会员管理系统功能全面解析：资料管理与升级操作指南（2025版）

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的软件，专为连锁店会员管理而设计。系统采用B/S架构，无需安装，操作界面简洁大方，功能全面。

该系统主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件优秀的远程网络性能，将各个区域分店的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等功能紧密结合，便于总店的管理和决策。该系统可以满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理以及会员消费管理的需求。

系统的六大核心组成部分包括：

1. 系统设置：包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、操作是否短信息提醒客户设置、系统数据备份与恢复、系统操作日志等。

2. 会员管理：涵盖会员卡的办理、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级、消费记录、计次消费续费、退货、积分兑换、会员导入、筛选以及发送短信等功能，实现会员客户的开发、建立、管理与维护。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括商品的添加展示、进出货及库存管理等功能，如三级分类设置、商品添加与删除、商品导入、库存调拨、总部商品查询、价格同步等。

4. 消费管理：涉及商品销售与收支统计，如商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、退货、销售统计等数据的生成。

5. 提醒功能：针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒，包括生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）、余额不足提醒、久未消费提醒等。

6. 报表功能：数据的统计与分析，可直接导出为excel格式，包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表等。

会员系统的功能特点还包括：

1. 访问便捷：通过酒店会员卡管理系统的主界面，点击会员登记选项即可启动注册流程。

2. 注册简单：在新打开的页面中，按照提示输入个人信息，确保资料准确后提交。

3. 确认操作后进入会员中心，系统显示注册成功即表示设置完成。

会员系统主要针对有产品代理体系的经销商。当浏览者访问公司站点时，如果是普通用户，看到的是零售价；若是公司子级经销商（即会员），则能看到批发价。可以通过此系统方便地联系会员。

会员管理系统的主要功能包括：

1. 会员信息采集与管理：帮助商户采集并管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型，分类明确，方便查询和管理各类会员数据。

2. 提供各种会员信息采集工具，满足企业不同工作环境下的需求，如门店操作员录入、Call Center坐席录入、网站录入、企业批量导入等。

3. 支持企业对会员卡类型的自定义设定，如个人卡、关联卡、团体卡等。

4. 支持会员卡的挂失、取消挂失、冻结、解冻等操作。

5. 提供全接触服务，如生日提醒、纪念日提醒、消费提醒等。

在会员储值与消费方面：

1. 企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。

2. 提供多种储值方式，如银行卡充值、联华卡充值等。

3. 会员卡在消费时，系统自动计算折扣和积分。

4. 提供各种会员消费记录的查询报表。

在会员积分与兑换方面：

1. 支持会员卡的积分记录、查询、兑换等功能。

2. 商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。

3. 实时累加和查询会员积分。

强大的会员管理系统功能，支持常见的会员卡、储值卡等多种应用，满足不同的会员管理和服务需求。操作简单，交易准确。通过多级服务体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

关于会员卡中心的管理，需要有相应的程序来指导营业和管制。这个程序手册应彻底了解影响某个特殊方面的关键问题，并将适当行动写入程序手册。在制定这些程序时，也应考虑管制和政策的共同要求。这些程序手册将成为职工培训的参考材料，为职工的日常工作提供指导。设计程序手册时，主要考虑的因素包括顾客服务和盈利发行、营业管制、管理报告等。管理报告是呈给高一级管理部门的主要信息和服务工作的报告，涉及各种会员卡营业的主要信息，向管理部门提供财务和顾客服务的总体情况。

营业额统计概览

为了深入了解市场变化并反映监督营业情况，我们进行了会员消费额的统计。通过收集和分析这些数据，我们可以预测未来的市场走势并制定相应的经营计划。

会员卡统计报告

本报告中心标志着会员卡的增长数量与方向。每月我们会发布详细的统计报告，内容包括：

新卡发行数量

会员卡取消情况

会员卡更新统计

会员卡流通状况（如发行总数与取消总数的对比）

会员卡消费活动，包括信用卡总消费额及活跃会员账户比例等。

服务表现报告

为了持续提升服务水平，我们关注并为会员提供服务状况报告。我们还将介绍各部门使用的表格，包括：

1. 会员卡申请表

我们有两种形式的会员专用申请表，一种用于基本卡，另一种用于附属卡。基本卡申请表由申请信用卡的人填写，而附属卡申请表则由基本持卡人用于在其账户上申请附属卡。这些表格设计旨在便于信用调查与评估，并可用于计算机资料输入和持卡人档案管理。设计时，我们考虑到管理与信用管制的需要，力求简洁有效。

2. 销售单据

我们统计会员购买商品的资料，按商品类别分类，以便为未来的库存、进货和销售做好准备。

3. 存款单据

这是会员存入账户钱款的单据。我们使用不同颜色的表格，商户和会员中心各持一份，以确保清晰明确。

4. 会员付款通知及其他财务控制事项

我们还关注会员系统的财务控制，包括各项费用，如加入费、年费、附属卡年费、逾期付款罚款、超越限额的利息、服务费及补换新卡费等。

参考来源：

《策划实务全书》，作者刘保孚，ISBN：7-80036-889-0/F272.3，经济日报出版社，1995年版。通过对各方面进行适当的了解、讨论和提出，为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册提供基础和方针。