店铺的会员管理系统如今已经集成了众多功能,远不止单纯的会员管理。它涵盖了前台收银、商品管理、库存管理、会员管理、促销优惠、员工管理以及销售分析报表等功能。还有微信会员卡、电脑端和移动端等多样化渠道。
会员管理系统的主要功能包括以下几个方面:
首先是会员信息采集与管理。会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。该系统支持自定义会员卡类型,可以根据需要设置不同的会员类型和分类。商户可以使用各种会员信息采集工具来适应不同的工作环境,如门店操作员录入、呼叫中心录入、网站录入以及企业批量导入等。会员系统还支持会员卡的挂失、取消挂失、冻结、解冻等金融操作。
其次是会员储值与消费管理。企业可以随时为会员卡充值,或指定某些网点或某些操作员为会员充值,资金即时到账,即时可消费。系统提供的会员储值方式多种多样,包括银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值以及企业批量充值等。在消费的系统会自动计算折扣和记录积分。
还有会员积分与积分兑换功能。会员管理系统支持会员卡的积分记录、查询、兑换以及抵扣等功能。商户可以根据终端和消费情况自定义积分记录规则。在会员持积分卡消费时,系统会自动完成积分累加。
强大的会员管理系统功能可以满足不同行业的会员管理和服务需求。它支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用,操作简单,交易准确。该系统还提供总部、大区和单店多级管理体系,特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。
关于会员卡中心的管理,需要有相应的程序手册来指导各部门如何进行营业和管制。这个手册将涵盖顾客服务和盈利发行、营业管制、管理报告、表格设计等方面的内容。在制定这些程序时,应充分考虑顾客服务问题、利润问题以及信用与诈骗损失等重要因素。其中,“管理报告”是呈送给上级管理部门的主要信息和服务工作的报告,将各种会员卡营业的主要信息汇集起来,提供给管理部门了解会员卡中心的总体情况。表格设计部分将介绍各部门使用的表格,包括会员卡申请表、销售单和存款单等。这些表格设计应能够满足计算机资料输入和持卡人档案管理的要求。
商户与会员中心的一式两份表格
商户和会员中心需要采用不同颜色的一式两份表格,以确保接收方明确。这种表格便于双方了解和讨论,为制定有效的营业程序手册提供基础和方针。
会员付款通知与财务控制
会员系统的财务控制至关重要。费用方面,主要包括加入费、年费、附属卡年费、逾期付款的罚款、超越限额的利息和服务费等。在选择会员管理系统时,需要考虑系统的稳定性、定制性以及数据打通能力。
挑选会员管理系统的要素
在挑选会员管理系统时,有几个要素需要特别注意:功能并非越多越好,要根据自己的需求来判断;服务一定要稳定,包括软件稳定性和售后服务;系统最好可以定制,以满足公司的特殊需求;数据要能够打通,确保会员信息可以在各个渠道同步显示。
UE连锁会员消费管理系统的介绍
UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件。它采用B/S结构,免安装,操作界面简单大方。该系统主要利用互联网的优势,把分布在各个区域的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等紧密结合起来,便于总店的管理决策。适用于销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理和会员消费管理。
UE连锁会员消费管理系统的六大组成
1. 系统设置:包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、各类操作是否短信息提醒客户设置、系统数据备份与恢复、系统操作日志。
2. 会员管理:包括会员办卡、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级、消费记录、计次消费续费、退货、积分兑换、导入、筛选与发送短信。
3. 商品管理:支持服务类和商品类,包括三级分类设置、商品添加与删除、导入、库存管理、库存调拨、总部商品查询、价格同步。
4. 消费管理:包括商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、商品退货、销售统计收支统计等数据的生成。
5. 提醒功能:针对会员的主要信息,系统及时列出并提醒,如生日提醒、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒、会员留言管理与回复、短信发送。
6. 报表功能:数据的统计与分析,直接导出excel,包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表、商品销售统计报表、退货明细报表、计次消费报表、积分兑换报表、加减积分报表、进出库明细报表、商品明细报表、会员信息报表、业务提成报表、计时消费报表、汇总明细报表。