新零售会员系统使用指南：轻松掌握会员管理，提升用户体验（2025版）

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

新零售的特点：

1、新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。

2、促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。

3、将新零售总结为“线上+线下+物流”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

新零售系统是可以解决渠道一体化、卖场智能化、商品的社会化以及经营的数字化系统，例如改造门店经营智能化的新型的POS收银系统和会员管理系统；改造移动端顾客全面数字化的APP、小程序、微商城等渠道；实现渠道管理、商品管理、订单管理、仓库管理、进销存管理、平台管理等功能在内全渠道销售管理功能的后端ERP等等，都属于新零售系统。如一米零兽的酒店智能售货机后台系统，亦是新零售系统。

新零售系统的作用是通过线上线下的营销场景，抓住商业机会，实现业务腾飞。通过微信端、APP端，在物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术基础上，以用户为中心，以提供高品质、低价格的好商品、好服务为目标，实现线上线下一体化——零售业的出路在于商业的全面数据化。

经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑。2014年1-9月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%；2016年的1-9月份，全国网上零售额是34651亿元，增速仅为26.1%。从2016年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013年超过60%下降到了2016年的24%。

新零售系统需要解决的是，在新的市场潮流下，渠道的一体化、卖场的智能化、商品的社会化以及经营的数字化。所谓经营的数字化指的是营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员数字化、商品数字化的企业数字化进程问题。新零售，归根结底，是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合贯通，重构人货场，塑造以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。无论是哪一种新零售模式，其核心都离不开数字化。

移动端：全面顾客数字化现在是移动互联网时代，首先我们需要解决的就是移动端的顾客数字化问题。商家应当通过APP、小程序、微商城等渠道将顾客沉淀到自己的终端当中。所以新零售软件需要具备的一个功能就是在移动端将顾客全面数字化的功能。门店端：门店经营智能化新零售的核心技术是人工智能+物联网+大数据+云计算。门店的智能化改造是经营数字化和打造数据库的一个重要基石，而新型的POS收银系统和会员管理系统（也就是新零售软件），能够助力门店的智能化经营。后端：全渠道销售管理ERP新零售软件重要的还有后端的支持，需要有包括渠道管理、商品管理、订单管理、仓库管理、进销存管理、平台管理等功能在内全渠道销售管理功能。如果是跨境新零售商的话还有具备有三单对碰的功能。

新零售系统的价格的话一般也是根据客户的品类、需求、规模等等条件而定的。又一城新零售系统一般都能够满足客户的需求。