会员系统运营活动方案全新设计：构建会员服务体系，打造活力运营活动方案（面向2025）

如何构建全面的会员体系？在这个信息化时代，市场营销越来越追求效率和精准营销。传统的营销方式已经不能满足现代门店的需求。门店需要借助先进的会员管理系统来实现转型，以此迎合市场需求，并抵挡线上市场的冲击。构建会员系统不仅能够帮助门店站稳脚跟，还可以帮助门店留住客源，进一步打造符合新零售理念的新型实体门店。

在此，向大家推荐一款高效的会员管理系统。那么，商家使用会员管理系统可以获得哪些好处呢？

1. 会员信息管理：通过会员管理系统，商家可以手动记录顾客信息，也可以让顾客关注商家的微信公众号并自主注册微信会员卡。这样，商家可以在后台对顾客进行分组管理和运营，更好地把握顾客资料，以便进行精准营销。

2. 提高用户黏性：会员管理系统的特点在于享受权益和可成长性，这些特点都能增加用户的黏性。既然顾客成为了我们的会员，那就说明他们在一定程度上认可了我们。

3. 提升品牌价值：使用会员管理系统可以帮助商家建立品牌形象。通过向会员传递品牌理念和思维，顾客对品牌的认同感会更强，不仅能提高会员的消费转化率，还能提升口碑传播的影响力，持续为商家带来新的消费群体。

4. 资金回笼：在店铺开业初期，可以通过一些活动吸引客户进行预存，如充值赠送、办卡打折等，为后期的发展储备资金。

那么，如何实施会员管理系统呢？选择会员管理系统，就相当于为门店配备了一个智能化的运营管家。它不仅可以协助门店处理基本的会员管理、营销、产品管理等繁琐事务，还能在后台为每个到店的会员建立独立的数据库，帮助商家快速准确地了解会员需求。根据一键生成的智能报表，商家可以制定精准有效的产品策略和营销方案。

有针对性的会员营销可以从会员的购买需求、消费特点等多个方面满足会员的体验，培养会员的消费信任和依赖。当会员成为门店的忠诚会员后，他们可以自发地为门店宣传，有助于提升门店的口碑。门店还可以推出一些鼓励会员转介绍的活动，如会员推荐返积分等，带动身边的潜在客源到店消费。这样吸引的新客源相比一般活动引流的客源，具有更好的营销基础，对门店有更基础的好感，很可能很快成为优质会员，并且消费客单价也会更高。编辑导语：

在品牌运营的道路上，QQ大会员项目以其独特的品牌设计和运营策略，成功地在互联网产品同质化的今天，打造出了差异性和符合品牌调性的设计。本文将从项目实践的角度，分享QQ大会员品牌项目的多个方面，以供参考和学习。

第一章：项目背景与定位

一、QQ大会员的背景

随着互联网的快速发展，会员制度在各类产品中越来越普遍。QQ大会员作为一款增值业务，其定位是基于QQ超级会员和豪华黄钻的所有特权，同时提供更多增值服务。其目标用户是平台头部用户中的塔尖部分。

二、品牌核心价值与定位

在定义QQ大会员的品牌和内核时，团队明确了“超越无限”作为品牌内核，并确定了三个核心价值关键字：至高无上、精彩纷呈、包罗万象。这些价值体现了大会员在QQ会员体系中的最高身份等级和尊贵感。

