奥元会员管理系统使用指南：操作简便，高效管理会员信息

对于客户关系管理，选择合适的crm系统是关键。目前市面上存在许多crm系统，如用友、Cross CRM、XCRM等，它们界面清新、功能强大、操作简单。在选择crm系统时，主要需考虑系统是否满足公司客户需求。一些大型企业的crm软件如鼎捷软件的crm系统，拥有先进的技术架构，采用.NET以及WEB2.0技术，客户端免安装、免维护，方便易用。它还提供与集团相关ERP的紧密集成，提供企业信息一体化及客户的整合管理，并且提供自动提醒、Excel离线功能等特色功能。

关于crm系统的功能，主要包括客户管理、销售管理、客诉服务、维修管理等。一些crm系统还提供商机管理、在线沟通等特性。选择合适的crm系统可以帮助企业节约经营成本，提高客户满意度和收入。在选择crm系统时，需要梳理好企业自身的实际需求，包括自身发展情况、项目需求、产品差异性等，选择适合自己业务需求的CRM系统。

对于长沙的企业来说，虽然本地CRM系统供应商不多，但可以选择一些全国知名的CRM品牌如百会CRM等在线CRM系统。这些系统基于云计算SAAS技术，可以异地快速处理客户需求。群策客户关系管理软件是一款功能强大的软件，包括客户管理、实时跟踪、资源分配、区域客户管理等功能。

精细化管理销售流程，全程跟踪销售线索和商机，细化销售阶段并实时跟进，以推动客户签单，实现精准的一对一营销。

智能分析报表系统支持各类数据的导出，包括客户、订单、销售、合同、产品等，可以从多个角度多种方式了解关键业务指标和的变化，探索客户消费行为。

全面的产品管理采用树形结构，使产品明细清晰可见，以应对产品名目繁多的客户需求。

合同管理和签单回款得到了轻松管理，合同和回款功能记录项目合同和所有回款执行状态，帮助您轻松管理应收和续约问题。

弹出式提醒功能让您不会错过任何重要信息，即时提醒客户及员工了解共享资讯和待办事项，避免工作遗漏。

通过记录所有客户跟进信息，将客户跟进贯穿销售业务流程的每个环节，形成从售前、售中到售后的销售跟进策略，有效提升客户体验，确保项目销售目标的达成。丰富的知识库支持多级分类，产品来源于ShopNum1分销版，相关人员可将问题及解决方案分类管理。

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完善的任务提醒机制严格而准确地提供适时提醒，防止遗漏。全面的权限管理定义使组织架构、业务单元和角色的权限更加细化，数据更加安全。

系统支持呼叫中心功能，详细记录与客户的来去电录音，客户来电直接弹出该客户的详细信息页面，让客服人员能够主动响应。

在选择管理信息系统的客户关系管理软件时，应考虑供应商的选择、软件内容包含的管理模式和业务流程的了解、软件性价比的比较以及购买策略的选择。关于好的客户关系管理系统软件，例如十三易的效易王等。

在国际酒店管理系统方面，国外如ECI酒店系统、Hotel Information Systems（HIS）等在国际上较为知名。国内则有华仪软件、中软好泰、西湖软件、千里马饭店管理系统等。酒店行业还注重顾客至上、回头客的宗旨，以及用心、微笑的态度等。酒店服务也讲究让座、让路等礼仪以及眼勤、口勤等服务标准。

一、服务规范与十项主动

参考国际酒店管理规范，服务应规范，包括但不限于以下方面：服务规范、仪表整齐、站姿得体、蹲姿规范、手势标准化、语言清晰流畅、引导到位、待客亲切、技能娴熟。酒店员工需遵循十项主动原则，包括主动迎送客人、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客提供服务、主动推销产品、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯以及主动征求宾客意见。

二、奥林匹克运动的起源与发展

奥林匹克运动会，简称“奥运会”，是由国际奥林匹克委员会主办的世界性综合运动会。其因起源于古希腊奥林匹亚而得名。古代奥运会从公元前776年开始，历经293届，后因罗马皇帝狄奥多西一世的禁令而中断。

1894年，在法国巴黎召开的国际体育会议上，根据皮埃尔·德·顾拜旦的倡议，成立了国际奥委会，并决定恢复奥运会。现代奥运会自1896年在希腊雅典举行以来，已成为和平与友谊的象征。目前，第29届夏季奥运会在北京举行，下一届将于英国伦敦举行。古代奥运会的起源有多种传说，其中最为广泛的是为祭祀宙斯而定期举行的体育竞技活动。

三、古代奥运会的兴起与衰落

三大思想文化运动中涌现出众多伟大人物，他们与欧洲中世纪黑暗的禁欲主义展开了激烈的交锋。这些思想家们深刻批判禁欲主义，强调人性的正当需求，并提倡在灵魂与肉体之间寻求和谐统一。他们注重身体和精神的结合，提倡均衡与协调的发展，并重新发现了体育的价值。这一思想的兴起为奥林匹克运动的诞生奠定了坚实的思想基础。

在文艺复兴和人文主义思潮的推动下，古代希腊的丰富体育遗产被重新发掘和整理。人文主义者们认为古希腊体育符合人性的需求，并注重个人幸福。他们大力宣传古希腊体育，并在近代体育中融入其影响。这使得近代体育在举办运动会、身体全面发展以及运动项目的内容与形式等方面都受到古希腊的深刻影响。

资本主义工业革命带来的经济变革为奥林匹克运动的兴起提供了强大的动力。工业化生产和生活方式的变革给人们的生理和心理带来了挑战，促使人们重新思考身体活动的重要性。体育作为一种新的社会需要得到了进一步的发展，人们的关注点开始转向改善身体本身。

