会员系统架构概览：设计思路与技术实现方案（面向未来）

前台系统架构涵盖了商品展示、内容展示、订单确认、支付系统以及用户中心五大模块。

一、商品展示模块

包括站内搜索、导航、商品分类和登陆页等部分。其中，站内搜索功能包括搜索提示、搜索规则、搜索成功页和搜索不成功页，以及相似推荐等；导航包括频道导航和其他导航，如销售排行、广告位、推荐位、文字链等；商品分类包括品牌分类、品类分类和属性分类等。登陆页则体现了商家的核心诉求和价值传递，完成了call-to-action的第一步。

二、内容展示模块

内容展示相对简单，主要针对纯购物品牌，包括公告区、帮助中心、论坛等。论坛如需要与商城进行交互，则需要自行开发，否则可通过集成discuz实现同步登陆。

三、订单确认模块

该模块帮助消费者正确提交订单信息，包括购物车和订单提交两部分。购物车中需要返回购物车的状态，包括收货地址簿、支付方式判断、配送方式、发票、订单标记和实付金额计算等功能。

四、支付系统模块

支付系统并不等同于简单的第三方支付工具接入，包括外部支付系统和内部支付系统。外部支付系统包括支付宝接口、财付通接口、网银直联端口和信用卡分期端口等；内部支付系统则涉及账户余额、积分、礼品卡和优惠券等。支付系统的逻辑设计需考虑各种极端情况的发生，并预留财务做账所需的相关字段。

五、用户中心模块

用户中心实质是用户自助功能的dashboard，包括注册&登陆、订单中心、服务中心和信息管理等部分。其中，注册&登陆包括快速注册、完整注册、注册有礼、推荐注册、密码找回和主站id登陆等功能；订单中心则展示历史订单状态、中间状态订单修改和物流追踪等信息。

后台系统则包括商品&促销、crm、订单处理、wms、采购管理、财务管理、报表管理、系统设置和wa系统九大模块。其中，商品&促销模块包括商品管理和促销管理，特别是单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中的“共享与互斥”管理尤为重要；crm模块则是对b2c核心资源—会员的管理、服务与再营销系统，包括会员管理、用户关怀、定向营销和客服管理等；订单处理模块则是对订单的前置性处理环节；wms是仓库管理系统；采购管理涉及供应商管理、采购单管理和库存管理等；财务管理主要是成本控制；报表管理是b2c业务的宏观表现；系统设置包括基础设置、权限设置和其他设置；wa系统则是网站分析系统。关于业务产品、应用系统、后台系统中的用户体系规划和设计，这是一个不可或缺的首步。一个完善的用户体系将极大地提升系统用户体验。

用户体系融合了系统用户的分类、成长、关系和社交等概念。良好的用户体系设计能精准匹配用户需求，优化用户体验。根据产品类型的不同，用户体系可分为C端产品用户体系和B端产品用户体系。

对于日常生活中频繁使用的C端产品，其用户体系通常涵盖个人成就、财富激励和社交关系等方面。例如，积分兑换、会员成长体系、勋章和等级体系等，都是为了提升用户体验、增加用户粘性、激励用户行为，最终实现产品的商业目标。

相较之下，B端产品主要是为了满足用户的日常工作和管理的需求。以OA系统为例，每个用户都有自己的账号，这些账号整合在一起形成了整体的用户群，即用户管理模块。每个用户又属于特定的部门，形成部门管理模块。每个部门中的不同职位则对应不同的角色，形成角色管理模块。每个角色又有其特定的工作权限，如业务审批、工作协同等，构成权限管理模块。用户、部门、角色和权限等模块共同构成了相对完整的OA产品用户体系。

在B端产品的用户体系中，不同的产品会针对不同的用户群体设计不同的用户体系。例如，C端用户体系倾向于通过会员等级、账户升级等方式构建，业务场景较少、流程相对标准化；而B端则更倾向于使用“系统管理员”、“普通用户”等角色方式来构建用户体系，由于业务场景复杂、流程差异大，需要不同的专业解决方案。

以OA系统为例，其用户体系主要包括用户、部门、角色和权限等组成部分。这些部分相互作用，共同构成了一个完整的B端产品用户体系。在请假审批等场景中，不同角色对应不同的工作内容和权限。清晰的职级工作权限区分可以避免办事无法找到相关处理人员、工作事项审批混乱的情况，使得公司可以有序进行日常工作。

为了构建一个适合B端产品的用户体系，首先要明确产品的需求和目标用户群。通过权限控制来关联这些需求和用户。权限控制贯穿整个产品，通过对角色和权限的精心设计，可以实现灵活或简化的用户体系。

无论是C端还是B端产品，用户体系的设计都是至关重要的。它需要适应产品的业务场景和用户需求，以提升用户体验和满足商业目标为核心。在产品设计的初期阶段，往往不会过于细致地规划产品的权限设计，而是在开发过程中逐步考虑和完善。对于产品的用户体系，设计初期需要决策其是灵活可配置还是简单易用。关于角色与权限的使用选择，有两种主要方式。

一种简单的用户体系直接管理角色和权限，系统创建之初就设定了每个角色的功能权限和数据权限，后期无法直接调整权限范围，但可以通过一个用户关联多个角色的方式来实现权限调配。另一种更为复杂和灵活的用户体系则独立区分数据权限和功能权限，允许根据角色配置对应的权限。这种方式使得用户、角色、权限的管理更为便捷和灵活，随着业务扩大和职能权限的细化，这种灵活配置的优势更为明显。两种用户体系各有优缺点，需根据产品发展规划和未来趋势来选择合适的体系。

设计用户体系时，首先要明确产品的商业目的，了解用户需求，并根据工期等因素在灵活性和简洁性之间做出权衡。考虑到租赁关系的独立收银特性，折扣类会员管理较为麻烦，因此可暂不考虑。

关于积分制会员的实施，需从多个角度进行计划。对于业户、客户和自己三方，要分别考虑其利益、成本及预期影响。会员的形式可以有多种，如会员卡、网上账户等。积分的形式也可以多样化，如签到积分、购买积分、活动积分等。在回馈用户方面，可以考虑现金券、礼品、专属VIP优惠等方式。

准备阶段需设定好方案，做好预算，需要有专业的财务和流程熟悉人员参与。实施阶段要明确控制、把控、监督和实施的责任人。建议找专业的营销公司协助实施，以确保流程的顺畅和效果的最大化。具体的联系方式已在此处提供。