微信私域会员系统：数字化运营的2025新篇章

通过企业微信平台，从全渠道获取客户，实现用户的留存、活跃与促活，推动销售转化，并构建完善的客户管理体系，形成基于企业微信的私域增长完整闭环。

我们深入探讨如何通过企业微信的裂变传播手段获取新客户。基于企业微信的好友关系网络，开展裂变活动无疑是当下营销中拉新获客的高效途径。通过设计吸引人的企微好友裂变活动，企业能够实现客户数量的几何式增长。活动规则由企业运营人员后台设置，为客户生成专属海报进行转发分享，吸引更多好友扫码添加企业微信号以完成助力任务，进而领取奖励。新加入私域的用户群体将被企业纳入统一管理并培育，为后续销售转化打下坚实基础。

值得注意的是，企业微信本身并不具备裂变功能，因此需要借助第三方工具来实现裂变。将品牌公众号与企业微信社群相互打通，借助品牌自身的权威性增强用户对活动的信任感。

接下来，精细化运营是提高用户活跃度和留存率的关键。除了关注用户活跃率，更要重视用户留存率。通过自动化打标签和运营人员主动打标签的双重维度，明确客户所处的生命周期阶段，随时追踪并智能分析客户意向，以高效跟进客户。对客户进行分层服务，判断其对品牌的认可度，并进一步将客户细化分类，重点关注有潜力的客户以实现转化。自动化系统工具能够帮助企业实时查看好友流失情况、员工客户流失率，分析流失原因并找到最有效的留存方式。长期不互动消费的客户将得到及时关注，以降低流失率。

搭建高转化的销售漏斗是提升销售质量的另一关键环节。在B2B行业，将那些愿意与销售进一步沟通的客户线索称为MQL（市场验证线索）。相较于简单的入群，用户进入销售漏斗需要拥有明确的购买意愿。销售人员通过与客户的深入沟通，进一步了解客户的详细需求、偏好、痛点和公司信息等。在此期间，除了日常沟通外，销售人员可利用企业微信上的【活跃通知】功能多方位辨别潜在客户，避免对任何一位可能的客户产生误判。销售漏斗模式能够帮助一线销售人员判断客户消费能力、客户转化率以及近期续费的机会与风险，从而驱动销售转化质量的提升和销售转化流程的升级。

对存量客户的生命周期管理也是至关重要的。客户生命周期指的是客户从第一次使用产品到最后一次使用的时间周期。客户管理应以客户为中心，围绕客户旅程来设计，以维护现有客户并推动新客户增长。借助JING的客户管理软件工具，企业可以更有效地管理客户，无论业务规模大小。决策者还可以通过多视角洞察客户，发现有效客户数以及不同行业、类型、交付阶段的客户群分布，为公司的发展提供指导。

在互联网时代，流量是至关重要的。无论是线上还是线下业务，建立私域流量池都是明智之举。流量池是装载流量的地方，而公域流量池如知名论坛、社交软件等任何人都可以参与交流。相比之下，私域流量池则以用户为中心，基于人际关系的精细操作，如个人微信、官方账号等都属于私域流量池。了解公域流量和私域流量的优缺点，企业可以根据自身情况选择适合的流量获取方式。公域流量与私域流量的差异与运用

如前所述，每个人都能触及公共领域的流量，但大部分流量需要付费。通常，这些地方的流量或现金流需要通过活动或支付的形式来实现，每次在平台上推广都需要投入时间和资金。这些公共流量的主要载体如百度、直通车和微博等。它们的优势在于只需有资金便可以进行广泛的推广，快速获得流量甚至可以实现内部的流量转化。

相对而言，私域流量的价值正在被越来越多的人所认可。私域流量如同你自己的水塘，例如在微信上，你可以随时给朋友发送信息推广广告，更便于管理粉丝；可以直接接触到准确的用户，实现精准的现金流。

如何构建自己的私域流量池呢？自媒体平台是一种有效的途径。通过分享有价值的干货内容，可以吸引关注，成为粉丝，进而形成自己的私域流量池。典型的自媒体平台包括公众号、百度以及各类自媒体等。

随着获取客户的成本不断攀升，各行各业开始尝试将公域中的流量沉淀到私域中。2019年，“私域流量”这一概念风靡起来。即使是那些对这一概念不甚了解的电商平台卖家，也会通过群发消息或是在包裹内附上微信号，引导客户添加微信好友。不论是传统的线下门店、餐饮楼盘，还是互联网企业甚至是地摊小贩，都在想尽办法与客户建立联系，搭建自己的流量池，以便促成复购。

然而在使用私域流量时，企业也面临着诸多挑战和问题。比如员工离职后带走客户、员工在朋友圈发布过多营销链接影响企业形象、频繁添加好友导致的账号被封等问题屡见不鲜。

这时，企业微信的出现为企业提供了一种新的解决方案。企业微信与个人微信的互通，使得企业可以更方便地与客户进行沟通。而且企业微信拥有诸多优势，使其成为企业客户运营工具的新宠。

企业微信的账号体系更加完善。它打通了个人微信，实现了消息的互联互通，客户无需下载其他App即可在微信中与企业员工进行沟通交流，降低了使用门槛，提高了沟通效率。

企业微信在功能上更胜一筹。其产品设计专注于企业服务场景，提供了大量的数据分析、客户联系和企业办公工具等原生功能以及API接口。企业可以根据自身需求选择使用原生功能、服务商应用或是与企业的CRM系统进行数据对接，满足通用需求的同时也兼顾了独有业务场景的个性化需求。

