好的会员积分设置,是吸引新客户、提升复购率的重要手段,能有效提高会员活跃度、粘性。就拿支付宝来说,使用支付宝消费就可以获取一定的积分,积分可以兑换现金或者实际物品。消费影响着活跃值,活跃值又影响着会员等级的升降。会员等级又影响着特权,所以很多人都对支付宝有粘合度。反之,对于微信来说,使用它支付并没有所谓积分获取,也没有积分可兑换现金体现的额度,只有1000元的免费提现,之后想体验一万元1元的手续费,真的让人心痛,所以很多人都不太爱用 微信。
其实对于消费者来说,平台的会员营销深深影响着会员的决策。一个长期使用就可以让我累积积分,兑换商品,另一个就算我使用一万次也没有任何优惠活动,我又为什么不选择其他商家呢?
商家要想生意做,一定要深知会员积分体系对商家的重要意义,玩转会员营销。就像支付宝来说(以成长值来说):2000以下,为大众会员,达到或大于2000的,为黄金会员,达到或大于6000为铂金会员,大于等于18000会员是最高级别的钻石会员。在支付宝app使用,会员等级越高,能够在平台上享受到的权益会越多。例如大众会员可以1积分兑换1元提现额度,黄金1.5,铂金、钻石的却可以兑换3元。
为什么有越来越多的商家和企业都越来越重视会员积分了呢?会员积分又有什么重要作用呢?积分营销又该怎么做才能发挥更大作用呢?
通过老会员推荐新用户注册成会员、消费等方式,邀请人(即老会员)可获得一定的会员积分奖励,以此来刺激老会员帮助商户、企业做宣传推广,同时,商户、企业也能低成本的持续获取精准潜在客户。
对于商户、企业来说,会员忠诚度和会员活跃性非常重要,通过每天登录、签到、完善个人信息、绑定个人账号等相关任务指标,设置一定的积分奖励,并通过玩法多样的积分商城给会员带来多样的积分消耗体验,从而实现会员活跃度提升和会员忠诚度培养的目的。