会员级别是把不同的顾客按他的消费潜力分为不同的等级,针对等级不同的会员消费者进行深层次的开发挖掘,即利益、服务应该和匹配会员具有针对性。只有这样细化到每一个等级的用户,才能真正的把会员制营销做好,使其功能、作用zui大化,使得会员体系在商户中得到更好的利用。今天西安加米数字会员系统技术人员给大家介绍建立会员级别的意义。
会员等级是为会员所张贴的特别的标签,方便商户根据会员贡献价值,进行差异化分类管理。
会员为什么要区分等级?
关于会员等级,本质上是为了提高用户对商户、对产品的黏性,形成持续、稳定的利益或行为输出。一般情况下,为不同等级的会员,配置不同的权益,并借助于这个特权,拉动用户向着更高的等级去努力。通过这种分级差异化运营,尽可能的提升会员贡献度,为商户带来更大、更长久的收益。
形成粘性的同时,也可以有效的形成用户竞争的壁垒,减少用户流失。
哪些行业适合用会员等级?
虽然说,会员分级能为商户带来更多实质性的好处,但是,并非所有行业都适合对会员划分等级,进行差异化管理。接下来,我们分析一下,哪些行业适合做会员等级划分。结合当前整个消费行业的特点,大致可以划分为,高频消费行业和低频消费行业
低频行业,虽然客单价高,但是很难形成二次消费,无法通过会员等级化管理,达到提高用户粘性,促进持续消费的目的。通常对于这类行业,都实行会员扁平化管理,以会员服务为核心,赚取口碑,从而挖掘会员消费后期的大价值。
高频行业则不同,通过会员分级,给予对等的权益,再配合优质的服务,增强会员的归属感与荣誉感,很容易再次产生消费。
同时我们应该针对等级不同的会员消费者进行深层次的开发挖掘,即利益、服务应该和匹配会员具有针对性。只有这样细化到每一个等级的用户,才能真正的把会员制营销做好,使其功能、作用zui大化,使得会员体系在商户中得到好的利用。
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