会员制商店,作为一种组织和管理会员实现购销行为的商业模式,在西方已经流行了半个世纪。这种以会员制锁定目标顾客群的仓储式销售方式,在西方发达国家有着稳定忠诚的消费者。当这种经营模式进入中国后,却遭遇了种种困难。
从消费者购物习惯来看,中国消费者与西方消费者存在明显的差异。中国消费者更注重购物的便利性,对于远离市中心的郊区会员商店,往往因为交通拥堵和缺乏一站式购物体验而不愿前往。中国消费者不习惯大批量购买,更追求商品的新鲜度,而不是大规模批发式购物。再加上消费者对门店忠诚度不高,品牌忠诚度也较低,使得会员制商店在中国市场的推广变得困难重重。
从中国经济水平来看,人均购买力不足是制约会员制商店发展的一个重要因素。中国是发展中国家,人均GDP与发达国家相比存在较大差距。高端消费群体在中国只占据一小部分。中国还存在严重的地区发展不平衡问题,只有少数几个城市具有较高消费能力。这也限制了会员制商店在中国的发展。
会员制商店运营成本高昂也是一个不可忽视的问题。会员店依赖于先进的网络和强有力的物流配送系统来支撑其低价策略。在中国,由于供应链管理和信息技术水平的差异,会员店难以像在西方那样有效控制运营成本。这也是导致会员制商店在中国市场表现不佳的一个重要原因。
会员制商店在中国还面临着一些自身因素带来的挑战。例如会费偏贵、商品种类较少、缺乏特殊产品和服务等问题,使得消费者对成为会员的预期与感知相去甚远。再加上汽车拥有量较少的问题,也使得远离市区的会员店难以吸引大量消费者前来购物。因此综合多种因素考虑不难看出为何风靡欧美的会员制商店在中国会遭遇尴尬。要真正让会员制商店在中国市场取得成功还需要不断探索和调整策略以适应中国市场的需求和特点。关于会员制商店及麦德龙会员卡的多维度解读
除了欧美地区的会员店采用中心采购政策或组团共同采购的方式以提高与供应商的谈判能力、降低采购成本并提升竞价能力,从而最大化通道利润。在物流配送方面,这些店铺拥有一整套高效的信息化物流配送系统,能有效提高存货周转率,进而提升资产收益率和利润率。中国的现状还不能完全满足这些要求。
例如,沃尔玛虽然在中国的物流方面有所投入,但其深圳的配送中心仍只能处于半闲置状态。中国的网络环境还不能满足对生产、销售进行更详细、更便捷的监控和反馈。沃尔玛在中国使用的扫描和电脑系统相当于美国80年代的水平。会员制是一把双刃剑,并非任何零售企业都可以随意仿效实行。它必须有先进的网络支撑和强大的物流配送体系作为保证,否则必然会在激烈的市场竞争中失去优势。
关于麦德龙的会员卡,有两种形式:VIP积分卡和卓越卡。VIP积分卡一般可享受九折优惠,当天消费累计满2000元即可办理;卓越卡则可享受8.5折优惠,一次性消费满5万元以上或VIP积分卡积分达500即可办理。卓越卡只限本人使用,有效期为一年。如果一年内卓越卡积分达到500以上,扣500积分可以延长有效期;若积分不足500,则降级为VIP积分卡。卓越卡还可以办理附属卡,但附属卡不能积分,只能享受折扣。
关于会员卡的使用,虽然全国通用,但会员卡是对应公司名头的。在上海麦德龙购物时,发票打印的是办理会员卡时的单位名头。如果对此不介意,可以使用其他城市的会员卡。麦德龙的会员卡办理是免费的,如果在昆明办的卡在上海需要更换或补办,需要带盖公章的介绍信或单位营业执照副本以及办理人的身份证。
关于麦德龙的购物要求,一般而言,需要有会员卡才能进入商场购物,但结账时只需卡或卡号即可,如果没有带卡可以向其他顾客借用。麦德龙的会员卡在国内是通用的,只要卡状态正常即可。如果卡被锁定在外地商场则无法解锁,需要联系办卡的商场解决。只要具备营业执照、单位介绍信和办卡人身份证即可办理麦德龙会员卡,不分地区。
关于申请麦德龙会员卡所需文件包括:营业执照副本、组织代码证(原件)、法人代表身份证(原件)、持卡者身份证(原件)以及介绍信(原件)。如果遗失了麦德龙卡,需要原公司批准再次申请表、原麦德龙会员卡注册表以及持卡者身份证来重新申请。根据公司的注册资金不同,可以申请不同数量的授权购物人。可以在每天上午6:00至晚上22:00在任何一家麦德龙商场的顾客入口处申请麦德龙卡,也可以通过电话、传真或邮件通知商场客户开发部门申请。申请办卡时不需要带照片,可以在顾客入口处制作会员卡时进行拍照。
问题六:麦德龙超市需要办理会员卡才能购物吗?我没有会员卡,但经常在麦德龙购物,是否与普通超市有所不同?购物时是否会遇到需要会员卡才能进入的情况?麦德龙的商品价格有高有低,品类丰富。
问题七:没有麦德龙的会员卡能否进入购物?答案是,麦德龙是会员制超市,需要凭卡进入并结账。
问题八:进入麦德龙一定要持会员卡才行吗?如果没有卡就不能购物吗?确实如此,不过你可以向他人借用会员卡。但请注意,每张会员卡每天仅限使用两次。这样做主要是为了方便锁定顾客,并彰显超市的档次。
问题九:麦德龙的会员卡是否全国通用?会员卡确实可以通用,但使用时需注意,发票会打印出办理会员卡时的单位名头。如果在上海使用昆明的会员卡,发票也会显示原单位名头。换卡时须携带相关手续,如公司介绍信、营业执照副本及法人或办理人的身份证。请注意,如果长时间不使用或信息有误,会员卡可能会被锁定。
问题十:办理麦德龙会员卡需要什么手续?如果是法人代表办卡,需要携带公司的营业执照副本或机构代码证(原件或复印件加盖公章)、法人身份证(原件)。如果是非法人代表办卡,除了上述证件外,还需携带公司介绍信(加盖公章)和办卡人本人身份证(原件)。