商店会员系统价格分析与购买指南：如何选择优质会员系统方案？

传统意义上的会员制商店通过组织和管理会员的方式来实现购销行为。它的特点在于仓储式销售，并通过会员制锁定特定的目标顾客群体。

会员制商店的魅力探索

此类商店的会员形式主要有两种：个人会员和商业会员。对于大多数会员来说，会员制商店的吸引力在于其货真价实、购物环境优良便捷以及购物方式的独特新颖。

会员制商店在中国的发展状况

1. 会员制商店在中国的适应性问题：

会员制商店在西方已经流行了半个世纪，是一种非常成熟的经营模式。但在我国，尽管上世纪90年代开始引入，但发展情况并不乐观。比如，正大万客隆以专业会员制超市的姿态进驻广州，坚持只有会员才能进入超市购物，但始终无法快速扩张。类似的情况在华南其他地区、武汉等地都有出现。国外零售业巨头在中国的会员店也面临困境，如沃尔玛的山姆会员店、普尔斯马特等。风靡欧美的会员制商店在中国遭遇尴尬。

2. 成因分析：

从中国消费者购物习惯看：消费者觉得不便，如居住区和商业区的混杂、交通拥堵，使得便民化成为抓住消费者的关键。中国消费者不习惯大批量购买，平均交易金额较小，且倾向于去多家店购物，对某一门店的忠诚度不高。文化上难以接受“会费”这一门槛也是一个重要因素。

从中国经济水平来看：购买力不足、地区发展不平衡以及汽车拥有量的不足都限制了会员制商店的发展。

会员制自身带来的因素：会费偏贵、消费者对成为会员的预期与感知相去甚远，以及会员店运营成本高也是原因之一。

在中国，会员店的低价优势需要依靠先进的网络和强有力的物流配送系统来支撑。中国的商业自动化运作形式与欧美有所不同，缺乏相应的信息技术支持。

欧美地区的会员店采取中心采购政策或集体共同采购的方式，以此提升与供应商之间的谈判能力，进而降低采购成本、增强竞价能力，最大化通道利润。在物流配送方面，这些店铺拥有高效的信息化物流配送系统，能够有效提高存货周转率，从而提高资产收益率和利润率。当前中国的状况尚不能完全满足这些要求。就连以灵活物流著称的沃尔玛在中国也面临挑战，其深圳配送中心只能处于半闲置状态。中国的网络环境还不能满足对生产、销售过程的细致监控和及时反馈。沃尔玛在中国使用的扫描和电脑系统水平仅相当于美国80年代的标准。

会员制是一把双刃剑，并非任何零售企业都可以随意模仿。它需要有先进的网络支持和强大的物流配送体系作为保障，否则可能会在激烈的市场竞争中处于劣势。

关于会员管理系统的选择，也是商家需要重视的问题。在新零售时代，以人为本，商家需要加强与顾客的联系，提升服务质量以吸引顾客。让顾客成为会员，成为企业的私域用户是关键。而成为会员后，维护工作同样重要，需要让会员成为企业的超级用户。为此，很多企业会使用会员管理系统来维护会员关系。那么商家在选择会员管理系统时，应该如何挑选呢？

不必追求功能繁多。目前的会员管理系统功能繁多，但并非所有功能都适用于每个商家。过多的功能可能导致操作复杂，并浪费资源。在选择时，商家应首先明确自己的需求，知道购买的目的，再作选择。

服务稳定性至关重要。软件的不稳定可能导致Bug频发，浪费大量时间成本。系统服务商的售后服务也必须稳定。否则，出现问题时若找不到客服解决，或者服务商无法提供服务，系统将形同虚设。选择有良好品牌、有丰富案例的服务商更为可靠。

系统定制性更加重要。每个商家的需求都有所不同，因此在购买前需要和会员管理系统服务商沟通清楚，看是否需要定制化改装。很多商家匆忙安装系统后发现很多功能不适用或缺失，所以定制化的系统更符合商家的实际需求。

数据互通是关键。许多会员管理系统的数据并未实现互通，导致会员信息无法同步到商家的各个渠道。会员的购买记录、积分、优惠券等可能在PC端显示，但在移动端或小程序端却无法显示，这对会员体验造成很大损害。选择能够实现数据互通的会员管理系统至关重要。

商家还可以通过微信收款助手来设置和管理会员。打开微信收款助手菜单，点击小账本图标，进入小账本菜单项，再点击朋友会员的图标，最后设置相应的折扣并启动活动，就能轻松管理会员，促进商店会员的裂变式增长。商家应重视会员管理系统的使用，让它成为吸引和留住会员的有力工具。