XXXX年X月X日来源：XX日报
近年来，会员制营销在国内逐渐崭露头角，特别是在家居商场领域，其重要性日益凸显。我们发现在深圳的大型建材家居连锁商场中，会员制等互动式营销被越来越多的商场所重视，成为锁定高端客户、提高消费者满意度和提升品牌服务形象的关键手段。
会员制在国外已有较为普遍的应用，而作为新兴营销模式，它近年被引入国内，并在多个行业逐步发展成熟。乐安居等大型家居商场，通过推出如“会员特惠日”、“会员家装设计讲座”等会员增值服务，受到了广泛的好评。对于商场而言，会员不仅仅意味着装修主材和家具的销售，更重要的是创造和实现会员价值最大化。
在乐安居等商场中，我们可以看到对会员的细致区分和提供的多元化增值服务。这些服务不仅满足了会员的个性化需求，也为他们在装修过程中节省了大量费用。乐安居自实施会员制营销以来，已有大量会员，据不完全统计，其针对会员提供的增值服务及会员在装修时的节省开支高达数千万。
为了更好地服务会员，乐安居等商场还通过举行“会员茶话会”、电话抽调和回访等方式，广泛听取会员的需求与建议。商场的商家也大力支持会员制，纷纷为会员提供特惠商品和精细服务。例如，为了庆祝乐安居成立4周年，各连锁店正在进行大型促销活动，并特别针对会员展开“限时团购”、“会员专享特惠服务”等活动，深受会员欢迎。
在大型百货商场的管理中，有着一系列具体的职责和规范。其中包括招商各岗位职责、合同的签订工作流程、供应商进场二次装修的通知、进货陈列时间、合同管理制度的规范、客户管理制度的规范、客户进场标准要求等。为了确保商场的顺利运营，营运部、保安部等也有着各自的具体筹建工作和规范。如员工岗前规范培训、值班经理和工作规范与流程、营业员和保安员的岗位职责与工作规范、突发事件和顾客投诉的处理流程与规范等。
在开业前的准备工作中，营运部和保安部需要完成多项任务。包括员工培训、现场管理规范、卫生清洁工作流程与规范、仓库的管理规范等。策划部还需要负责各种宣传资料的设计与印刷、平面宣传示意栏的设计、公司招牌与电梯口招示牌的制作等开业前的具体筹建工作。
家居商场的服务正在不断升级，通过实施会员制营销等策略，不仅提高了消费者的购物体验，也提升了商场的品牌形象和服务质量。对于商场管理者来说，如何更好地运用会员制营销，为消费者提供更优质的服务，将是未来发展的重要课题。卖场布局及宣传导视系统
1. 商品布局导购牌的设计与制作；
2. 卖场室内POP广告的布置与更新；
3. 灯箱广告的租赁及收费标准制定；
4. 员工及服装的统一设计；
5. 开业庆典与礼仪活动的全面策划与执行；
6. 卖场背景音乐的策划与选曲；
7. VIP贵宾卡及会员卡申请的视觉设计；
8. 开业前的促销活动方案与执行；
9. 商品退换规定的公示牌设计与发布；
10. 节假日促销计划的制定与实施；
11. 定期促销活动的规划与执行。
视觉与广告设计
1. 电视广告的创意设计与制作完成；
2. 广播频道广告的视觉设计与发布；
3. 杂志广告的创意设计与投放；
4. 竞赛与抽奖活动的促销方案制定；
5. 赠品促销活动的策划与执行；
6. 商旅促销活动的综合规划；
7. 联合促销活动的方案设计与实施；
8. 情感营销策略的制定与执行；
9. 网上促销方案的策划与实施；
10. 公关促销方案的规划与执行。
人事行政部开业前筹建工作
1. 人事行政制度的建立与完善；
2. 考勤与规章制度的制定与执行；
3. 人事管理流程的规范化；
4. 员工福利政策的制定与实施；
5. 行政管理制度的推行与监督；
6. 例会制度的设立与执行；
7. 文书管理的规范与流程；
8. 办公设备如电话、传真机、复印机的管理规定；
9. 公司保密制度的建立与执行；
10. 差旅费报销规定的制定与执行；
11至30项为员工的招聘、录用、培训、考核、晋升等人事管理工作的全面规划。
财务部开业前筹建工作要点
1. 财务部各岗位职责的明确与制度建立；
2. 会计工作的规范与流程；
3. 出纳工作的规定与操作流程；
4. 现金管理及收支规范的制定；
5. 差旅费补助及借款管理制度的制定；
6. 报销管理规定的实施与监督；
7至19项涉及资金管理、合同管理、收支计划及预算等方面的工作。后还包括财务营运及未来扩展计划的制定等。
物业部开业前准备事项概览
1. 物业部现场工作规范的制定与执行；
2. 物业部经理工作流程及标准的确定与推行；
3. 水电等工程类工作的流程和标准建立；
4. 前期装修工程的监控及进度协调工作；
5至6项涉及租赁事务管理、租金政策及后期物业管理等。第8项为开业前后其他相关事项的概述。
补充员工形象及公司形象塑造相关工作内容：
1. 公司员工制服的设计选择及采购准备；
2. 员工手册的内容确定并联系印刷事宜；
3至5项包括对卖场内的各种告知信息的印制工作、VIP会员服务的策略制定及对已签约厂商的要求和准备事项等。
