会员系统简易程度解析：知乎热议会员系统构建”

会员体系：专为产品代理经销商打造的强大工具

当浏览者踏入您的站点时，不同的身份将看到不同的价格体系。对于普通用户，展示的是零售价；而对于贵公司的子级经销商（即会员），则能看到批发价。通过此系统，与会员的沟通联系也变得异常便捷。

会员管理系统概览

会员管理系统的功能丰富多样，主要包括以下几个关键部分：

一、会员信息采集与管理

1. 会员信息采集平台能够帮助商户高效采集并管理会员信息，实现完全电子化的会员数据管理。

2. 系统支持自定义会员卡类型，如个人卡、关联卡、团体卡等，方便总部查询和管理各类会员数据，并轻松进行导出。

3. 提供多种会员信息采集工具，适应不同工作环境下的企业需求，如门店操作员录入、呼叫中心坐席录入、网站录入等。

二、会员储值与消费

1. 企业可随时随地为会员卡充值，指定网点或操作员为会员充值，资金即时到账，即刻消费。

2. 会员储值方式多样，包括银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值等。

3. 会员在消费时，系统自定计算折扣并自动记录积分。

4. 提供详细的会员消费查询报表，方便导出至EXCEL表格。

三、会员积分与兑换

1. 会员管理系统支持积分记录、查询、兑换等功能。

2. 商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。

3. 系统设置积分率和规则后，会员消费时自动累计积分。

4. 实时查询，积分实时累加。

这个强大的会员管理系统能满足不同行业的会员管理和服务需求，操作简单且交易准确。通过多级服务体系，该系统提供总部、大区和单店的多级管理体系，尤其适合跨区域、分级管理的连锁服务企业。

会员中心的营业与管制

对于会员卡中心的各个职能部门来说，如何营业和管制需要有明确的程序指导。为此，需要制定一个详细的操作手册，以规范会员卡营业与管制的各个方面。这个手册的制定需要对影响特殊方面的关键问题有深入的了解，并将适当的行动措施写入程序中。程序制定时也要考虑管制和政策的共同要求。这些程序手册将成为员工培训参考材料，为日常工作提供指导。

在设计程序手册时，主要考虑的方面有：

顾客服务与盈利发行

营业管制

管理报告

表格设计

费用概览

本文将重点介绍信用卡发行机构所收取的各项费用，这些费用构成了信用卡发行机构利润的重要组成部分。

一、加入费

加入费是申请人在成功获得第一张信用卡时需要缴纳的一次性费用。

二、年费

年费是在发行第一张信用卡时与加入费一并收取的固定费用，随后每年在会员入会月份进行收取。

三、附属卡年费

为鼓励信用卡的使用，附属卡的费用通常低于主卡。在发行时会收取费用，并在每年入会月份收取下一年度的费用。

四、逾期付款罚款

若会员在信用卡交款日未能结清最低还款额，将产生逾期付款的罚款。

五、超限利息

当会员的欠款金额超过其账户信用限额时，将收取超限利息。

六、服务费

这是一笔固定的、通常数量极少的款项，主要在银行结算时收取，主要用于手续费等。

七、补换新卡费

当持卡人需要更换或补发信用卡时，需支付此费用。

参考文献：

1. 刘保孚.策划实务全书.经济日报出版社,1995年。ISBN:7-80036-889-0/F272.3。

关于会员管理：

一、信息收集

收集会员的基本信息、消费信息和营销信息，以便更好地了解会员的消费行为和偏好。

二、会员标签

会员管理系统根据会员的消费频次将其分类，如忠诚客户、大客户、回头客户、流失客户等，以便制定差异化的营销策略。

三、会员分级与特权

根据会员等级制定不同的特权和优惠，激励会员的消费行为。

四、会员关怀

除了服务质量外，会员关怀是消费者对于服务的重要需求之一。

五、数据统计与分析

统一管理并分析所有分店的数据，以便更好地了解业务运营情况。

六、消费提醒

为会员提供消费明细及消费后的营销方式提醒，增强会员的消费体验。

七、线上线下管理整合

通过微商城、微网站等线上平台，实现线上预约、下单等功能，并汇总分析线上线下数据。

  八、营销活动   通过分析会员管理系统中的数据，制定有针对性的营销活动规则，并实时查看活动情况。   九、产品管理   包括产品分类、详细信息以及进销存情况等的管理。 关于QQ会员的额外功能：   一、红名显示   这是大多数会员直接使用的一个功能。   二、QQ群管理   会员可以建立四个QQ群并担任群主。但需注意，如果会员三个月不续费，群会被回收。   三、免费贺卡发送   一个较为实用的功能，但使用频率可能因人而异。   四、会员折扣   会员在购买某些产品时可以享受折扣，但需注意多数折扣适用于包月服务。   五、活动中奖率提升   例如参与砸蛋、养宠物等活动时，会员的中奖率远高于非会员。   六至十、其他功能如靓号续费、手机加油站服务、免费换QQ自定义头像、800免费服务电话、论坛图片上传等也是QQ会员的特色服务。添加的自动更换头像功能以及隐身登录时的在线状态设置，使QQ会员体验更加个性化。QQ还推出了“好友克隆”功能，使会员可以轻松将旧号码的好友添加到新号码中。