微信会员卡管理系统是一种服务性收费软件,其费用根据不同的服务模式和软件配置,存在着显著的差异。费用可从几千元到数万元不等,并且这种SaaS软件通常是按年收费的。简单来说,这可以视作是一种服务费或年费。在如今的门店管理中,通过简单的系统设置,就能实现用户会员卡与微信的绑定,从而方便地管理会员信息。
使用这套系统,商户无需再担心客户难以沉淀的问题。在公众平台后台,可以无缝连接会员卡,快速传递营销信息。通过直接连接公众号、查看附近门店、自定义入口等灵活配置,商户无需开发也能实现客户的沉淀、管理和精准营销。
目前,市场上存在免费版的会员管理系统,主要适用于初创企业或基础需求的客户。这些系统通常功能单一,不支持微信或支付宝会员卡功能,且归属于平台方。对于需要精细管理会员的店铺来说,这些免费版显然不够用。
那么,一个好的会员管理系统应该具备哪些功能呢?
第一,微信会员卡功能。此功能可以轻松吸引粉丝,无需填写实体会员卡信息,只需微信登录即可快速入会。系统支持在线服务业务,包括储值、积分、优惠券、订单记录查询等,以此培养消费粘性。
第二,简洁易用的会员管理体系。这包括会员等级、储值、积分方案、智能提醒等管理功能,可以轻松实现会员体系的建立,使会员可识别、可触达、可互动、可营销。
第三,精准的会员营销功能。系统应能根据客户价值进行智能分类,使商家能够对不同客群进行一键营销和维护。系统还应能根据需求灵活筛选客户,进行针对性的营销活动。
第四,小程序商城的整合。这可以帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接,实现“实体门店线上商城”的双线经营模式,从而构建O2O流量闭环。
第五,在线预约服务。对于需要预约的服务类商家而言,小程序在线预约能够合理引导客流,提高服务效率,让客户免去排队等待的烦恼,提升体验满意度。
以店盈易会员管理系统为例,它涵盖了会员的完整生命周期,并对会员信息进行细化分类。该系统服务过的客户已超过1万家,遍及多个行业。其始终坚持为客户创造价值,与客户共赢发展的思路,赢得了众多客户的广泛赞誉。
对于选择会员管理系统时,商家应注意几个要点:不要盲目追求功能多而全,要明确自己的需求;确保系统的稳定性,避免因系统问题造成的损失;最好能够根据公司的特殊需求进行定制化改装;系统的数据要能够打通,确保会员信息在各个渠道的同步性。
一个用得好的会员管理系统能让会员自我裂变式增长,为店铺带来更多客户。商家在选择和运用会员管理系统时一定要重视起来。在市面上众多的系统中,如何挑选出满意的系统?上述的几个要素可以作为参考依据。