加油站会员系统方案图解

       随着两桶油和地方国有石油企业的不断扩张，民营加油站越来越注重自己的会员存量了，而稳定的存量和不稳定的增量如何实现一个完美的结合呢，加油站会员管理系统，或许能帮助很多民营加油站，实现会员营销的逆袭。

      从2010年后的200万一年的承包费，到现在加油站的承包费也与日俱增，其实我们说加油站还能好过些，只是柴油不赚钱，汽油利润相对可观一些，而加气站是按照公斤计价的，而一公斤LNG的价格，其实利润才三五个点，辛辛苦苦干一年，算下来，不赔钱还不错， 所以自建加油站会员管理系统，才是加油站突围的利器。

     尽管两桶油和国有石油企业不断在深化自己的会员体系，推出了APP，公众号，线下加油卡等会员管理模块，但是效果还是不理想，从消费的粘性来说，货车的司机一般不注重线上互动营销，而靠扣费相传，油价，质量是两个硬指标，因为他们是专职的司机。而私家车的司机，更注重加油站的活动，比如油价的涨跌，往往是私家车司机最敏感的，而加油站的赢利点，就在汽油这个领域。

     我们传统的加油站思维，一直是加油，发工资，赚差价，包括国有的大型石油企业，几十年来也一直这么做，引导现在很多民营加油站也采用这种赚差价的模式进行营销。但是国有企业不差流量，因为研发、质量、客户沉淀等因素，进展率经常爆满，而民营加油站进展率却寥寥无几，进来了，车主从身上摸出来一张百元：加一百，只能加16升汽油，何谈加满率？所以就火了一批做加油站平台的软件运营商。

加油站会员管理系统，其实就是加油站自建自己的流量体系，摆脱传统的加油赚差价模式，采用会员制管理系统来促进加油站的流量的。

加油站的流量一般分为四个层面：

进站率  我们经常看到有些加油站熙熙攘攘的车流，加油站忙的不亦乐乎，而有些加油站竟然门可罗雀，加油员冻的直哆嗦，没有车进站，好不容易来一个车加油，加油员几乎是跑过去的，而陕西某大型连锁机构竟然和我们商洽怎么能做一个自助开票功能，提高加油站的工作效率，从而避免排队很长的车进不来而离开，你的加油站是啥场景？

加满率  如何规避加油站的百元加油法？很多车主进展加油，要是大型加油站，直接加满，要是民营加油站，加一百，而传统油箱基本都需要加50升以上才能跳枪，为什么车主只加一百甚至更少呢？我们在这里提一个关键词：粘性，因为车主对加油站没有粘性，所以信任度有了折扣，导致车主怕伤车，不敢放手加到跳枪，所以只加一百

储值率  说到储值，很多加油站连进展率都是问题，如何叫车主进行储值呢，就像其他行业一样，很多加油站以为买一套会员软件就是有了加油站会员管理系统了，我们有个用户，连锁加油站上了两年了，没有做储值，只是做积分，而积分虽然也是解决会员粘性的一个指数，但是如果你在A站有储值，B站有积分，你是去A站还是B站呢？而常规的数据统计，消费者接受度为普通客单价的十倍储值是普遍能够接受的，加油站平均客单价200元，车主储值2000元是完全能够接受的.

复购率  复购率又叫回头率，按照国内的统计数据，车主的平均里程为1200公里/月，不考虑排量的因素，车主月均加油费用就是800到1000元，所以会员管理系统必须有一个关键指标：会员的消费频率，曾经我们一个用户，车主会员有五千，而三个月未消费的达3000，六个月未消费的达到1800，是这些车主把车卖掉了吗？当然不是，所以加油站会员管理系统必须结合精准营销，精准营销，针对3个月未到站的会员，做什么活动，针对6个月未到站的会员做什么活动？

所以会员营销管理系统应备五大功能

      拉新客户为会员车主客户量身定制的“会员权益”，应有足够的诱惑力吸引新会员的加入，并且会员车主的优质体验会为加油站做好口碑宣传，从而吸引更多的车主会员。

     培养忠诚度以牺牲高毛利换来的车主客户，在受到竞争对手的“利诱”后，很容易流失，高质量的会员营销系统应该有能力帮助油站“黏住”客户，满足客户的长期需求，为油站带来稳定的收益。 

