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一卡易会员管理系统怎样维护客户

作者:admin 日期:2020-09-04 11:32:52 点击数:

留住一个客户是非常重要的,无论是老客户还是新客户,对于新客户来说,我们要怎样做才能让他成为我们的客户会员,对于老客户来说,要让他们对我们的依赖性更强,那么我们应该怎样维护客户呢,今天一卡易会员管理系统人员就来给大家说说。

一个行业的不断发展会逐渐的推动经营模式的转变,由于消费者更加注重消费体验,商家开始通过开展会员营销,沉淀现有客户,培养会员忠诚度,同时利用一系列的营销活动吸引潜在客户到店,发展新会员,从而实现获客维护两开花,更好地帮助商家解决客源压力!

对于熟悉了的朋友,都知道门店获客新会员的营销成本要远高于老会员维护成本,且两者营销价值也存在差异,新会员对门店认可度较低,消费客单价很难提升,老会员对门店具有消费依赖,且单笔消费数额高,专注购买同类单品,单笔贡献高。因此,对于中小门店而言,做好老会员维护更加重要。

那我们应该怎样维护这些会员呢,以下就是给大家讲解的三个方法,希望会对看到小编分享的这篇文章后会有帮助。

1、分析消费数据,筛选优质会员

通过一卡易会员管理系统,门店就可以记录下所有会员的资料,并结合会员消费数据,比对分析出会员属性,区分普通会员,流失会员,以及优质会员,并给相似属性的会员添加会员标签,方便门店对会员进行分组,有针对性地开展相应的营销活动。

2、会员差异化管理

会员管理切记避免会员权益同质化,这对门店的营销管理会产生负面印象,使得会员丢失兴趣,对门店会员活动不感冒,会员营销大打折扣。商家可根据会员积分在系统后台对会员进行分级,而通过大数据,也可以对这些会员进行精准画像,分析其需要,然后针对性地进行精准营销,投其所好,让其对门店,对品牌更加忠诚。

一卡易会员管理系统怎样维护客户(图1)

3、挽回流失优质会员

先通过数据分析筛选出流失掉的优质会员,然后采用系统内短信群发以及微信会员卡功能,对优质会员进行信息推送,方便会员自助查询会员卡内余额,剩余积分等情况,然后通过类似于积分抵扣,新品优惠等措施,吸引顾客前来,再对顾客用心服务,顾客自然能感受得到。

以上就是给大家介绍的一卡易会员管理应该怎样维护客户,如果大家还有疑问,欢迎持续关注我们或者在我们的官网上致电我们。



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