微信会员系统的核心目的在于维系忠诚客户。对于生活服务类商家而言,顾客的到店消费往往就是他们维持客户关系的重要方式。从客户关系管理的角度来看,若将会员卡发放给一个从未打算到店的人,这无疑是一张无效的卡片;若发给仅到店一次的顾客,则其价值仅相当于一张精美的优惠券。只有那些未来会多次到店的顾客所持有的会员卡,才能真正发挥其应有的价值,这可以被视为一次“有效”。
在评估会员卡的绩效时,量并非最重要的关键绩效指标(KPI),而“有效量”才是更为重要的衡量标准。根据实际数据显示,通过扫描店内二维码的方式发展会员,相较于直接在线领卡的方式,其“有效”的精准度有显著提升。微信会员卡系统在精准度方面仍有待提升。
对于企业而言,开展微信会员卡业务的关键在于精心设计自己的会员管理模块。简单易用的方式反而更容易让用户接受,因为无论通过何种方式吸引用户,最终的目的都是要将他们转化为忠实的顾客。若企业没有自己的iOS和安卓开发团队,那么寻求第三方的平台支持便成为了一个明智的选择。在国内,许多平台都提供了微信会员系统服务,其中使用最为广泛的是微盟平台,据公开资料显示,其注册使用量已超过1,045,000户。
示例机型包括Iphone 13、华为P50和小米12等在内的手机设备均可使用微信会员卡管理系统,且操作步骤大致相同。以华为P50为例,用户只需进入微信应用,点击右下角的“我”,然后进入卡包选项,选择相应的会员卡进行管理即可。
建立微信会员系统的途径有两种主要方式:自主开发和创建会员卡。对于具备开发能力的商家而言,自主开发会员系统可以更好地满足其个性化需求,但需要投入相应的技术和资源。而通过微信公众号后台操作开启卡券功能,商家可以快速地创建会员卡,但需经过审核流程。
关于微信会员卡管理系统的开通方法,以某手机型号及系统为例,用户可以进入微信应用,点击建立卡片,选择卡片类型并完善信息后即可创建会员卡。若顾客到店办理会员卡,则可选择相应顾客并发送卡片。
微信会员卡管理系统为商家提供了一种便捷的管理顾客的方式,而商家长则需要根据自身情况选择最适合的建立和管理会员系统的方式。