会员成长系统详解：如何查看会员成长轨迹与进阶路径在2025年全新升级体验！

通过微信公众号，您可以轻松查看相关信息。下面是一个简单的操作步骤，供您参考。

手机型号：iPhone 14 Pro

操作系统：iOS 16

软件：微信 8.0.40版本

我们打开微信，进入通讯录界面，点击底部的【公众号】。接着，在公众号搜索栏里输入【心悦会员俱乐部】，然后点击进入。在心悦会员俱乐部界面，点击【我的成长值】，即可进入查看页面，操作非常简单。

对于资深购物爱好者和新手来说，日常购物是少不了的。在这个过程中，我们可能会思考产品背后的意义。目前市场上的电商巨头如淘宝、京东和拼多多都有其独特的会员体系和成长体系。接下来，我们将从这两个方面入手，谈谈个人的想法，并为大家做一番点评。

让我们来了解一下淘宝和京东的背景。这两个平台都有大量的用户，并且都有一定的购物体验。他们的会员体系和成长体系是两个独立的系统。这其中，淘宝有淘气值（成长体系）和淘金币（积分体系），而京东有京享值（成长体系）和京豆（积分体系）。这些体系和值数的作用在于激励用户、增强用户粘性，同时也是一种营销工具。

接下来，我们来详细了解一下这两个平台的体系和玩法。在淘宝中，淘金币是用户的积分，可以在优选商品中抵用现金、参与抽奖、兑换超值物品等。用户可以通过官方活动、店铺购物等方式获取淘金币。而在京东，用户可以通过购物、评价、分享等方式获取京豆，并在购物时享受优惠。

成长体系和积分体系是互相独立但又相辅相成的。它们通过激励用户、增强用户粘性、形成竞争壁垒等手段，促进用户的转化和留存。在接下来的分析中，我们将深入探讨这两个体系的玩法、异同点，并分析拼多多为何没有采用这种体系以及可能的策略。

淘宝与天猫共用一套会员体系，此体系以淘气值作为划分标准。对于大多数用户来说，淘宝的会员体系主要分为两个等级：

1. 普通会员：只需注册即可成为。

2. 超级会员：当淘气值超过1000时，即可升级为超级会员。

还有一个极为特殊的APASS会员，但其淘气值要求极高，且采用邀请制，数量不超过会员总数的万分之一，此处不做详细叙述。

会员等级不同，所享有的权益也有所不同：

1. 普通会员：享有购物福袋、生日权益（需满足300分）、极速退款等权益。

2. 超级会员：除了拥有普通会员的所有权益外，还额外享有优悦服务。优悦服务指的是在购物过程中，如遇相关问题，可获得优先的客服服务。

那么，如何计算淘气值呢？淘气值主要由购物分、奖励分、基础分三部分组成。这三部分是根据用户在淘宝、天猫、飞猪以及淘票票上的近12个月的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为而综合得出的会员价值分。具体如下：

1. 购物分：近12个月购买金额的综合分值。

2. 奖励分：近12个月购买的商品类目数、真实的消费体验评价等综合分值。

3. 基础分：由当前信誉等级决定。

淘气值每月8号更新。想要获取或提升淘气值，可以尝试以下方法：多平台、多店铺、多种类、多频次的购买宝贝，补全身份信息，多参与互动，以及与亲友进行淘气值亲情互动。

除了用于开通不同等级的会员权益外，淘气值还有其他的用途。例如，超过1000分的淘气值可以优惠开通88VIP积分。淘气值还可以用于兑换权益。

值得注意的是，淘气值与淘金币虽然同属一个App，但它们分属不同的体系，有明显的差异性。淘金币是从零开始累积，用户可以领取并增加淘金币数量；而淘气值则有一定的基准线，根据用户在App内的行为会有所升降。在消耗方面，淘金币可以通过购物抵扣等主动消耗方式使用，而淘气值则无法主动消耗。在使用的过程中，可能存在权益标识不明显或不统一的问题，有待改进。淘宝和京东的积分体系与运营策略

一、淘宝

1. 淘金币：有效期为一年，每年的6月30日和12月31日为统一的过期日。淘金币可以通过购物、评价、签到等方式获得，主要用来兑换优惠券和权益。运营方面，淘金币有push召回机制，可以吸引用户进入该模块，并通过连续签到获得更多奖励。

2. 淘气值：是淘宝、天猫、飞猪、淘票票四个App的总的会员等级，主要给人荣誉感。推出88VIP后，用户可以通过购买、评价等方式提高淘气值，从而提高留存和GMV。

二、京东

1. 京豆：是京东用户在京东网站购物、评价、晒单等相关情况给予的奖励，仅可在京东网站使用。京豆的获取方式包括App签到、购物回馈、评价回馈、晒单回馈等。使用京豆可以抵扣订单金额、兑换优惠券等。