从文艺复兴时代开始，资产阶级教育家们将体育作为培养人才的重要手段加以推广。他们不仅恢复了古希腊的体育制度，还制定了各种锻炼身体的措施，并积极开展各种运动方法的研究。其中，意大利人文主义教育家维托里诺创立的新式学校成为了文艺复兴时代资产阶级教育的代表。他的教育思想和体育实践使体育得到了前所未有的重视，并在学校教育中得以实施。

宗教改革和启蒙运动中的教育探索进一步确立了体育的地位。各个领域的代表性人物都主张体育应成为教育的一部分。例如，捷克教育家考美纽斯系统地论述了学校体育，并将其引入学校教育之中。英国著名教育家洛克在他的教育体系中明确地将教育分为德育、智育、体育三部分，并指出体育是一切教育的基础。这些思想为学校体育的发展奠定了坚实的基础。

19世纪以后，英国进行了一系列教育改革，其中拉格比公学的改革最为成功。阿诺尔德创立的“竞技运动自治”制度充分发挥了竞技运动的锻炼价值和教育功能，通过该项改革，拉格比公学的学生不仅在充满活力的运动场上锻炼出强壮的体魄，还培养了公平竞争、团结友爱等优秀品质。这为奥林匹克运动的兴起提供了适宜的土壤。

古代奥运会遗址的发掘引发了人们对奥林匹克运动的向往。在文艺复兴运动中，欧洲新兴资产阶级对古希腊体育精神表示热烈赞扬。古代奥运会的遗址激发了人们的向往之情，许多学者希望进入希腊寻找古代奥运会的遗迹。经过一系列发掘活动，古代奥运会遗址的主要设施终于重见天日，激发了人们对奥林匹克运动的憧憬。

体育的国际化趋势也为奥林匹克运动的产生创造了条件。随着自由资本主义向垄断资本主义过渡和世界市场的形成，体育也超越了国界。国际间的体育交流和比赛日益频繁，一些国际性的单项体育组织相继成立。世界各地复兴奥运会的尝试也为现代奥运会的兴起积累了宝贵经验。

顾拜旦于1891年创办了《体育评论》杂志，他利用这个平台热情宣扬自己的主张，对于推动奥运会的创办起到了至关重要的作用。次年，他踏上欧洲之旅，为奥林匹克理想进行了广泛的宣传。在庆祝法国体育运动协会联合会成立5周年大会上，顾拜旦首次公开发表了创办现代奥运会的倡议。他强调，现代奥运会应该秉承团结、和平和友谊的宗旨，同时要在古代奥运会的基础上有所发展和创新，并向全世界开放。这一倡议从起点就为现代奥运会赋予了鲜明的国际性。

顾拜旦的不懈努力和国际社会的各种促进因素共同推动了奥运会的筹备工作。1894年，来自多个国家的体育组织代表在巴黎举行了国际体育运动代表大会，会议通过了成立国际奥委会的决议，并选举产生了第一届国际奥委会委员。由于首届奥运会定于在希腊雅典举行，希腊委员维凯拉斯当选为国际奥委会第一任主席，顾拜旦则担任秘书长。会议还确定了每四年举行一次奥运会的周期，并规定了比赛项目和基本原则。

第一届现代奥运会于1896年在雅典如期举行，虽然组织尚不完善，但却是奥林匹克运动正式诞生的标志。此次奥运会揭开了人类文明史上的新篇章。不久后，顾拜旦倡议并制定的《奥林匹克宪章》在巴黎国际会议上获得通过，为奥林匹克运动奠定了基本宗旨和原则。随着奥林匹克运动的发展，国际奥委会作出了许多重要规定。

女子运动的加入是奥林匹克运动发展中的一大进步。在第二届巴黎奥运会上，女子运动员开始突破禁令参加比赛，而在随后的争论和协商后，女子项目逐渐成为奥运会的重要组成部分。随着女子项目的增加，参赛的女运动员数量也在不断增加。国际奥委会还设计了奥林匹克会旗、格言和仪式等象征性的元素，以宣传奥林匹克精神。其中五环旗是顾拜旦构思下的产物，代表着五大洲的团结和全球运动员间的友谊与公平竞争精神。如今每届奥运会都沿用了升旗和会旗交接等仪式来传达奥运精神的重要性。与此“更快、更高、更强”作为奥林匹克格言也一直在激励运动员追求卓越表现和自我超越。“重要的是参与，不是胜利”这一理念也被广泛认为是奥林匹克理想的精髓之一。从第七届奥运会开始实施了运动员宣誓仪式等新的传统活动。这些传统和仪式不仅丰富了奥运会的内容也增强了其庄重感和影响力。值得一提的是青少年奥林匹克运动会作为专为年轻人设立的体育赛事也日渐受到重视青少年奥林匹克运动会融合了体育教育和文化等领域内容促进了这些领域的共同发展。“青少年奥林匹克运动会于开创体育的新篇章也是一个打造和谐团结的世界的舞台青少年的活力与创造力在这里得到充分的展现。”自国际奥委会主席雅克·罗格提出举办青奥会的设想以来这一赛事逐渐得到了广泛的认可和支持并已成为每四年举办一次的盛事之一夏季青奥会历时最长将于仲夏举办每一届都为世界各地青少年带来了无限的活力和激情为他们的成长留下了宝贵的回忆和经验同时也为世界各国之间的文化交流提供了绝佳的平台进一步推动了世界的和平与和谐发展奠定了坚实的基础。至此奥林匹克运动已发展成为一个全球性的体育盛事它不仅促进了体育的普及和发展也推动了全球各国之间的文化交流与团结合作成为人类文明史上的重要篇章之一。