企业微信在管理上更有优势。比如员工离职后，其客户可以一键转移给在职员工，保证了客户的不流失；添加好友的数量基本没有限制，极大地提高了企业的影响力；同时还有一系列的工具帮助企业管理员工账号，提升服务质量和水平。

探秘企业微信的多元客户联系功能

接下来，让我们共同了解一下企业微信为客户联系提供的实用功能。

一、企业认证名片提升信任度

在个人微信中，我们拥有传统的二维码名片，其中包含头像、昵称、性别、地址等信息。而企业微信的二维码名片则更为专业，不仅可以显示企业简称、员工信息等详细内容，还可以生成如图所示的二维码立牌。这种立牌可以打印出来，让客户感受到更加专业的企业形象。企业微信还允许自由添加企业官网、会员中心、商城小程序等多种入口，为客户提供更加便捷的服务。

二、活码自动通过好友

在企业微信中，我们可以通过活码实现自动通过好友的功能。与个人微信的单向或双向自动通过好友不同，企业微信的活码可以让客户扫码后直接与员工成为好友，无需额外操作。借助服务商的应用，活码还可以实现自动拉群、自动打标签、自定义欢迎语等多种功能，让客户体验更加流畅。

三、自带认证标识的企业朋友圈

企业微信的朋友圈功能在个人微信的基础上进行了升级。在朋友圈方面，企业微信设立了诸多限制，如员工或企业发表的朋友圈消息自带企业认证标识等，让客户更加信任企业的形象。对于不感兴趣的朋友圈消息，客户可以点击“我不感兴趣”的按钮进行操作。

四、丰富的社群管理功能

社群管理是私域流量运营的重要组成部分。企业微信提供了丰富的社群管理工具，如群活码、群欢迎语、群机器人、群成员去重、防骚扰自动踢人等。企业微信还开放了社群管理API，允许企业借助第三方工具实现更多功能，如手机号码验证进群、群成员批量打标签、群成员批量改备注等。

五、聊天记录合规存档

在聊天记录的存储方面，企业微信提供了合规的解决方案。在员工和客户同意的情况下，企业可以通过官方提供的API获取聊天记录，并用于关键词分析、客户偏好分析等场景。这不仅提高了客户服务的效率，也保障了企业的信息安全。

六、违规工具被封杀带来的新机会

随着微信对违规工具的封停，越来越多的企业开始向企业微信转移客户运营。这为企业提供了新的机会，利用企业微信的合规功能和丰富的工具，打造更加专业的客户运营体系。

企业微信作为微信官方提供的私域流量运营工具，拥有丰富的客户联系功能和合规的解决方案。企业可以通过企业微信更好地连接微信客户，提供更加个性化的服务。随着各种违规工具被逐步封禁，企业纷纷停止使用第三方外挂工具。这使得在微信中进行客户运营变得更为困难和低效。原本依靠外挂工具，企业可以便捷地进行群发消息、定时公告、自动拉群、添加好友和关键词回复等操作，而现在这些都需要企业手动完成，完全依赖人工处理。这一情况促使企业不得不积极寻找新的解决方案。

由于微信封号现象频发，许多企业对“第三方”字眼产生了顾虑。但实际上，“第三方”并不等同于“违规”。某些工具被封停，主要是因为它们使用了大量违规接口，破坏了微信生态。而那些按照企业微信和微信官方规定接口开发的正规第三方工具是安全可用的。

企业微信作为官方提供的私域流量运营工具，拥有众多合规的第三方工具，能够高效满足企业管理客户需求。那么，如何选择合适的合规的企业微信第三方工具呢？接下来，我将分享四个具体方法。

可以查看企业微信官方的API（应用程序接口）说明文档。如果有第三方工具宣称能够实现企业微信官方未开放的功能，如批量、主动添加客户，以及私聊关键词自动回复等，使用这些工具会存在安全隐患。

通过审查元素来查看嵌入组件。懂得HTML或具有HTML开发经验的运营人员，可以审查通讯录成员的元素，确认是否通过企业微信官方的方式嵌入组件。

第三，检查是否需要额外安装工具。如果第三方工具需要单独安装企业微信官方客户端以外的浏览器插件、电脑客户端或手机App等，那么这些工具可能是违规的。合规的企业微信第三方工具应该可以在企业微信App和电脑端直接使用，无需额外安装。

第四，辨别是否属于违反微信价值取向的操作。自动点赞、自动添加好友等行为，以及需要破解客户端功能的操作都是违规的。

为了避免因使用违规第三方工具而导致封号的风险，企业应选择合规的第三方工具。在众多管理系统中，我推荐企业使用企业微信官方服务商提供的合规功能。这些功能包括员工活码、超级活码、裂变增长、社群裂变、跨平台话术库等，能够满足企业的多种需求。通过“官方认证服务商+官方API+官方服务商”模式开发的工具是完全合规的，不会被封号。

随着企业微信被越来越多的企业重视，各行业纷纷将客户从微信迁移至企业微信，为企业微信带来了新的机遇。接下来，我将详细介绍如何把握这一新机会，帮助企业搭建一个免费且可重复使用的私域流量池。