餐饮行业会员系统建设方案：打造高效会员管理方案（适用于餐饮企业）”

UE连锁会员消费管理系统是一款功能强大的连锁店会员管理软件，系统采用B/S架构，无需安装，界面简洁大方，功能全面。该系统主要利用互联网优势，继承UE系列软件的远程网络性能优势，将分布在各区域的分店会员消费信息、会员基本信息以及各种查询统计等功能紧密结合，便于总店进行管理决策。

该系统的六大核心功能模块如下：

一、系统基础设置

该模块主要负责系统的基本信息设置，包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员设置、会员类别折扣比例、常规参数设置以及各类操作是否发送短消息提醒等，同时提供系统数据备份与恢复以及系统操作日志等功能。

二、会员客户管理

此模块主要负责会员客户的开发、建立、维护及管理，包括会员办卡、存款、取款、换卡、延期、卡挂失、升级以及消费记录、计次消费、续费、退货、积分兑换等操作。

三、商品管理

商品管理模块支持服务类和商品类管理，包括商品的分类设置、添加展示、进出货及库存管理等，可以实现三级分类设置，商品添加与删除，商品导入，商品库存管理以及商品库存调拨和总部商品查询价格同步等功能。

四、消费及收支管理

该模块主要负责对商品销售与收支进行统计，包括商品消费、计次消费、计时消费、快速消费以及商品退货等操作的记录生成和统计。

五、提醒功能

系统具有针对会员的主要信息及时提醒功能，包括生日提醒（支持阴历和阳历）、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒以及会员留言管理与回复短信发送等功能。

六、报表功能

报表功能模块可以实现数据的统计与分析，并可直接导出为Excel格式，包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表等多种报表。

系统特点：

1. 优异的网络性能，可跨区域、跨网络（如联通、铁通、电信等）连接，无需固定IP，无需第三方软件、硬件及其他额外设置，只要能上网即可实现远程连接。

2. 符合分散经营、集中管理的连锁店管理经营发展趋势，实时汇总数据到总部服务器，确保会员卡余额不会出现透支现象。

3. 系统采用多级权限设置，根据操作员的工作岗位定义不同的权限和操作职能。

4. 系统分为商家登录平台和会员自助平台，分别实现不同的管理功能和会员自助服务。

5. 支持短信发送功能，可针对消费、存款、生日等特殊情况自动发送短信内容。

6. 支持多种类型的会员卡，包括磁卡、条码卡、ID卡、IC卡等。

7. 可搭配使用的设备包括磁卡刷卡机、条码扫描器、条码刷卡机、ID卡感应阅读器、M1卡读写器以及小票打印机等。

一、餐饮企业信息化前的准备步骤：

1. 明确的规划：餐饮企业在上线信息系统时，既要注重长期规划，也要避免一蹴而就。企业应根据自身实际情况决定具体内容和步骤，最好选择有行业经验和技术能力强的合作伙伴进行规划与实施。

2. 正确的选型：选择符合或接近企业特征的成熟的管理软件是成功的一半。餐饮业管理不应盲目安装收银餐饮软件，而应选择经过充分考察和比较的成熟软件。成功的软件供应商的客户经验对新上线的餐饮企业是宝贵的财富。

3. 领导重视与员工配合：信息系统是一个系统工程，需要领导的重视和中层管理人员及使用人员的积极配合。成功的企业级信息系统应用往往有企业级领导或相应权威的领导参与选型与上线的全过程。

二、好的餐饮企业信息化管理系统应具备的特质：

1. 系统稳定性：在追求功能丰富的系统的稳定性至关重要。餐饮业特别是在高峰期时，系统需保持高度稳定性和快捷性。选择餐饮系统时需考察开发商的典型客户案例及系统的稳定性。

2. 广泛的客户覆盖与高数量：应用软件的成熟度与用户数量及覆盖范围有关。用户数量多且覆盖广的软件更成熟。全国性的餐饮软件相比地域性软件更加成熟。

3. 功能丰富性：功能的丰富性也是成熟度的重要指标。成熟的餐饮软件应能满足各种用户的要求，积淀一定的管理流程和管理思想，对后来的使用者产生更大的价值。

4. 系统的扩展性与灵活性：良好的扩展性和灵活性是系统不过时的重要保证。考察管理系统时，不仅要看其各项功能，还要看系统的成长性和日后的升级服务能力。

五、一套卓越的管理系统应具备的超前性特征，对于考察餐饮企业管理水平至关重要。当前餐饮企业尚未考虑或未实现的功能，系统中却已齐备或者稍作调整即可应用，这种系统的超前功能将极大地节省餐饮企业的运营成本。

三、餐饮企业在信息化过程中的常见误区解析：

近年来，随着计算机和网络技术的飞速发展，餐饮企业的信息化建设被赋予了更多内涵。在实际操作中，一些餐饮企业的领导者对信息化存在误解，认为简单的收银、点单操作就等同于信息化。事实上，餐饮信息化涵盖的内容远不止于此。许多餐饮企业在信息化管理方面存在盲目性，没有明确的目标和方向。还存在将信息化建设视为万能、盲目投资、重复投资等现象。一些餐饮管理企业盲目迷信国际化公司或产品，忽视各国管理模式的差异，照搬外国软件导致水土不服。在中国，连锁餐饮企业管理人员应深入研究本土餐饮业的特点，根据实际需求和状况选择合适的信息化解决方案。信息化管理不应一刀切地套用其他行业的标准，而应结合餐饮业人员的实际情况和需求进行优化。随着信息化的普及，越来越多的餐饮企业将利用这一先进工具来管理企业，实现效益最大化。

四、具体的餐饮管理系统功能概述：

晋级制度：当普通会员卡累积积分达到10000分时，持卡人可升级为银卡会员；当银卡会员积分达到50000分时，可进一步升级为金卡会员。持卡人需携带有效身份证件前往会员中心办理晋级手续，原会员卡将被收回，而积分将计入新卡。新卡自更改之日起有效期为二年。

降级制度：金卡会员在有效期届满时，若其销售金额未达到50000元，将降级为银卡会员；若销售金额未达到10000元，金卡和银卡均将降级为普通会员卡。

会员资格终止：若会员卡在有效期内无任何消费记录，将终止会员资格。

（七）积分兑换规则详解

单位为了吸引并回馈会员，会根据会员管理目标制定多种积分兑换奖励。例如：积分可兑换停车时间、积分可换取汽车清洗服务、积分可兑换精美礼品等。当会员进行兑换时，所需积分将自动从会员账户中扣除。

（八）会员卡挂失、补办与变更指南

若会员卡不慎遗失或损坏，会员需携带有效身份证件到会员中心办理挂失及补办手续。补办新卡需支付10元的工本费。补办后，原卡的消费记录和消费积分将转入新卡，新卡的有效期与原卡保持一致。

若会员的个人资料发生变化，如姓名、地址、电话等，请及时携带会员卡前往会员中心办理更新手续。填写《会员资料变更表》，会员管理人员将在系统中及时更新，以确保会员的各项权益不受影响，让会员享受无忧的服务体验。