违约行为处理（针对上门自提订单的无理由违约或拒收货品，首先会从京豆账户中扣除相应京豆作为补偿）

夺宝岛竞拍违约处理（对于不符合夺宝岛要求的竞拍者，将扣除其对应的京豆作为违约金）

成长体系——京享值概述

2.1 京享值的含义

京享值是根据用户在京东商城和京东金融过去12个月的账户信息、消费金额、互动活跃度、小白信用及信誉等多方面行为综合计算得出的分值。这个分值每天都会更新。

消费行为：在京东商城的消费行为，包括消费金额、购物频次、购买品类、购物年限等都会影响京享值的计算。

活跃行为：在京东商城的登录、购物后的评价、晒单、回答问题、转发分享以及使用京东在线支付等行为，都能增加京享值。

账户信息：完善个人信息、实名认证及手机绑定、绑定微信等账户行为，也能增加京享值。

小白信用：这是根据身份属性、资产能力、信用产品的使用及履约等多个维度信息，通过大数据算法作出的综合评估。

信誉：用户在京东商城、京东金融的消费及互动行为是否符合京东规则规定及国家法律法规，也会影响京享值的计算。

不同等级的京享值可获得的权益：

京享值共分5个等级，不同等级享有不同的权益。如京享值达到一定数值，用户可获得开通plus会员、减免部分会费、运费单免、生日特权、京享礼包（主要含优惠券）、以换代修等权益。高等级的京享值默认包含低等级的所有权益。

2.2 如何提升京享值？

提升京享值的方法包括：大额支付、多频次购买、购买多种品类、总购买年限长；每日登陆、购物后积极评价、晒单、回答提问、转发分享；完善账户信息，进行实名认证，绑定社交账号；合理使用信用产品，资产配置齐全；消费时符合国家法律法规等。

2.3 京享值的用途

京享值主要用于反映会员等级，通过不断提升京享值，用户可以获取更多权限。值得注意的是，京享值越高，同一行为可获得的权益也越多。京东PLUS会员年费和京享值关系以及与其他电商平台的对比

对于京享值超过200的用户，PLUS会员年费为198元/年；京享值超过1000的用户，年费为188元/年；京享值超过5000的用户，年费为168元/年。而对于京享值超过1000甚至达到20000的用户，年费只需158元或更优惠的价格。这些优惠政策表明，京享值越高的用户，在京东PLUS会员的年费上获得的优惠也越多。

达到一定京享值后，用户还可以领取京东内部优惠券，并辅助京豆兑换超值外部权限。值得注意的是，京享值和京豆虽然都隶属于京东，但属于两个不同的体系，有明显的差异，但也有关联。

京豆的获取相对简单，如签到、购买等即可，而京享值的来源较复杂，涉及五个维度，其中消费年限的京享值每年上升，但活跃度的京享值则可能有升有降。在消耗途径上，用户可以主动使用京豆来抵用下单时的金额、兑换京东内部券或其他App的权益，而京享值则可用于取消各种实名认证、解除账号关联等。

对比淘宝和京东这两个大体量的电商App，其成长体系和积分体系有一定的相似程度。例如，购买商品后，用户可以获得京豆和京享值的双重奖励。但二者在积分体系的可累积性和成长体系的可升可降性上存在差异。积分体系中的积分本质上是虚拟货币，不可充值，主要用于风控、优惠券兑换等。

与淘宝的淘金币和天猫积分相比，京豆的作用相当于二者之和。拼多多虽然也有签到系统和其他养成类游戏，但它给予的是现金红包或实物奖励，而不是积分。对于拼多多为什么目前不采取积分制度，可能是因为该功能不是其核心功能，且搭建此类体系需要大量资源，同时平台利润较低暂不支持这样做。电商的积分体系和成长体系是提升用户粘性和促进营销活动的有效手段。通过积分和成长值，可以培养用户习惯，增加用户黏性，带来稳定的流量，区分用户等级，筛选忠实的用户，为其提供更好的服务，并积累操作行为，获取相应数据，提供数据支持，开展营销活动。

在现有的基础上，可以通过签到、多多果园、勋章墙等方式实现。建议暂时不引入过多第三方的资源，避免投入过大的人力和物力。

建立完整的会员系统也是提升门店效率和精准营销的关键。使用会员管理系统可以手动登记顾客信息，进行分群管理与运营，提高用户粘性，提升品牌价值，并回笼资金。选择会员管理系统可以为门店装备一个智能化的运营管家，协助处理繁琐的作业，并建立独立的会员数据库，拟定精准有效地产品策略以及营销方案。

建立完整的会员系统、引入积分体系和成长体系、以及选择合适的会员管理系统是提升门店效率和精准营销的有效路径。