会员关系系统（会员管理全方面解析：功能涵盖与趋势展望）拟于2025年实践革新

会员管理系统一套的费用在几百元到上千元不等，我们推荐您选择互联网营销公司的会员管理系统。这套系统无需开发，只需一键注册即可拥有门店管理系统，并提供了门店管理、智能预约、小程序会员卡等丰富的会员管理系统功能。

对于会员管理系统的优势分析如下：

1. 互动性强：会员管理系统可以实时解答客户问题和关注，只要客户能上网，就能进行互动。

2. 多平台互动：在线客户适合多终端登录，客户可以通过手机、平板、电脑进行对话。

3. 成本低：只需要电脑和网络就可以开展，无需额外投入大量费用或人员。

4. 可外包管理：企业可以将客户管理系统整体外包，专注于生产，同时随时接收客户的反馈。

想要了解更多关于会员管理系统的信息，请访问我们的网站或联系客服。我们的会员管理系统操作简单，无需专业知识，一键利用模板即可制作。我们的系统提供了全面的功能，如会员管理系统、门店管理系统、会员管理软件、智能预约、收银系统等，轻松解决“会员管理+营销推广”的需求。点击这里了解更多详情。

接下来，让我们探讨一下会员管理系统与CRM（客户关系管理）系统的区别：

一、定义不同

会员管理系统：是企业用于有效管理会员的IT系统。通过该系统，企业可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点等，为其提供优质的个性化服务。该系统还能为企业的产品开发和市场推广提供可靠的数据。

CRM：是企业为提高核心竞争力，利用信息技术和互联网技术协调企业与顾客间的销售、营销和服务交互，从而创新管理方式并为客户提供个性化服务的过程。

二、内容不同

会员管理系统主要包括商户管理、会员管理、会员卡管理、会员积分管理等功能。

CRM则包含了管理、客户查看权限、外出登记、联系记录等一系列功能。

三、意义不同

会员管理系统的意义在于建立长期稳定的消费市场、培养品牌忠诚者、加强企业与会员间的互动交流、提高新产品开发和服务能力，以及获取市场第一手资料。

CRM的意义在于传递优秀经验、规范企业流程、提升销售和项目管理能力、减少培训工作、防止出错、积累客户经验，并产生更多的生意机会。随着各行各业都在推行会员制，私域流量成为商家关注的焦点。商家希望通过会员制锁定粉丝在自己的体系内，并以此作为一种盈利模式，为商品销售和品牌推广打下基础，同时节省资源，提高效率。

在实际应用中，会员体系不仅包括系统设计，更核心的是如何进行会员的运营。运营的前提是打好基础，在实际运营中灵活运用AARRR模型，以高效运营会员。在实际应用中，会员系统主要分为几大模块，如会员等级、会员资产、会员基本信息（画像）和会员标签等。其中，会员等级在会员运营中起着重要作用。不同的会员类型，如付费会员、注册即会员和充值会员等，有不同的升降级规则和权益。例如，付费会员可以设置为按月/季度/年收费，充值金额不同则会员有效期不同。商户做付费会员不仅为了营收，更主要的是为了沉淀会员，形成稳定流量，在推广新品和促销时提升效果。而注册会员是最常见的类型，一般商户会对这类会员进行拉新营销活动，如赠送优惠券等。对于会员等级管理，尤其是付费会员，可以做升降级设计，但一般只需设计有效期及会员权益即可。其他会员的升降级规则就需要进行设计了，一般零售商有升级规则没有降级规则。

会员等级管理中主要分为等级基本信息，会员升级礼包设置，升级规则，降级规则，会员权益。降级规则需要根据实际业务情况考虑是否设计，设计降级规则的目的是为了活跃会员，让会员形成持续消费。

升级规则：这里的设计我们可以定义按积分，储值，消费，实际应用根据商户实际的成本考虑采用哪一种升级方式。这里升级也需要设定固定周期内，不建议设置长期，长期对于商户运营无法起到积极的作用，建议缩短这个周期。

会员权益：不同会员等级享受不同权益，等级越高权益越高。享受的折扣，优惠越大。这里结合会员等级设置，目的引导会员升级，升级后对会员享受了权益，对商户留存了会员，提升了销售额。

升级礼包：这里升级礼包是针对会员升级到当前等级的奖励，提升用户体验及留存。

会员资产一般我们将余额，积分，优惠券等划分为会员资产，会员可以通过前台看到自己的资产，后台商户可以查看每个会员的资产情况。会员在一个商户里所持有的余额，积分，优惠券等，包含余额，累计充值，消费等情况。积分，累计积分及消费积分，赠送积分等。这些都是一方便会员查看自己的消费情况，其次对于商户来说这字段可以用于商户定义会员标签，用于会员的精准营销。

会员基本信息主要包含基础信息及会员资料两部分，基本信息可以通过后台或前台填写。涉及到的注册来源，会员级别等信息需要根据后台设置的等级规则及注册路径来校验返回。这里基本信息在会员画像的部分就比较重要，为后续做会员运营也做来准备。

针对某一个会员我们进行该会员的具体画像定义，这个就要依赖我们强大的后台系统，需要整合当前会员所有的属性特征进行汇总。

会员的画像我们可以划分为基本属性，会员资料，会员标签，会员资产，消费行为以及购偏好。这些信息都是为会员标签的定义提供的基础信息，方便商户对会员进行精准运营提供标签数据。

现在比较常见的是给会员打标签，也算是总结会员画像最重要的一部分，分为自动打标签及手动打标签。

自动打标签：给增量及存量会员打标签，基于实际运营需求制定标签。我们常用的会员属性，消费能力，消费偏好，消费频率，购物渠道等进行自定义。

自动打标签我们可以根据会员的基础属性如性别，年龄，等级。交易属性，消费时间，金额，频次，客单价，这些信息可以分析出会员的消费能力，针对不同商品做不同促销提供有效的数据。购物偏好，偏好信息主要包含品牌，品类，商品，分析会员经常消费的一些品类等。用于后续新品推广或特价促销等活动按标签做精准营销。

手动打标签：另外一部分就是手动给会员打标签，主动打标签就是在一些特殊情况下对特别的会员进行单独标签定义。

这里我们举个例子，如商家新推一款A品牌奶粉，是用12-36月龄，价格在300左右，结合会员标签定义将存量用户打标签，针对当前这一类我们定义为M，做赠送优惠券，或促销短信推广。通过这种方式进行精准化运营。

以上内容可以为会员精准营销提供依据，降低商户的运营推广成本。达到事办功倍的效果。

以上是针对会员体系中的基本属性设置，下一章将会对会员的营销进行梳理。基于AARRR模型进行汇总整理。