软件会员系统销售服务（会员管理系统升级版）即将开启于2025年

企业经营的初衷在于追求利润，而利润的来源则是产品的价值。这种价值又离不开用户的参与，用户通过投入时间、内容、财富等资源，以换取产品提供的利益。这些利益在社交类产品中表现为获取信息、发布分享和获得归属感等，而在电商类应用中则主要体现为消费行为。无论是何种类型的产品，其核心都是资源交换的哲学。当今社会无论多么发展进步，人类活动的基础始终根植于古老的资源交换需求之上。

产品概念上可以分为狭义和广义两种。狭义的产品即是我们日常使用的APP、软件和设备等，为用户直接感知的部分。而广义的产品则包含了更多元素，如支撑这些产品运行的品牌效应、售后体系、配套服务等，甚至是产品文化，都是构成产品不可或缺的部分。

接下来要谈及的会员系统，也属于广义产品中不可或缺的一环。会员系统的核心目的也是进行资源交换。

二、构建会员系统的基本原则

根据会员系统的资源交换本质，我们可以推导出构建会员系统时必须遵循的三大原则：

第一，需求匹配原则。会员的需求与企业提供的利益必须相匹配。如果企业提供的利益不符合会员的需求，那么会员就会缺乏参与的动力。

第二，成本与收益对等原则。会员在使用会员系统时付出的成本应当与获得的收益相平衡。如果付出与收获不成正比，那么会员系统就会失去吸引力。企业也不宜过度给予收益，以免造成企业资源的浪费和优化配置的难题。

第三，资源充分利用原则。会员系统应当是一个双赢的系统，因为只有当双方都能从中获益，交换才能完成。为了实现企业利益的最大化，就必须充分利用所有资源。

三、电商会员系统的价值循环解析

在电商企业的会员系统中，用户的利益主要体现在购物折扣、消费抵现和附加服务等；而企业的利益则主要体现在提高总交易额上。会员系统主要通过两方面来提高企业的经营利润：一是通过优惠刺激消费者消费；二是通过量化用户之前的投入，辅以政策增加产品粘性，促使用户重复消费。

四、京东会员系统的架构与运作

京东的会员系统由三部分构成：京东会员、PLUS会员和京豆。其中，京东会员以京享值为核心，具有动态调整的特性，覆盖所有会员；PLUS会员则为付费用户提供特定权益；京豆则是一种具有货币价值的积分系统，支持京东会员和PLUS会员的部分会员权益。

这三部分各自独立又相互依托，分别作用于不同的环节，但目的却是一致的——即实现资源的有效交换和利用。

五、京东会员系统的深度解析

京东会员系统主要由京享值和会员福利两部分构成。京享值是根据用户行为进行量化得出的动态数值，反映了用户对产品的投入程度。而会员则根据京享值享受相应的福利。这实际上是一种资源交换的逻辑：用户投入的资源越多，获得的权益就越多；反之，若想得到更多权益，就需要付出更多资源。

此模型的关键在于企业和会员对各自投入和产出价值的评估是否一致。如果任何一方觉得自己的付出与收获不成正比，那么整个会员系统都将失去其作用。企业在设计会员系统时必须充分理解会员的需求和成本，以及企业自身所拥有的资源及其对会员的价值。然后通过比较这四种评估结果，寻找最优方案。

六、京享值的具体构成

账户部分是京东获取用户信息的重要途径之一，京东鼓励用户完成实名认证并绑定微信和QQ。

消费部分则是由会员在京东商城上的消费行为所量化得出的，这里的每一个京享值都是会员用真实消费换来的。

互动部分属于任务系统，会员完成下列互动任务即可增加京享值。

接下来是对京享值的深入分析。如图所示，京东会员的五个部分对应四个方向。账户信息只需用户一次性提交，是一个相当稳定的因素。而信誉和小白信用则属于风险控制机制，大多数会员的信誉和小白信用都能保持良好并处于稳定状态，否则京东的运营将会面临巨大挑战。

对京享值影响较大的部分主要是消费和活跃两部分，这两部分也是为京东带来利益的关键。

消费里的四项直接影响京东的业绩，而活跃里的晒单和订单评价也只有在消费之后才能进行。由此可见，京享值主要来源于会员的消费，这与京东作为电商平台的本质是一致的。

晒单、评价及回答问题与京东的用户体验息息相关，而用户体验依然是促成交易、提高业绩的重要因素。分享的目的是为了推广，推广的目的也是为了促成交易。

京东支付作为京东自有在线支付方式，服务于会员的消费行为，是与交易密不可分的部分。

计算下来，消费和活跃两部分共九个子项中，有六个子项直接与消费挂钩，其余三个则起到促进消费的作用。由此可见，京享值的核心就是会员的消费行为。

京享值采用动态评分的方式，每月1日结算最近12个月的分值。这意味着会员若想维持现有分值，就必须持续消费。一旦消费降低，就会对日后的京享值产生负面影响。动态计算分值的方式有利于京东对会员的真实价值进行评估，并提供与其价值相匹配的权益，避免企业资源的无效投入。

京东会员的福利由权益中心、勋章和专属服务三部分组成。其中，权益中心主要是为会员提供的折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，是会员可直接享受的价格福利。勋章是京东会员中的一个特色设计，根据会员在某一类目的消费行为颁发不同的勋章，用户凭借得到的勋章可享受对应的权益。

