市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。
为了选择一个靠谱的商城系统,可以把这几方面做一个参考:
1. 运营模式
企业可以根据自身发展情况选择合适的运营模式。通常而言,电商平台的运营模式都会从单一模式逐步向多元化演变,大部分企业会以自营模式或混合模式为基础,在平台的发展过程中不断衍生出更多的形态。
2. 开发语言及数据库
就当前来说,市面上电商软件开发技术主要以java、php、.net开发语言为主。从编程语言特性来看,.net语言不支持跨平台操作;php语言安全稳定性不高;java技术应用广泛,安全性能、跨平台性好。因而推荐考虑java开发的电商平台。
在数据库方面主要以MySQL、SQLServer、Oracle为主,它们都有着各自的优势与不足,MySQL易用、免费、开源,但属于轻量级的数据库;SQLServer便捷、灵活,但不支持跨平台操作;Oracle兼容性强、安全稳定,但成本支出较高。所以建议挑选一款支持多数据库的软件产品,以满足企业不同的部署需求。在开发语言和数据库选择上更多的应该以企业技术团队熟悉哪种开发语言和数据库为考虑。
3. 安全及稳定性
一般评判一款软件好坏会从操作便利性、安全稳定性、是否满足需求等三个方面来做考虑。由于网络电商平台不同于其他平台,平台内大量资金及交易数据一旦遭受攻击,其破坏性可能是致命的,因此我们挑选一款安全可靠的商城系统是必不可少的。为避免此类问题出现,我们可以在挑选系统时通过网络搜索引擎进行相关了解。这里推荐一些相关查询平台:站长网、ICP备案信息查询。
4. 二次开发
市场环境变幻莫测,一般商城平台需要不停的在功能上进行扩展、维护,而二次开发是实现这些功能的基础。我们在挑选软件产品时需要了解该商城系统是否采用的是成熟的、主流的、资料丰富的框架或组件来开发的;除外,我们还应该注意源代码是否严格遵循JavaEE标准开发规范,因为源代码的规范、优雅程度决定着软件后续二次开发的难易程度。
5. 功能支持
由于涉足电商领域行业众多,企业需要结合自身需求选取一些实用功能作为基础,更多的去关注产品的可拓展性,是否采用高扩展性插件设计,拥有丰富的第三方扩展应用。商城系统在功能方面支持多种模块,例如:商品管理、营销、多语言、第三方登录、第三方支付、物流查询等。一般而言,多种支付方式对消费者而言,能够根据自己的需求来选择支付方式,安全方便,能在最大程度上满足消费者的支付要求;商城系统中包含众多的营销插件,比如满减、满折、优惠券、积分兑换、赠品等,企业可以通过这些插件为平台获取更多客源,从而形成规模效益;而第三方快捷登录方式则可以省去繁琐的用户注册步骤,有效降低商城会员流失率,为商城注入更多新活力。
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会员管理系统的好点不少,具有无需开发,一键注册拥有门店管理系统;提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能,非常便捷实用。
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