会员接单自助系统操作指南：便捷高效的自助接单操作流程介绍

当浏览者访问公司站点时，如果他是普通用户，看到的价格是零售价；如果是公司的子级经销商（即会员），看到的价格则是批发价。还可以通过此功能方便地跟会员进行联系。

会员管理系统功能主要包括以下几个部分：

1. 会员信息采集与会员管理

会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席员录入，网站录入，企业批量导入等。会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。

2. 会员储值与会员消费

企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。会员卡在消费的系统自动计算折扣和自动记录积分。提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。

3. 会员积分与积分兑换

会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。会员积分实时累加，实时查询。

强大的会员管理系统功能，能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

在为会员卡中心设计一个有影响的程序手册时，所要考虑的主要因震有：顾客服务和盈利发行；营业管制；管理报胥；表格设计。在当今竞争激烈的环境下，如顾客服务问题、利润问题等是信用卡营业的重要考虑方面。这里所谈的问题，如会员卡的效用、减少信用与诈骗的损失，将影响会员卡中心的财务工作。这些将在“重要考虑”部分。“营业管制：涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门，在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业霄要及授权。“管理报告”是呈交给高一级管理部门复审的主要管理信息和服务工作的报告。这些报告将各种会员卡营业的主要信息汇集起来，向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总憾况。会员卡中心管理部门应就这些报告的最终内容和总体计划进行复审并做出决定。这样的一些报告应满意地由信用卡中心计算机系统产生和论证，从而减少人工的计算和编辑。

费用

本文着重介绍信用卡发行机构对持卡人收取的各项费用。这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

一、加入费

加入费是申请人在成功获得第一张信用卡时需要缴纳的一次性费用。此费用是启动信用卡服务的初始成本。

二、年费

年费是在发行第一张信用卡时与加入费一并收取的费用。此后，每年在会员入会的月份，都会收取此费用。

三、附属卡年费

为了鼓励使用信用卡，附属卡的费用通常较低。这些费用在时收取，每年在入会月份收取下一年度的费用。

四、逾期付款罚款

当会员在交款日未能结算最低偿还额时，将收取逾期付款罚款。这是对于延迟付款的惩罚性费用。

五、超限额利息

当结欠金额超过持卡人账户的限额时，将收取超限额利息。这是一种对于超出信用额度的借款的收费。

六、服务费

这是一笔固定的、通常数量极少的款项，每次银行结算时都会收取，主要用于手续费等。

七、补换新卡费

当持卡人需要更换或补发损坏的卡片时，需支付此费用。

参考文献：

推荐阅读：自己开店办会员系统的选择。现在，许多互联网营销公司提供的一站式会员管理系统，无需专业知识，操作简单便捷。主要功能包括门店管理、智能预约、小程序会员卡等。其优势在于增强商家与客户的黏性，提升客户忠诚度；加快店铺资金回收速度，稳定店铺业绩；提高营销活动的成功率，扩大客源。

会员管理系统的核心功能包括：

1. 会员信息采集与管理：帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。

2. 支持自定义会员卡类型：根据商户需求设定不同的会员卡类型，如个人卡、关联卡、团体卡等，方便总部查询和管理各类会员数据。

3. 会员全接触服务：提供会员回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费提醒等服务。

4. 会员储值与消费：支持为会员卡充值，以及指定网点或操作员为会员充值，资金即时到账即可消费。英雄联会员系统提供的会员储值方式多样，如银行卡充值、互联网自助充值等。

5. 消费记录与积分兑换：英雄联会员管理系统支持记录会员的消费情况，自动计算折扣和积分，并提供各式查询报表和积分兑换功能。

商户可灵活定制积分记录规则，根据终端与消费状况自由调整。

英雄联系统设置了独特的会员卡积分制度和规则，消费者在持有积分卡进行消费时，系统将自动进行积分累积，使积分过程更加便捷。

英雄联会员积分实时更新，让消费者随时查询自己的积分情况，体验更加流畅。

英雄联的会员管理系统功能强大，不仅支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多样化应用，还针对各行业的需求，提供全面且高效的会员管理和服务。操作简单直观，交易处理准确无误。我们建立的多层次服务体系使得会员管理系统既适用于单一店铺，也适用于跨区域、分级的连锁服务企业，包括总部、大区和单店的多级管理体系。这一系统特别适合于需要广泛布局和精细管理的企业，确保服务质量和效率的统一。