     建立数据库建立一个维护良好、可以持续记载最新信息的强大客户数据库，可以有效的指导筹划各种营销活动，因为只有当车主成为了会员之后，其提供的基本信息资料（如电话、车牌、加油频次、加油数量、消费行为特点）才是最真实可信的。

有效沟通渠道增加与车主的沟通机会，与借助传统的DM单和短信相比，油站与会员车主之间的接触可以形成更直接、更个性化的沟通，有助于培养车主会员对加油站产生归属感。

     分析客户需求通过分析车主客户的消费特点及规律，可以指导油站制定更受客户欢迎的营销方案，同时通过与客户的沟通，发现油站运营中存在的问题，及时进行调整，保证给车主客户更好的加油体验。

一套高效的会员营销管理系统无疑是加油站做会员营销的有力工具，同时，它必须具备很好的客户关系维护能力，以达到既能“拉新”又有“留存”的目的，为加油站会员营销的稳步增长保驾护航！

     相信加油站老板早已意识到“会员营销”的重要性，通过开展会员营销，提供差异化的服务和精准营销，可以提高客户忠诚度，持续创造利润，所以有很多加油站选择使用会员卡系统来做会员营销，然而，那一张储值卡片，有没有满足加油站“会员营销”的需求呢？

      传统的加油站会员卡系统，具备储值返现、积分能力，可以获取会员联系电话，但这些还不足以支持做好差异化服务和精准营销，换言之，其“绑架”车主客户的能力尚浅，同时还要为之付出较高的卡片制作成本和人工成本。

      最近我们全新惠油吧2.0版本，极大的提高了门店的收银速度，因而受到了加油站和车主的一致好评。而其中的精简模式，更仿佛是为加油站而生，在提升油站的收银速度的同时，还方便了车主的付款流程，除此之外，更重要的会员营销功能，还为油站带去提升收益的可能性。

     能做加油站的人并不多，市场上虽然没有其他行业竞争这么大，但是加油站的运营方式，现在依然存在一个挺尴尬的局面：“在移动支付+会员营销+互联广告”这样的一个成熟的“智慧门店”浪潮下，加油站似乎还远远跟不上市场的步伐。

 行业痛点：为什么你的加油站做得不如别人？

  传统收银效率低

传统的加油站收银，通常需要车主在加油完成后，下车进入到油站店内收银台进行付款流程，此举在油站繁忙时段，极易出现排队现象，严重的还可影响到交通状况，效率极低。大车或者货车，三四个车就挤满了加油站，而排队加油现象出现后，也会导致一些车主望而却步，从而流失顾客。

门店陈列空间有限

除了主营的加油业务，为了增加营业收入，油站通常还会兼营便利店，销售一些常见的食杂用品。但是由于油站内的空间不大，能用于陈列在外的商品十分有限，部分空间还需要用作库存用，门店面积与商品多样性的冲突一直都是油站经营者棘手的问题之一。

运营营销渠道单一

大部分油站经营方式还十分之传统，油站内各种的优惠活动，比如说加油优惠、加油送券、店内商品优惠等等活动信息都不能很好的传播推广出去，只能靠车主上门加油的时候才能获知油站相关的优惠活动，销售渠道十分单一。

业务向多元拓展受限

传统的加油站业务范围有限，只能靠门店自身的加油与零售相结合。传统的运营方式，加单一的营销渠道，导致油站难以开拓异业合作的市场，形成一种商家联盟的互惠互利的关系。

    解决方案：这样经营加油站，收益翻倍，效率更高

针对以上痛点，我们整理了一套方案，具有超强的可操作性。在使用一卡易门店营销系统下，你的加油站，还可以翻倍赚。

01  提升收银效率

 惠油吧2.0插件，能有效的提升油站收银效率，而且具备以下特点：

1、0对接：无需对接任何线下的收银系统和设备。

2、小票打印：付款成功后打印双方小票，方便车主和油站工作人员对账。

3、语音播报：播报收款金额，防止漏单。

4、金额自动抓取：付款金额自动抓取，扫码自动生成，车主无需再次输入金额，防止错账。

     加完油需要付款的时候，车主无需下车，每个油机都是“收银台”，油站工作人员只需出示收款码，车主扫码支付即可，极大方便了车主的付款流程和工作人员的收款工作，在油站繁忙时段，缩减收款时间，提升油站的经营效率。

