一、积分系统对于网上商城的重要性
积分系统不仅是商城的一种促销方式,而且能够方便会员使用会员卡购物。积分系统能够迅速产生效果,并帮助商城更好地管理会员,提高会员的购物体验和忠诚度。
二、积分商城网站的运营细节
1. 积分兑换体系:商城系统的积分兑换体系是为了让会员在日后的消费中享受打折优惠或兑换礼品。商城需要有明确的兑换体系,便于会员进行积分兑换。
2. 积分统计:会员在商城的消费需要有专门的积分系统来统计,包括会员因消费商品或服务而产生的积分,这样便于商城对会员积分的管理,也便于会员查询自身的消费记录。
3. 积分原则:商城的积分规则需要详细明确,不同等级的用户享受什么样的积分规则,每种商品对应多少个积分等都要清晰划分,并向用户解释清楚。
4. 会员如何使用积分:商城应在网站首页发布说明,指导会员如何使用积分,避免会员有积分却不知道该怎样兑换的情况。
5. 兑换商品的种类:商城应提供丰富多样的兑换商品供会员选择,提高会员的购物体验。
6. 积分兑换安全体系:设立会员验证系统,验证会员身份,防止刷积分行为。
7. 积分兑换客服:配备专门的积分兑换客服人员,解决会员在使用积分系统时遇到的问题。
会员管理系统功能主要包括以下几个部分:
1. 会员信息采集与会员管理:帮助商户采集并且管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。
2. 支持自定义会员卡类型:支持各类会员数据的查询和管理,并进行导出。
3. 提供各种会员信息采集工具:满足企业不同工作环境下的要求。
4. 支持金融操作:如挂失、取消挂失、冻结、解冻等。
5. 提供全接触服务:如回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费提醒等。
6. 会员储值与消费管理:为会员卡充值、为会员指定充值网点或操作员、资金即时到账等。同时提供多样的储值方式。在消费时,系统自动计算折扣和记录积分。
二、积分商城的多维度理解——侧重于“商城”的解读
积分商城,作为网络消费的一个环节,它不仅能够产生“积分奖励”,还是一个展现商品的展示平台。在此商城中,积分的存在并非仅仅是为了消耗,更多的是作为体现客户关怀的一种手段。例如商城积分、VIP卡及会员规则等,都是商城对买家的一种回馈方式。用户在成功交易后,商城会根据付款购买商品的情况,给予买家相应的积分返利。
进一步拓展,积分与商城之间存在着紧密的互补关系。商城作为平台,一方面制定了积分的“积分奖励”规则,另一方面也为会员提供了商品的展示平台。会员可以通过积分购买商城内的商品,同时也有权选择按正常价格购买。若会员对商城内的商品不满意,还可以申请将积分转换为现金进行兑换。
“网络保姆”或称为“网页保姆”是积分形式的第三种理解。在商城内,商品可能是企业代销的,而积分奖励则是会员通过自己的努力获得的。会员拥有自由选择的权利,可以选择积分兑换商品或现金,同时也可以通过为商城充值来增加会员积分,以达到购买商品所需的积分。这种灵活的积分兑换方式,为积分商城注入了新的活力。
关于应用功能,不同系统有不同的侧重点。一些系统主要解决会员积分问题,一些则更注重解决会员及商品消费问题,还有一些是针对特定行业如培训行业制作的,重点统计分析业务收入情况。而另一些系统则侧重于会员的维护,及时了解和反馈客户的意向。
总结来说,从上述多个系统的功能来看,会员管理的基础功能包括会员的资料管理、消费管理、积分管理以及会员的定期维护等。为何会有如此多款不同的系统呢?主要是因为在线系统可以随时修改功能,且都是可视化编辑,无需编写代码,因此能够迅速制作出一款符合自身需求的会员管理系统。具体的使用方法如图所示。