很多时候老板都意识到了会员管理系统的重要性,但是有时候实施效果不是太好就开始各种怀疑,今天就介绍一下使用会员管理系统如何正确的实施:
背景介绍:
一家奶茶店老板从别人的手里面接过一家店,然后生意不行就开始各种研究,意识到需要借用一套会员管理系统大力的借助会员系统去拉新拓客,各种比较找到了我们。却不成想出师未捷身先死,这是为什么呢?
客户打电话联系我们说什么软件不好使怎么怎么滴,我们赶紧去实地考察。结果发现,老板不太关心具体的实施,而我们教给店员的好的营销方案,店员也各种借口不去实施下去。经了解,老板没有设置开卡的员工提成,员工也各种混日子哪管老板生意的死活。什么吸引客户办理会员卡的话术都不去做不去实施,优惠券发送吸引客户也更别提。员工什么也不去做,给老板的回复就是系统不好用怎么怎么滴。生意又如何能好起来呢?
这件事情给我留下了一个深刻的思考,当然这也是老板们需要注意的。具体整理如下:
1、系统一定要落实实施
系统一定要落实去实施,不然一切都是空谈。我们的系统有各种打造会员制的功能,但是巧妇无米之炊,假如商家自己都不去积极的推会员,没有基础会员信息,那老罗神仙又能如何呢?我相信市场上不可能有一家软件可以直接帮助商家把客户发展会员的。就像上面的奶茶店走的弯路一样。面对上面的情况我肯定比较诧异的,毕竟我们客户都可以借助我们的系统会员猛增,储值上亿的情况都可能,咋可能如何被说的不堪。成功的案例特点要不就是大公司有专业的部门可实施下去,要不就是老板费心是抓,自然也就成功了。这就是实施的重要性。
2、好的员工的选拔
这位老板是把之前的店连人都盘下来了,这就面临一个问题,通常来说生意好的店铺有怎么可能会转让,而生意的好坏除了位置的等硬性条件以外,还有好的员工的软实力和好的方案。上面的案例我们提供了好的营销,可是店员却各种不实施,这涉及到好的员工选拔的重要的。一些老板往往都是懒的去招聘,就把之前的老员工全部留下,但是事实证明确实这些员工的职业素养不是太高。
3、好的员工激励方案
当然有时候,员工的整体的表现除了基本的职业素养还有待遇的问题,俗话说的好,有钱能使鬼推磨,例如,老板可以将方案调整,让每一个员工有开卡提成,这样的话,员工又怎么会像一潭死水。之后客户采用了我们的建议,将开卡等给员工提成,员工的积极性一下子提高了。
以上就是对会员管理系统如何正确实施的回答,说到这,核心就是落在实施,员工激励方案的实施,员工吸引客户开卡的实施,一切实施落实生意才可能越来越好。