02  沉淀会员

加油站的会员不易做，一来因为加油这种行为比较随机性，车主可能不太愿意固定在某个品牌或者某个地点的加油站加油。二来加油站与会员间的互动比较单一贫乏，没有给会员带去足够的权益感。可以从以下几个方面入手，发展并沉淀会员。

支付成会员

车主在用微信支付时，即可成为会员，工作人员可在收款时适当引导车主使用微信支付。电子会员卡在微信卡包的一级入口处，车主可随时查看自己的会员信息。

领券成会员

车主在微信上，朋友转发的或者朋友圈中分享的优惠券中，填写手机号码领取油站优惠券，从而成为油站会员。而且经朋友分享的优惠券，领券率和核销率更高。

推荐成会员

在加油站会员管理系统的【推荐人功能】中，老会员通过各种方式推荐新会员，并可获得一定的奖励，以此激励推荐功能的使用。

游戏成会员

可以设置一些小游戏，比如说抢红包、大转盘、刮刮卡、油站奖品等吸引会员的注册。

发展会员后，系统自动建立会员数据库，商户可进一步完善每个会员的资料，以便日后的精准营销需求。

03  会员营销

无营销，不会员，商户通过做会员营销，可激活会员，提高会员返店率，从而提升消费频率。

活动营销

通过满减、随机减、提高油箱加满率，自定义规则丰富多变，有效拉高客单价。

卡券营销

开展专属营销活动，比如说新店开业、新品（可以是油站内零售的商品）上市、节日促销等，派发代金券、折扣券甚至是商品券等，吸引新老会员前往消费。

积分营销

开启积分营销规则，结合微信积分商城，低成本吸引二次消费，更可利用积分建立会员升级体系，鼓励会员频繁消费。

推荐人营销

区别于传统的推广方式，让顾客、让会员进行推广，实现客源拓展裂变。

游戏营销

通过一卡易内凡科互动的插件，可制作各种有趣的酷炫的H5互动小游戏，轻松吸引用户参与并主动传播。

储值营销

设置充值送优惠、分月返赠等方式，可以快速回收资金、长期锁定顾客。

04 精准营销

传统油站的无差别化营销，难以取得较好的营销效果，归根结底是没有一个数据化的系统作为营销基础。

加油站会员管理系统提供详细的数据助油站精准营销。

会员信息无限扩展字段，会员行为分析，为门店构建精准的用户画像。

会员数据有序归类，推广活动高效精准。

?简单的举个例子：某油站有一万个会员，这一万个会员哪些已经超过15天或30天没再到店消费的，油站掌握后就可以做精准的营销，比如针对性的对这批会员推送一些优惠券，发一些充值赠送的短信或者微信通知等。

  05  营销引流O2O引流

非消费时间段，商户可利用会员消费的积分以及发布游戏，与会员在线上互动，让会员在线上参与抽奖，可设置一定的奖品，奖品可为汽车相关的产品，引导会员来线下领取。

分店引流

加油站会员系统可帮助连锁油站做各站点之间的互相引流。假设某连锁油站有一个分站生意不好，就可以在生意好的站点做消费自动赠送优惠券，条件为优惠券仅能在生意不好的站点使用，从而帮助其他站点做引流。

06  增值服务

加油站可通过微商城销售一些汽车相关的产品，可与汽车美容、维修、保养、保险等相关门店合作，销售他们的产品或搭配他们的服务，如加油可以特价洗车、特价保养等等。

还可以跟车友会合作，入会可享受各种会员优惠活动等。