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药店微信会员卡管理系统

发表日期:2020-05-09

药店微信会员卡管理系统

药店近几年的竞争也是比较大,各种大型连锁药店遍布全国,例如同仁堂、老百姓、国大药房、怡康药店等等。药店商家也积极的想提高自己的核心竞争力,最近一个药店老板就需要这样的需求和改变的想法,快来看看吧。
客户需求:
1. 患者档案管理,个人资料管理
2. 建立积分制管理模式
3. 结合线上推广方式
4. 增加互动性和客户黏性
一卡易药店微信会员卡管理系统解决方案:
1、拉新活动
药店通过入会有礼结合线上分享的方式,借助一卡易微信会员卡将门店客户转移到线上,通过扫码就可以领取微信会员卡注册成为本店会员,即可获得一份健康大礼包,然后会员可以将自己获得的优惠券分享转发给自己的亲友,吸引更多的客户到店消费入库。
同时,药店也将各种常备的药品、补品以及一些门诊咨询服务做成礼品券的形式,让门店会员进行分享转发,给予物业一定的推荐奖励,让小区物业在该小区内帮助宣传推广,
通过优惠券分享裂变和推荐奖励的方式,让药店极低的成本获了大量的精准潜在客户。
2、锁客营销
药店运用一卡易微信会员管理系统的扩展字段功能,建立了完整的会员档案。当会员到店消费或咨询时,工作人员都会在一卡易系统中建立详细的服务记录。
通过详细的会员档案,门店可以充分了解到门店会员的情况(除了会员基本信息,还包括会员的家庭成员,有无长期疾病等其他信息),然后通过一卡易的服务计划,系统化的实施定期的会员维护和回访。
同时,药店还会根据患者的问诊情况进行具体分析,推荐相应食补配方以及日常注意事项,当患者后期再来问诊时也会再次问候提醒一下,以此提高会员的忠诚度和好感,增加会员粘性。
3.客单价提升
药店在一卡易微信会员卡系统的统计报表中,可以详细的了解到门店所有药品的销售情况,然后根据门店药品的销售情况将各种家庭日常常备药、个人日常卫生护理用品等进行组合,推出了各种套餐活动,不仅可以降低顾客的选择难度,促进成交率,还能提升药店的药品客单价。
4、积分营销
商家将药店的会员积分分为两个部分:
(1)会员到店的日常消费、分享转发、推荐转介绍新客户均可以获得会员积分。当会员的积分累计到一定数额之后,会员可到门店兑换相应的礼品( 家庭用品、电影票、餐饮券、健身体验等)。
(2)会员积分不仅可以用来兑换礼品,还能用于会员升级。药店的会员积分达到不同的积分额度就可以升级到下一个会员级别,而不同的会员等级可享受不同的会员权益,等级越高,可以享受的价格优惠和特权服务是有很大的区别的。
药店商家利用礼品的多样性和多元化的积分模式引起药店顾客对会员积分的兴趣,认识到积分的好处,从而拉长药店会员的消费周期。
5、短信营销
针对于年龄较大的会员,九芝堂借助一卡易系统使用短信群发的形式来记录和反馈会员的消费、储值、积分等变动情况,当会员再次到店消费时,药店工作人员还会再次口头告诉会员的各项信息的变动,以此来加深会员的印象,大大提升了会员的满意度。
6、数据营销
药店商家借助一卡易会员系统统计分析药店会员的消费周期,对于超过半年或者一个季度没有消费的客户,进行回访和精准化营销。
在每月月底,药店商家会根据一卡易的推荐人效果分析报表,筛选出推荐转介绍前三名(药店商家推荐排行榜是根据推荐客户为药店带来的价值,非推荐人数排名)的会员,进行额外的奖励(药店保健品、问诊服务、礼品、优惠券等)。
 

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