你需要退房时,请携带行李、随身物品、房卡以及押金条(如有)前往酒店前台。告知前台工作人员你将办理退房手续。酒店工作人员会检查房间物品是否完好,完毕后给你办理退房手续并退还押金,你可以要求开具发票。如有物品损坏,需按价赔偿。
万豪酒店是万豪酒店集团旗下的标志性品牌之一,其品牌系列包括喜来登等经典高级品牌。关于会员等级待遇方面,初始注册即为普卡会员。随着年入住晚数的增加,会员等级也会相应提升,不同等级享有不同的权益。
银卡会员需年入住达到10晚,可获得10%的奖励积分。金卡会员需年入住25晚,享有25%的奖励积分、两点退房、房型升级以及欢迎积分等权益。白金会员则需要年入住50晚,享受50%的奖励积分、四点退房、套房升级、行政酒廊、积分、早餐及欢迎礼物等丰富权益。75晚则可成为钛金会员,享受更高层次的权益。大使会员则需年入住100晚并消费达两万美金,享受100%奖励积分、专人服务及Your24福利等。钴金会员则由万豪集团主席或首席执行官邀请加入。还有五星大使这一等级,由万豪老板本人发起邀请。
关于延迟退房和房型升级,各等级会员的权益并不完全保证。比如金卡延迟退房需视房态决定,白金卡虽然享有4pm延迟退房的保证,但具体实施还需看房间状况。而房型升级也是根据房态和酒店情况而定,且白金升级仅限基础套房。
当会员的总入住晚数和会籍年数达到一定标准时,即可开启终生会员成就。例如,终身银卡需要250晚以上的入住经历以及5年以上的银卡会员身份。从2019年起,万豪不再开放终身钛金,新的终身会员最高只能达到终身小白金的等级。有效入住包括现金、积分和房券等方式,住宿要求按日历年来计算。每个会员最多可积累一间房的stay/night,但最多可同时积累3间房的积分。目前政策下,在同一家酒店办理CO后立刻再办理CI不会被算作两次入住。保级政策已经明确,不再执行以前的逐级降级。大使会员如果保级失败,还可以享受一次逐级降级。
在预订渠道方面,要积累有效入住、房晚和积分,最重要的是通过官方途径预定。第三方平台如携程、Bookings、Priceline等预定的入住不会被认可为有效入住。尽管第三方预定目前也可以享受会员待遇,但官方途径的预定更为可靠。官方途径包括网页预定、、手机App预定等。FHR、Virtuoso、Visa Signature/Infinite Luxury Hotel等方式也视作有效入住。
关于最佳房价保证(BRG),这是各大酒店为了吸引顾客而推出的一种福利。简单来说,如果你在官网预订后,在其他第三方网站找到了更低的公开价格,你可以要求酒店匹配这个价格。Marriott在BRG成功后,会提供额外的折扣或福利。BRG的关键在于必须有第三方公开的更低价格,付费的会员价格是无法进行BRG的。提交BRG时,你必须已经从Marriott官网进行了预定,且酒店、房型、日期和取消条款需要一致。
《Ritz-Carlton与Edition酒店的尊贵会员待遇详解》
一、会员等级特权
Ritz-Carlton和Edition酒店为不同等级的会员提供了丰富的特权。
1. 钛金会员(Titanium):在Ritz-Carlton和Edition酒店,您可享受套房升级福利。
2. 大使会员(100晚+$20k消费):专属大使服务和Your 24福利等您尊享。
二、Your 24福利详解
会员可自由选择24小时的入住时段,例如早上1点入住,次日早上1点退房。酒店视房态决定是否批准。这对于早到或晚到的旅客尤为实用,早到也不会影响第二天的下午4点退房。
三、早餐与酒廊福利
早餐和酒廊是高级会员最实在的福利之一。入住欢迎礼遇包括积分、早餐或欢迎礼品三选一。如果酒店有行政酒廊,通常提供酒廊早餐。简单选择:送早餐选积分,不送早餐选早餐。
四、房型升级福利
除了早餐和酒廊,房型升级也是白金会员的实际福利。重要的一点:视房态决定,已售房间无法升级。可升级房型包括套房、景色更好的房间、高楼层、角房或特殊设施的房间等。但请注意,只有钛金会员及以上才能在丽思卡尔顿/艾迪逊享受套房升级。即使如此,也不能保证升级到行政楼层,即使给了行政楼层也不一定提供行政酒廊。丽思卡尔顿的酒廊质量普遍非常高,因此准入规则严格,通常需要付费。部分品牌和部分酒店条款可能不参与白金升级福利,但实际仍会给白金会员一定的升级机会。套房升级并非所有套房都适用,默认指的是标准套房类别,高级套房不包含在内。手机App或网页可显示入住的房型是否有升级。升级优先级视会员等级而定,通常来说现金预定>业主推荐/隐藏会籍>终身白金/酒店常住客>大使>钛金>白金>金卡。FHR/Virtuoso等预定可视为白金入住,给予一定升级。
五、年度礼遇:50/75晚奖励计划
你预定的酒店并未提供套房服务。
你所遇到的酒店,其基础房型即为套房,因此无法使用套房券。部分全套房度假村会提供升级套房券的选项,例如巴厘岛的瑞吉度假村。需要注意的是,预付价格无法参与SNA升级。
关于合作航空公司方面,万豪与UA等有着紧密的合作关系。酒店会籍不仅可以为你带来酒店福利,同时也能享受合作航司的一些特殊待遇,例如在乘坐航班时积累酒店积分或享受优先登机等待遇。具体到合作细节上,美联航的奖励计划“Rewards Plus”允许万豪会员在将万豪里程转为UA里程时享受10%的加成优惠(包括大礼包),并且也可以将UA里程以1:1的比例转为万豪积分。更进一步来说,美联航的高级会员可以直接升级为万豪会员,享受相应的待遇。同时万豪的高级会籍也能在美联航的航班上享受到额外的福利。而对于阿联酋航空来说,万豪白金及以上会员在乘坐EK航班时,每消费1美元可以获得额外的万豪积分,并且享有优先值机和优先登机的待遇。同时阿联酋航空金卡和白金会员入住万豪酒店时也可以享受一些额外的福利。
关于房间装修问题,万豪国际集团高度重视客户的住宿体验。如果在房间装修方面有任何意见或建议,客人完全可以自行刷房并与前台沟通协商提供便利。作为全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪拥有遍布全球超过6,500家酒店和30个品牌的庞大网络,致力于为广大旅客提供最优质的服务和体验。