尽管玩法独特，但其本质依然是价格福利。下面要说的是会员福利中的专享服务，虽然内容五花八门，但归纳起来无外乎三种方式：生日特权和京享礼包构成的价格福利，运费单免、运费双免、上门换新构成的物流福利，以及以换代修、闪电退款、贵宾专线构成的服务福利。

从会员福利的结构来看，主要可以归纳为价格福利、物流福利和服务福利。价格福利来自于京东对会员的让利，具有促销的目的。物流福利则是利用京东自有物流配送体系给予会员的福利，是其服务体系的重要支撑。服务福利则以高规格的服务为主，只对高级别的会员开放。

这三种福利根据京享值的不同级别由低到高递进，高级别的会员所享受的服务福利的比重越大。这是因为高级别的会员对服务水平更为敏感，而提供高规格的服务恰恰是成本相对较高的项目。

至于PLUS会员，这是京东的付费会员模式，只有缴纳一定费用或拥有兑换码才能开通。其会员权益的含金量较高，与京东会员的最大区别也在于此。PLUS会员的权益大体分为四类：价格福利、物流福利、服务福利和增值福利，如爱奇艺VIP和10倍返京豆。其整体结构延续了京东会员的逻辑，所提供的资源也与京东会员相似。

关于PLUS会员的付费价格与所提供的权益，由于低频低额的会员消费行为相对较少，他们所享受的价格福利也相对有限。而PLUS会员提供的其他限量权益，对于这部分会员来说，很可能还未完全享受就过期了，对于低频低额的会员来说，PLUS会员的性价比显得不那么高。

而对于高频高额的会员来说，他们的购物行为已经让他们享受到了与京享值相匹配的权益，因此开通PLUS会员的动力就会减少很多。

对于中频中额的会员，PLUS会员的权益正好符合他们的需求。虽然需要支付费用，但与通过大量购物行为提升京享值的方式相比，这种成本要低得多。毕竟他们的消费水平要达到很高的京享值并持续保持，需要付出很大的代价。

因此得出结论：PLUS会员的目标群体是那些对高级别权益有需求，但又无法通过日常购物行为达到高京享值门槛的会员。PLUS会员系统充分挖掘了这部分中部用户的价值，通过付费方式让他们享受到京东的最高服务水平，不仅提升了用户体验，还增强了用户黏性。

七、关于京豆的详解

1. 京豆的结构

京豆在京东的会员系统中充当积分角色，其灵活度高于京东会员和PLUS会员，玩法也更加多样。京豆由获取和消费两部分组成，形成了一个闭环。

获取京豆的方式包括签到、进店领豆、抢京豆等，主要是为了提高日活跃度，将用于推广的资金返还给会员，而推广需求则通过鼓励会员完成互动任务来实现。购物返豆实际上就是一种变相的返现。

转让优惠券、写评价也是获取京豆的方式。通过将闲置的优惠券放入券集市出售，流转给有需求的人，提高优惠券的使用率；而鼓励买家写评价则是为了优化京东的购物体验。

2. 京豆的分析

京豆的获取方式体现了京东的利益，同时也是会员享受权益时需要付出的成本。而京豆的货币价值则直接刺激会员获取京豆的欲望，驱动会员在京豆的货币价值驱使下去完成任务。可见，京豆的模型体现了利益交换，企业和用户各取所需，实现双赢。

与京东会员和PLUS会员的消费导向不同，京豆更倾向于让会员付出时间成本和精力成本。它鼓励会员通过投入时间和参与互动的方式获取利益，实现了有钱捧个钱场，没钱捧个人场。

京豆系统设计的更趋于平等，没有等级的划分，也没有付费与不付费的区别，所有京豆的价值一视同仁。但并不意味着大家可以不劳而获，实际上京豆的获取方式类似于“计件工资”，完成一个任务，收获一笔京豆，多劳多得。

经过前面的分析，我们对京东的会员系统进行总结。

1. 需求匹配原则

京东会员和PLUS会员都是以消费为导向的，作用于直接提升京东业绩。会员付出的成本主要以货币支出为主，与之对应的会员权益也是以消费行为为核心设计的，旨在优化不同等级会员的消费体验。而京豆作为具有货币属性的积分系统，致力于通过用户的互动来间接促进企业业绩。

2. 成本和收益对等原则

京东会员的等级制、PLUS会员的付费制以及京豆的“计件工资”制都体现了成本收益对等原则。这将会员付出的成本进行量化，根据付出的多少来享受相应的权益，实现了双赢，同时优化了企业的资源配置。

3. 资源充分利用原则

京东会员系统提供的福利多种多样，包括商品体系的价格福利、物流福利、服务福利等。为了调动会员的参与欲望，京东把自身的资源发挥到了极致。

关于会员管理系统的建设成本，主要包括硬件成本和软件成本。硬件成本取决于所采用的终端，而软件成本则根据门店数量和需求而定。免费版的会员管理系统软件可以满足基本的门店管理、会员管理、营销等功能需求，无需开发，注册即可使用。

会员管理系统还提供商品管理、进销存、盘点等功能，助力门店运营。通过积分礼品兑换、套餐打折等促销手段吸引会员消费，实现消费闭环管理。了解更多有关会员管理的相关问题，推荐选择会员管理系统。会员管理系统操作简单，无需专业知识，一键利用模板即可制作属于你的会员管理系统。精细化会员管理系统，无需开发，提供会员管理系统、门店管理系统、会员管理软件、智能预约、收银系统等功能，轻松解决“会员管理+营销推广”需求。

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会员系统软件可参考以下五种：

1、智讯开店宝

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