第二章：品牌设计与视觉表现

一、LOGO与标识设计

LOGO设计上，强化了V字形标识和，运用多元的炫彩渐变色，纯黑色的企鹅形象代表吸收万象的黑洞。在动态和炫彩的设定上，提升了品牌的“超越”内核。

二、品牌视觉符号的整理与应用

除了LOGO，品牌还整理了一系列视觉符号，以便运用于平台、运营及其他场景。针对不同场景和活动，制定了详细的规范，确保品牌形象的准确传递。

第三章：会员卡营销策划

一、会员卡办理方式

QQ大会员的会员卡有两种办理方式：一种是充值型，最低门槛500元；另一种是购买型，需交200元卡费（无积分）。

二、会员卡销售与提成

公司职员可向客户推荐会员卡业务，主要以服务顾问和销售顾问为主。每成功办理一张会员卡，销售人员可获得相应提成。

三、会员权益与活动

会员卡客户可参加每年6次的俱乐部活动，每次活动至多20人。参加活动的会员有机会获得100元油卡。会员还可享受其他优惠服务项目。

四、会员卡宣传策略

通过制作会员卡卡片和画报，让服务顾问办公桌上的客户能够更好地了解会员卡的权益和优惠。也通过其他渠道进行会员卡的宣传和推广。

QQ大会员项目自推出以来，一直在不断发展和完善。作为设计师，我们需要在产品不同阶段特性和产品策略的指导下，始终以品牌核心价值为方向，提供更准确的品牌运营方案。我们也需要不断总结和思考，以确保品牌认知的准确性和一致性。期待未来QQ大会员品牌能够持续发展和升级，为用户带来更好的体验和服务。1. 此卡为储值卡，请客户妥善保管此卡，切勿折叠磨损接近磁性物体。

2. 如有遗失，请尽快到本店办理挂失补办手续。

3. 他人拾获此卡，请送还本店。

4. 此卡最终解释权归本店所有。

5. 此卡是您在本店的尊贵象征。

6. 请在结账时主动出示此卡，可享有本店积分待遇和工时折扣优惠。

7. 持本卡购物一元积一分，根据累计积分档次赠送本店物品，积分越多赠送价值越高的物品，多积多送。

8. 此卡只能本人使用，不得转借他人，请妥善保管。

9. 最终解释权归本店所有。

为了提升业绩，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，增加全体员工收入，特拟定会员卡销售方案。

一、会员卡面值（充值）

1. 招来宝分值卡：

- 1、会员卡以200分元起定，不设上限。

- 2、会员卡的定制依照客户需求，面额卡或充值都可以。

二、会员卡销售管理办法

1. 所有会员卡统一由公司综合部管理发放。

2. 销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量，据客户需要定制会员卡。

3. 顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。

三、会员卡销售奖励政策

1. 销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。

2. 会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

四、会员卡销售奖励发放，每月月底核算，在工资表奖励中体现。

一、销售目标任务：（具体任务略）

二、会员卡充值：

1. 会员卡充值以500元起充，不设上限。

2. 充值≥500元，≤5000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。

三、会员卡销售管理办法：

1. 所有会员卡统一由店人员进行销售，财务部（收银）管理。

2. 销售人员先到财务部（收银）交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。

3. 顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。

四、会员卡销售奖励政策：

1. 销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。

2. 会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

3. 本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。

4. 本次售卡的第一名，另奖励200元。

五、会员卡销售考核办法：

1. 楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。

2. 其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。

六、会员卡使用细则：

1. 顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。

2. 顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。

3. 顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。

4. 顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。

尊敬的贵宾们：

作为商务卡及以上级别的会员，您将享受到一系列的尊贵待遇。

一、门票优惠及额外赠品

1. 持商务卡的会员享受门票149元/位的优惠，并赠送价值1699元的豪华商务套房两次，总价值3398元。还有价值1800元的凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍一份。在您的生日当天，我们还会赠送价值2599元的豪华行政套房一次。

2. 持至尊卡的会员在门票、赠品和生日特权方面享有更高级别的优惠和礼品。

二、客房延迟退房及特别礼遇

持商务卡及至尊卡的会员均可将客房延续至下午1点退房。在您的生日当天，更可享受免门票的特权，并赠送精美蛋糕一份（需提前预定），以及一瓶红酒。

三、全年法定假期特惠房价

作为我们的会员，您将享受全年七天法定假日的半价房源。特惠时间包括：5月1日、10月1日至3日，以及农历正月初一至初三。中秋节和圣诞节还有特别优惠。

四、微信会员卡营销策略

我们的目标是整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。通过微信会员卡平台，我们将为您展现品牌内涵，增强您对品牌的黏性。具体方案如下：

1. 通过短信推送促销信息，吸引您点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，轻松实现一键关注。

2. 在酒店各个场所展示二维码，吸引您扫码关注。

3. 注册微信会员卡，即可享受房费折扣、积分兑换、免费参加大转盘活动等特权。老会员推荐新会员还可获得积分奖励。

4. 在微博等平台上策划微活动，吸引更多关注者。利用现有会员的朋友圈传播方式，吸引更多人关注我们的微信公众平台。