会员管理系统方案的几个问答

发表日期：2019-09-23 编辑：会员管理系统浏览：

企业为什么要做会员管理系统？

会员管理系统的本质是增加顾客的消费粘性，提高店面的流量，而流量分为三种：进店率，注册率，复购率。而会员管理系统不能和传统的第三方流量相提并论，因为第三方流量，是流量池的流量，任何顾客，在第三方流量池选择本店消费，只是一个小概率，这就是会员管理系统不同于第三方流量的根本区别。
1.会员数据一直在第三方流量池，像团购网、点评等、尽管给实体店带来了一些流量，但是消费者选择本店仍然是小概率事件，而且店面进入团购平台后，不但要和同行拼价格，拼服务，还要平台相应的佣金，所以店面加入团购平台，不仅难以获得最终数据，而且处于流量的末端，在初期可以获得一定的流量，但是最终还是要建立自己的私有流量池。
2.会员粘性弱，会员管理系统中的消费粘性，通常的会员管理方案有储值、积分、记次、打折以及微信会员卡电子优惠券推送等功能，但是加入第三方平台后，积分是第三方的平台，储值和店面没有关系，打折是第三方从店面薅羊毛补贴的，而电子优惠券推送，活动引流等营销活动，基本和店面没有关联。
3.会员的定向推送，会员管理系统中的定向推送，是会员营销的本质，第三方引流平台只会给平台进行精准营销，而不会对某一个具体的店面进行精准营销，因为有大批和店面一样的，都嗷嗷待哺，等着第三方平台的天上能掉下来一块馅饼呢。

所以店面实施会员管理系统，做会员制营销的核心是：
会员制管理系统，建立私有流量池，圈层社交的模式，让店面不断保持定量，提高店面顾客的增量。
而大数据统计显示：中国消费者一旦用会员制把会员做到平台上，其会员价值就随着品类的扩张，服务的丰富不断放大。
从互联网营销的三大指数来看：获客成本、客单价、复购率一直是很多店面在会员管理系统的设计中一直要深究的课堂。

会员管理系统的作用：

从光大的案例来看，无论是Costco,还是爱奇艺，甚至张小泉剪刀，或者是京东的PULS会员，其会员管理系统的本质是：刷新会员消费的存在感，提高会员消费的体验度，增加会员消费的粘性。甚至会员的标贴模式，有些店面甚至给会员打上几百个标签，以便分析会员的消费轨迹，提高会员营销的能动性和机动性。

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