太原在线会员管理系统升级版：高效管理会员信息的数字化平台

当前，电子商务的发展已超越了单纯的B2B、B2C或C2C模式，进入了一个新的阶段，即O2O模式。O2O模式已引起广大企业的重视，并将成为未来商业转型的重要方向。

当许多企业还未能完全适应这种变革时，O2O模式已悄然来临，为企业运营带来了全新的影响。O2O的核心在于线上线下的互动融合，其核心体验在于用户的实际感受。若缺少线下的体验环节，O2O模式将变得不完整，甚至导致整个模式的失效。

互联网企业的实体化与传统企业的互联网化时代已经来临。O2O虽然刚刚起步，但其发展势头迅猛，衍生出多种模式。例如，既有先在线上吸引用户而后引导至线下的模式，也有先在线下建立基础而后拓展至线上的模式。这些模式并非孤立存在，而是相互转化、相互融合。

以阿里为例，其采用“千军万马”和“四通八达”的战略构建O2O全盘布局，与腾讯、百度等企业共同争夺O2O的战略支点。O2O平台如车享网助力上汽集团打通和激活其全产业链。在美国，梅西百货利用O2O打造现代百货生态圈，通过“移动互联+大数据精准营销+社区化”的服务提升消费体验。

抓住O2O的革新时机，就是抓住了战略转型的新机遇。O2O模式的基本商业逻辑是用户先在线上平台支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，从而形成闭环的商业服务和体验过程。

在国内，O2O概念在近年来被广泛讨论，有人将其视为2014年的元年。O2O概念最早由美国人Alex Rampell提出，后被引入中国。这种模式强调“电子市场+到店消费”的模式，而非“电子市场+物流配送”的模式。它与其他电子商务模式不同，更注重消费体验。

在业界看来，O2O不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。企业在这种虚实互动的商业模式下，应专注于碎片化渠道与个性化内容的组合，形成互动精准的社会化营销。通过互动形成粉丝社群，才是O2O的关键。O2O模式需符合三个特征：线上和线下平台完全打通、用互联网的思维方式运营这两个平台、一切以用户为中心。

尽管目前还没有一个完全成型的O2O实践案例，但已有许多企业开始尝试并应用这一模式。例如，携程旅行网等企业最早采用O2O模式，通过线上信息流吸引游客，并通过线下旅游公司为他们提供旅行服务。随着O2O开始被广泛关注，各类网站如分类站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O。

目前，尽管O2O模式在各领域全面渗透，但仍处于早期发展阶段。一旦线上线下真正融合起来，将释放巨大的市场潜力。预计未来几年，O2O市场规模将呈现爆发式增长。

为了更好地理解和应用O2O模式，我们将其分为两种基本的实施方式和路径：先线上后线下模式和先线下后线上模式。在此基础上，还衍生出另外两种路径：先线上后线下再线上模式和先线下后线上再线下模式。这四种模式并非孤立存在，而是相互作用后形成线上线下融合的闭环。

以腾讯为例，其采用的先线上后线下模式，通过构建微信等线上平台，将商业流导入线下进行营销和交易。微信作为重要的入口之一，除了满足社交、游戏等需求外，还能引导商业流并创造各种消费场景。腾讯通过开放支付和地图API等接口为第三方服务商提供技术保障和支持。腾讯还通过投资和合作等方式搭建起线下平台并整合丰富的商户资源来推动其O2O的发展。

再看苏宁云商等企业采用的先线下后线上模式。这些企业先建立线下实体平台进行营销和提供服务体验然后将商业流导入线上平台进行交易实现线上线下互动。苏宁云商就是一个典型的例子其拥有庞大的线下店面平台同时搭建了苏宁易购等网络平台实现了线上线下同步运行并取得了显著的业绩增长。

总之无论是先线上后线下还是先线下后线上都是为了实现线上线下互动融合创造更好的用户体验和商业价值这将是未来商业发展的一个重要方向值得我们持续关注和探索。苏宁云商推出的“电商+店商+零售服务商”运营模式，旨在通过线上线下融合，建立零售企业与消费者、供应商共赢的良性发展模式。其策略包括门店端、PC端、手机端、电视端等多端无缝融合，打造零售全渠道的转型路径。

为此，苏宁云商实施了多项积极措施。破除组织壁垒，成立不同的经营总部并赋予更大的经营管理自主权，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合。突破价格壁垒，实施线上线下同价策略。搭建开放平台，为上游企业商户提供差异化选择，形成更完整的综合服务体系。突破体验壁垒，全面升级消费体验，建立O2O融合、多终端互动的全渠道经营模式。

在O2O运营模式方面，苏宁云商还将开展社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财等系列增值服务。同时抢占客厅入口，实现线上线下无缝融合。

文章还介绍了其他企业的O2O运营模式，如京东和棒约翰。京东通过线上平台进行营销，将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。其线上线下融合的策略包括自建物流网络、与实体店企业合作、合作力度加大等措施。棒约翰则通过线下门店布局和线上APP及第三方平台引流，打造O2O闭环，实现订单平台、用户体验和供应链的统一。

在当今互联网检索到的众多餐饮软件中，各种产品都自称是最好的，让客户难以选择。为了帮助大家更好地识别和选择，以下是一些关于餐饮软件的大致标准和识别方法：

首先关注开发平台和数据库，建议选择基于SQL数据库（如ORACLE），尽量避免使用功能相对较弱的开发工具如VB，而PB和C++BUIDER是较好的选择。

在软件功能方面，餐饮业特别注重前台收银的便捷性和灵活性。后台的进存分析功能也很重要，但要注意避免过于华丽而不实用。特别是在厨房打印机方面，国外和港台地区的餐饮软件通常采用串口厨打，不容易丢单。而国内软件则主要使用网口，可能通过固网打印机服务器或厨打自带的网卡进行连接，这种情况下丢单的可能性较大。客户在选择软件时，应将厨打作为最重要的考核标准之一。如果采用无线点菜系统，厨打更是不可或缺的一部分。对此，客户可以选择PC作为打印机服务器加串口厨打的方式，或者选择软件公司自主研发的打印机服务器。所有通用的打印机服务器和打印机自带的网口都不推荐选用。

无线点菜器种类繁多，包括IC卡式的晨森软件、红外线式的上海工理产品等。这些产品各有特点，但也有一些不足之处，例如IC卡式的比较麻烦且投资大，红外线式的传输距离受限需要布设多个接收点等。相比之下，采用无线电技术的产品如太原博立的设备较为成熟、便宜、待机时间长、可穿水泥墙且距离远，是一个不错的选择。

本地化服务也是选择餐饮软件时不可忽视的重要因素。由于涉及到操作系统、数据库、局域网、计算机硬件等多个方面，因此服务商的本地化服务能力至关重要。在购买软件时，除了功能外，还需要在功能和本地服务商之间做出选择。建议选择本地的销售商而非单纯的软件产品。餐饮软件作为数据库软件的一种特殊形式，不宜异地购买。

对于单店单台的餐饮形式，建议使用无需安装和维护的餐饮电子收款机，如非电脑形式的电子收款机。对于快餐行业，则推荐使用触摸屏收款机。触摸屏收款机分为PC触摸屏加数据库软件和第四代嵌入式触摸屏收款机两种类型。在选购时可以根据实际需求进行选择。