医院运营的一个核心就是半径三公里，受人口集约化的影响，如果民营医院没有自己的诊疗特色，失去本地周边患者也是一个不争的事实。

近年来，随着医疗信息化的不断发展，LIS、PACS、手麻系统、输血系统等高效规范的信息化管理系统，也增加了对患者的温情关怀，人性化服务的功能，大多数HIS已经可以实现患者线上预约、线下就诊的功能，但是针对患者的慢性病分类，医保审核，出院关怀等，就需要医院构建一套自己完整的会员系统来解决。

医院会员系统是拯救医院运营的一把利器

医疗行业自古都是一个严肃而古板的行业，扁鹊有云：不信者不医，所以国立医院，在患者的入院、检车、就诊、手术、出院关怀等都是一套完整的管理模式，但是民营医院，很容易通过对患者的体验来增加个性化服务的比重。

在医院会员系统运营中，很多医院以为弄一个粉红色的被褥，墙上贴几张绘画就增加了患者体验，但是在患者的诊疗过程中，患者除了病痛，还有术间的疼痛，呕吐、院内就餐、院内消费、出院评估等各种体验，所以医院构建会员系统，是实现民营医院逆袭的必由之路。

医院会员系统的推荐功能

在升学、就医等重大环节，患者的信任度是衡量医院诊疗服务的一个核心要素，如果一个患者不信任医护人员，那么所有的检查都是过度检查，所有的治疗都是医院的过度治疗，所以形成了对医院的敌对情绪，这样的患者体验度，何谈给医院继续推荐患者，而医院构建会员系统，患者对医护人员的评价，可以通过公众号进行线上评价，而患者的每次缴费，消费、扣费，医院都可以通过医院的官方公众号进行即时推送给患者，这样患者可以明明白白消费，高高兴兴就诊，同时，如果患者体验度不高，对医院诊疗服务的配合度也开始对应性降低。

医院会员系统的构建，还需要打通医院的HIS系统，实现院内的诊疗服务和院外的会员体验进行完美地接，从而实现了医院会员系统的高效运营，从患者的数据库进行个性化甄选，从而提高医院的门诊量和复诊率。