适合酒店的会员管理系统-提高会员转化

发表日期：2020-05-11 编辑：会员管理系统浏览：

用危机意识来看当下酒店行业，已经到了“生死时速”时刻。改变传统的酒店运营管理思维，不断的学习，真正的以客人为中心，做好产品与服务，增强对酒店数据的敏感度，逐步建立自己的会员系统，才是“王者之道”。

　　传统酒店的痛点

　　1、酒店越开越多，导致客人分流，营收变少;

　　2、同样因为互联网的比价效应，导致价格的透明从而利差变小;

　　3、客人黏性变低，客人可以很快找到满意的酒店;

　　4、产品越来越不能满足客人需求，客人要求多;

　　5、促销效果越来越差，甚至出现免费也没有人来的情况;

　　6、酒店运营成本增加，价格卖不上去，利润减少;

　　7、同质化严重，跟风扎堆此起彼伏，最后的结果就是价格战。

　　解决方案：

　　(1)会员系统有数据作为酒店服务与营销的依据情况就会不同，因为，数据会告诉酒店这样个人的消费属性、消费习惯、消费特征，酒店提供的服务会及时和精准，一旦发现其有流失的可能，系统会第一时间提醒酒店管理者，然后，酒店销售部门就会采取行动把这样的客人有效的拉回。

　　(2)传统的酒店营销手法失灵，大数据管理可以把客人进行分类，把客人分为：注册会员、新会员、回头会员、核心会员、打盹会员、沉睡会员、僵尸会员、团队会员等，针对不同类型的会员做出不同的信息沟通，提高促销告之的到达率。