关于会员系统维护工作的核心重要性：保障运营稳定与用户体验提升的关键维护环节解读

1. 从新客户开始，确保每位成交的顾客都加上微信并留下联系方式，为未来建立联系。

2. 充分利用微信作为客户管理系统，对客户进行细致分类：根据消费能力分为金、银、积分卡等级；按照生日进行分类；区分老顾客与新顾客；根据消费频率和时间习惯进行分类。这样可以避免打扰客户，同时更好地了解和满足他们的需求。

3. 定期整理微信通讯录和，确保不失去与客户的联系，尤其是那些在店铺忙碌时未能及时细分的客户。

4. 认真记录客户提供的信息，如发票抬头、税号和地址等，以便日后准确联系。

5. 即使老客户因各种原因不再光顾，也不要放弃，保持良好的客户关系，以便在她们有需要时能够想到你。

6. 在客户生日当天送上祝福，对于长时间未光顾且有实力的客户，可以发送小红包以示关怀，维持朋友关系而非仅仅是买卖关系。

7. 尽可能获取每位客户的照片，并在微信聊天背景中使用，同时在备注中保存照片。注意在分享至朋友圈时保护客户隐私。

8. 关注重要客户的微信动态，频繁点赞和互动，偶尔进行私下交流，了解他们的日常。

9. 积极在朋友圈参与和关注客户的动态，点赞和评论，特别是在他们发起投票时给予支持。

10. 在微信朋友圈至少发布一条与品牌相关的信息，多发布自己的照片而非模特照片，让客户先记住你这个人。

11. 当准备店铺小礼物时，考虑客户需求，即使他们这次不购买，下次也可能因礼物而回来找你。

12. 对于住在附近的客户，提供送货服务，这样可以加深他们对品牌的好感度和忠诚度。

山姆app的头像系统维护的时间取决于具体的情况。头像系统的维护周期是在每个季度或每年一次。维护工作的目的是确保系统的正常运行，防止因为长期操纵而导致系统出现故障或崩溃。

头像系统维护的具体内容包括技术升级、安全性检查、数据备份等。为了确保头像系统的稳定性和可靠性，技术人员需要及时地发现和解决潜在的问题。如果发现系统中存在问题，需要及时地对其进行修复。

在维护期间，用户可能无法访问或使用部分头像相关功能。这也是为了避免用户在使用的过程中遭受到不必要的损失和影响。为确保用户的正常使用业务，技术人员会在维护之前提前发布通知，让用户及早了解维护时间和细节内容。

维护过程中需要注意的是，技术人员需要维护好系统的安全性，保护用户的信息不受篡改和泄露。维护完成后，需要进行严格的测试和验证，确保其功能正常，用户能正常使用头像的功能。

头像系统维护是必要的，并且有助于提高系统的可靠性和稳定性。它具体的维护时间取决于系统的具体情况，需要专业的技术人员对其进行评估和规划。在维护期间，我们也需要理解并配合技术人员的工作，以确保系统的稳定性和安全性。

当一个店铺会员的贡献率只有35%左右，说明会员消费和员工维护能力是非常弱的，工作的重点就是维护老会员，也就是我们常说的“3、7、15”！3天感谢：在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌。7天跟进：此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，这样一来，顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接！15天邀约：这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。

统一，如果不能将顾客的不同价值需求进行区分，将会员需求视为简单统一的，也会造成会员资源的浪费。

会员卡本身的价值并不仅限于价格上的优惠，更重要的是要提供给会员一些增值服务。为了使会员认可门店，重复购买和成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要对会员进行维护。

会员卡不能仅是优惠卡。如果只是优惠性质的会员卡，结果很容易就会失去它的优惠意义，甚至优惠的幅度还赶不上低价门店。

如果单纯的提供优惠，也就失去了会员卡的差异化功能，很容易被竞争对手模仿。如果不能将顾客的不同价值需求进行区分，将会员需求视为简单统一的，也会造成会员资源的浪费。

会员维护工作应该围绕会员卡，做竞争对手模仿不了的事情，形成差异化的竞争优势。

员工维护会员服务：

门店在提供本职服务的还可以为会员提供一些其他的生活便利服务。免费停车是其中一个比较常用的方式。对于药店来说，可以为顾客提供一些常识小贴士；高级服装门店可以提供干洗优惠服务等；积分换礼品也是一个不错的方式。

屈臣氏2010年8月在广州地区各连锁店推出了“购物满积分兑换电影票”的会员主题活动，活动一经推出，就取得了非常好的效果。不仅带动了销售业绩，更让广大顾客认识到了会员的好处，踊跃申请成为会员。这说明增值服务对于广大顾客来说具有很大的吸引力。