大数据会员运营峰会：探讨会员大数据系统建设及未来运营策略2025展望

大数据究竟是什么？其实它涵盖的是海量资料和巨量信息，这些源源不断的数据来自于全球各地的实时生成。在大数据的时代，即便是微小的数据也有可能产生巨大的价值。当我们谈论大数据，常常提及的便是其4个核心特征：容量巨大（Volume）、类型多样（Variety）、处理速度快（Velocity）以及价值高（Value），这四大特征被人们简称为4V。

说到大数据的“大量”，就不得不提数据量的爆炸式增长。从过去的MB级别，到现在的PB、EB级别，数据的大小在不断跃升。社交网络、移动网络、各种智能工具和服务的普及，都成为了数据的主要来源。比如淘宝网的每日商品交易数据，脸书的每日日志数据，都是大数据的典型代表。对于如此庞大的数据，需要智能的算法、强大的数据处理平台和新的数据处理技术，来进行统计、分析、预测和实时处理。

大数据的“多样”性，主要源于其广泛的数据来源。任何形式的数据都可以产生作用，无论是结构化的数据，如日志数据，还是非结构化的数据，如图片、音频、视频等。对于这些数据，我们需要进行标注和处理，以提取有价值的信息。

再来说说大数据的“高速”特性。在互联网时代，数据的产生非常迅速，每天都有人在网上浏览、购买、交流，这些都产生了大量的数据。这些数据需要及时处理，因为存储大量的历史数据并不划算。大数据对处理速度有非常高的要求，许多平台都需要实时分析。

我们来到了大数据的“价值”核心。在大量数据中，有价值的数据所占比例很小。大数据的真正价值在于从大量不相关的各种类型的数据中，挖掘出对未来趋势和模式的预测分析有价值的数据。这些数据的深度分析可以应用于农业、金融、医疗等各个领域，改善社会治理、提高生产效率、推进科学研究。

在这个大数据的时代，每个人都会享受到其带来的便利。购物、出行、获取信息都变得更加便捷。虽然存在一些个人隐私的问题，但大数据正在不断地改善我们的生活。

关于会员卡管理系统，市面上有许多知名品牌，如SAP、Oracle、浪潮、智邦国际和Infor等。这些公司在全球范围内提供企业软件服务，帮助企业管理和业务数据。SAP和Oracle是全球知名的业务软件公司，提供全面的企业应用软件解决方案。浪潮是中国本土的大型IT企业之一，提供云计算和大数据服务。智邦国际则致力于推动全球企业信息化和智能化。Infor则是为特定行业提供商业云软件的全球化服务商。

在选择会员卡管理系统时，需要考虑自己的具体需求、系统的操作性和安全性。需要实现哪些功能，系统是否操作顺手，是否安全稳定都是选购的关键要点。

以滴滴为例，其会员体系根据用户的里程数进行等级划分，如积分会员、白银会员等。会员权益设置也是各成体系，不同等级的用户将享有不同的特权和优惠。滴滴的权益设置与交易环节紧密结合，使用权益时能够提升用户的核心体验。这种设置方式使得权益更加吸引人，也能提高用户的使用频率。用户数据聚类法：将滴滴用户的里程数进行聚类，发现一个季度中0-10公里的是一类，10-50公里的是一类，50-100公里的是一类，对应的是季活、月活、周活用户，有业务意义，这些数值是可以使用的。

会员体系权益：六项会员权益分级享有积分兑换、生日红包、VIP客服、套餐优惠、免费升舱、快速通道。

积分体系：可兑换积分商城的商品。

积分商城。

根据登陆后的统计：限量抢兑：9款产品，满减以及优惠券；本地生活：六款产品，主要为汉堡王优惠券、品牌优惠券；流量包：2款产品，两款流量券；商旅特惠：3款产品，酒店机票引流互动；其他商品：还在期待中。

在全新的会员权益中，滴滴专车将在乘车与生活两方面，贴合用户对于生活品质的需求，给予更加体贴入微的权益与福利。乘车权益，出行更加尊贵：在出行确定性上，滴滴专车根据后台大数据的优势，在派单机制上对会员产生倾斜，让会员更加容易叫到专车；在价格上，滴滴专车也为会员进行了优惠设置，如在叫车价格动态调整的情况下，滴滴专车将对会员进行价格动态幅度保护，即价格动态上限10元，10元之外费用皆由滴滴专车为会员承担，而针对黑金会员，甚至拥有免溢价（无动态调整）权益；在出行服务体验层面，滴滴专车也会给予会员全方位的服务权益，如客服专线，由专属客服人员为会员提供优质的出行管家服务等，从而让每一位滴滴专车的会员都能够拥有一种出行的尊贵感。生活权益，尽享生活便利：除了乘车相关的福利之外，滴滴专车会员权益也为满足人们对于生活品质的追求，推出一系列生活类福利，让出行更有品质，如针对商务人群频繁的飞行需求，特意设置了CIP快速通道，全面提升用户的出行效率。

滴滴专车会员是滴滴的又一项功能创新，滴滴正通过不断的推陈出新来提升用户的使用体验，使产品使用的便利性和用户的使用粘性不断提高，让滴滴在未来的市场竞争中占据更大的优势。未来，会员权益作为滴滴专车对于用户的回馈，将提供更多满足人们生活需求的权益福利，从而更加贴心的照顾到每一位追求品质的人们的细节需求，如航司里程积分、五星级酒店等更加贴合用户品质生活的福利待遇。

三专属特权：- 01专属出行礼包-出行更优惠、更便捷；专属福利只有你知道。- 02海量生活福利-吃喝玩乐应有尽有；连接各类生活场景；为你的生活锦上添花。- 03会员专属客服-不想再让你等待；哪怕是一通电话的时间。如何获取会员身份？在快车或者专车出行相应的里程数；还可享受积分商城会员专区福利；享有专属客服通道。

滴滴专车一直致力于为用户提供高质量的出行体验，始终站在用户的角度，全方位考虑出行安全、服务品质以及会员权益体系等方面。我们相信，优质的出行服务不仅是一次简单的旅程，更是一段让人愉悦的体验。在未来，我们将持续怀着感恩之心，积极探索创新，致力于为用户提供更好的服务。我们相信，通过我们的努力，用户将能够享受到更加便捷、舒适、安全的出行体验。我们也期待着与更多的用户一起探索前行的道路，共同开启美好的出行生活。我们会坚守用户至上、以客为尊的原则，让每一次出行都成为一次难忘的经历。