第6至8项涉及了从前期到后期的一系列具体开业准备工作，包括时装表演的招商、员工手册的印刷以及装修须知的印刷等。这些工作都是为了确保商场或企业的顺利开业和运营。6、财务部所需表单表据的设计完成
7、开业促销方案的策划开始；
8、行政部所需各种表单的设计完成
9、厂商图纸审批工作的完成；
10、开业促销方案的修改完善完成；
11、营运部、保安、清洁人员到位；
12、商户开始陆续进场装修；
13、各部门物品开始购买制作:透明袋、背景音乐；
14、开业促销方案的确定并开始准备；
15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试；
16、相关部门的协调；
17、各部门所有人员到岗；
19、卖场进入全面清洁；
20、试运行并调整至最佳状态；
21、员工工衣发放；
22、开业礼品的确定并联系供应商
23、各种物品的购买到位（如背景音乐、透明袋等）；
24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；
25、装修全部完毕验收；
26、通知商家摆台上货；
27、查找问题、各部门之间工作配合的协调；
28、邀请相关职能部门人员参加试营业开幕式；
29、邀请礼仪公司合作；
30、开业典礼。
大型百货商场的商管员的职责：安排楼层管理人员对在商场实施销售的导购、销售人员进行管理，执行商场的规章制度，和一些杂事。
国内目前都有哪些大型百货商场在使用科传购物百货商场管理系统？王府井百货、新世界百货、乐宾百货、太平洋百货等大型百货连锁企业都在使用，其中新世界百货全面采用科传百货商场信息化解决方案，已在全国范围内应用了科传百货管理系统，已实现全国联网，跨店积分通存通兑，多倍积分，积分兑换跨店结算等功能。
百货商场货物管理：百货业种以品牌组织划分，包括化妆品类、珠宝类、女性用品类、皮件类、民族服装类、名表类、男装类、户外类、体育用品类、香水类、儿童类、居家用品类、日杂类等。
做大型百货商场管理，本次公司组织一次以监督管理重于自主管理的辩论。辩论赛：监督管理优于自主管理，正方，需要抓住要点就是人性恶；就是说人无完人，圣人；这也是法律、规范等制定的初衷。
百货商场楼层主管的日常工作和职责是什么？百货商场楼层主管岗位职责包括：1)管理楼层-监管及巡查该楼层内一切营运工作，包括购物环境、商品陈列等，及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售等。2)督导工作-发挥良好人际关系，激励员工士气等。3)柜台管理-有效地编排人手等。4)会议工作-与下属举行定期会议，了解顾客动向等。5)处理客诉-处理客诉，及时了解原因及寻求解决方法。6)协调工作-与其它部门积极配合等。7)其它工作-完成上司交下来的任何工作。
大型百货商场现在都用什么管理软件？你可以试着用E立方管理平台工具开发，功能很好，可以局域网使用等。
百货商场一般设有哪些管理层职位，各自的职责是什么？简单写一下,仅供参考：店长、品牌经理、客户服务经理、安保经理等。“商业之星”是一款功能丰富的商业管理软件，其主要功能块包括基本档案、采购管理、零售管理、批发管理、库存管理、结算管理、会员管理、系统管理以及财务管理，同时支持连锁配送管理。
其智能化、高效性和操作便捷性是该软件的一大特色。界面采用向导式设计，提供了丰富的业务说明，使得易学易用。拥有近100万条标准商品库，支持通过扫描条码快速建档，在进货或销售时大大提高效率。
该软件提供了一系列自动化手段，如建档自动编码、自动检查和备份数据库、智能设置向导等，大大减轻了工作负担。利用拼音助记码，可以快速制单、查询，无需记忆繁琐的编码。它还支持任意单据之间的数据拷贝功能，单据打印也可自行灵活设计。
在业务方面，系统全面支持商业上常见的经营方式，包括购销、代销、联营等，并为每种经营方式提供了专门的结算手段和报表。灵活的促销手段包括限时特价、赠品促销、超额奖励等，能够很好地吸引顾客。
在会员管理方面，软件支持优惠卡、积分卡、储值卡三卡合一的会员卡管理，并提供了多种会员积分功能。还支持多级别的客户区域管理和多级别批发价格体系，以及连锁客户和非连锁客户两种混合模式的管理。
在数据安全方面，该软件提供了严密的数据安全体系。包括数据库的自动检查、自动备份机制，以及对基础资料、储值卡等关键数据的双重自动备份。还提供操作员权限管理，保障数据的安全性和隐私性。
软件还支持连锁经营模式，包括POS分部、总部托管、独立管理、配送中心和加盟店等五种连锁分部管理模式。支持区域店组管理、门店轻松定价等功能，方便门店的日常运营和管理。在权限管理方面，支持集中维护和总部统一控制，可根据管理需要指定操作员的隶属机构。
“商业之星”是一款强大的商业管理软件，能够帮助企业实现高效、便捷的商业管理，提升工作效率，是企业进行商业管理的不二之选。
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