会员指标查询系统使用指南：查询流程详解与操作指南（2025版）

1. 央行征信报告可以网上登陆中国征信中心官网，根据提示，输入自己的姓名与度身份证号码后，等待电子版的信用报告。

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最近看了《python数据分析与数据化运营》一书，受益良多，在这里整理部分笔记，也把自己的一些所得分享给大家。

会员（用户）数据化运营是企业运营的重要基础，了解会员数据化运营的角度、相关指标、方法、模型等，建立较为系统的思考逻辑，是非常重要的，本次笔记介绍的是第一部分：会员数据化运营的相关指标。

笔记纲要：

~·会员数据化运营指标

··········会员整体指标

··········会员营销指标

··········会员活跃度指标

··········会员价值度指标

··········会员异动指标

一、会员数据化运营指标

1.1会员整体指标

基于基础业务逻辑可以提取一下三个会员整体指标：

①注册会员数

②激活会员数

③购买会员数

也可参照AARRR模型等，从用户接触产品的过程中进行相关指标的统计。除了“数”之外，可以进一步计算会员激活率，会员购买率等。

1.2会员营销指标

①可营销会员数

会员营销的基础是存在可营销会员，即可通过一定方式联系到并进行营销的会员。在找到可营销的会员之后，需要对会员营销的费用和收入进行统计，所以接下来是有关于营销费用和收入的相关指标：

②营销费用

营销费用可从下面几个角度考虑：营销媒介费用、优惠券费用、积分兑换费用等从营销方式角度可计算：用券/积分会员比例，用券/积分金额比例，用券/积分订单比例等~从用户角度可以计算：每注册/订单/会员所带来的收入

③营销收入

除了总体的营销收入指标外，应尽量对通过不同渠道触达产品完成购买的用户进行分别统计（如对不同渠道所发放的优惠券进行标记等）。其他指标延伸可参照营销费用部分。在计算营销费用与收入之后，可进一步计算：营销费率=营销费用/营销收入 100%

1.3会员活跃度指标

①整体会员活跃度

通过罗列与会员活跃度的相关指标，进行赋权，通过加权求和可计算用户每个用户活跃度，求和后可计算整体会员活跃度。

②每日/每周/每月活跃用户数

具体的活跃测评指标结合产品自身的特点。

1.4会员价值度指标

可用来作为会员价值度的测评方法/指标的有：

①价值分群

高中低/钻石、黄金、白银等

②复购率

如计算在一定周期内购买两次或两次以上的会员比例。

③消费频次/金额/平均每次购买金额

可进一步计算会员访问到购买的转化率等。

④最近一次购买时间/购买金额

最近一次购买时间也可作为消费价值黏性的评估指标；。

⑤会员剩余价值

这是一个预测指标，可预测会员之后某段时间内的购买转化率、订单价值、订单数等。

1.5会员异动指标

会员异动在该部分主要指会员的流失，包含：

①会员流失率=流失会员数/全部会员数流失状态的判定需要结合具体情况，如在某些情境下，从付费会员到普通会员也为一种流失。

②会员异动比=新增会员数/流失会员数会员系统对于管理会员具有十分重要的作用。它不仅能够简化繁琐的手工操作，提高门店运营效率，还能自动检索、启动，从多个角度对顾客进行精准分析，描绘出顾客消费历史图等。这些功能对于门店的精细化运营具有决定性的影响。一旦这些数据出现问题，门店的负责人将会面临极大的困扰，因为这些数据就是企业的生命线。即便拥有庞大的数据支持，如果使用者不善于分析，这些数据的价值也会大打折扣。优秀的软件只是一个工具，真正重要的是数据的主导者，需要善于利用这个工具来诊断、分析门店的问题。

江苏客户会员管理系统对接微信后，可以提供更丰富的会员管理功能，如查看公众号注册、推广促销数据的凭条。刷卡系统包括电脑、会员软件、刷卡器、会员卡和小票打印机等组成部分，如果是联网的还需要网线。其中，“会员卡刷卡消费管理系统”是一款集系统设置、会员管理、充值/积分、会员消费和查询统计于一体的软件。相比于通用版，该软件功能更加完善，管理更针对性强，支持小键盘输入密码，保护会员隐私。小票打印功能让会员消费更加透明，管理员管理更加便捷。该系统还有积分管理功能，这是商户实现客户关怀和提升客户忠诚度的一种商业行为。

会员卡系统主要由会员卡、读写设备和管理软件构成。应用流程包括制作会员卡、发行会员卡、顾客使用、管理和计费、统计和报表等步骤。相应的读写设备包括磁卡读写器、IC卡读写器和射频卡读写器等。管理软件可以根据各个企业的不同需求编制适合的管理系统。其中，普通PVC卡是最容易的管理方式之一，无需其他设备支持即可应用。会员卡的标准规格与常见的银行卡相似，可以根据客户需求进行个性化设计。

要做好会员管理，首先需要了解门店会员的消费需求，这样才能有针对性地满足他们的需求。了解会员可以从登记信息、消费记录等方面入手，例如分析会员更钟爱的商品和价格区间，帮助商家制定更有针对性的会员权益。管理会员的目的是留存优质客源，需要借助各种手段开展积分营销，刺激会员的消费活跃。具体来说，可以通过市场营销、宣传推广等形式扩大会员规模，健全会员登记制度，建立会员反馈机制，优化售后服务，运用客户关系管理模式对客户进行积极营销等。当会员的卡丢失时，可以为其进行挂失管理。

在实施积分管理时，需要明确企业管理导向要求，聚焦提升组织绩效和激励员工发展。在设计积分管理时，需要选择积分模式、设计积分项目、测算积分标准等。积分管理是基于胜任力管理理念的实践创新，根据既定方法论评估员工的胜任力水平，作为岗位晋升和职业发展的依据。积分管理也是企业宣贯绩效文化和企业文化的平台。与其他管理创新措施不同的是，积分管理不会增加执行和管理成本，所有的评估记录和量化衡量过程都与日常工作和已有的管理流程结合。

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