会员管理系统中撤单的详细步骤及2025年优化方法

"银证通"业务是指在银行与券商联网的基础上，投资者直接利用在银行（如：工商、农行、建行、招行等）各网点开立的活期储蓄存款账户卡、折做为证券保证金账户，通过银行的委托系统（如：电话银行、银行柜台系统、银行网上交易系统、手机银行），或通过证券商的委托系统（电话委托、自助键盘委托、网上委托、户呼叫中心等）进行证券买卖的一种新型金融服务业务。例如中国工商银行的“牡丹证券卡”、招商银行的“一卡通‘银证通’服务”等。

开户流程

持“三证”开户

投资者携带身份证、股东代码卡、活期储蓄卡折（简称"三证"）及复印件，到银行储蓄网点办理开户手续。

（注：没有股东代码卡的，可先到具有代理资格的银行储蓄网点或证券营业部开好深、沪股东代码卡，然后再到银行储蓄网点办理"银证通"的开户；机构投资者持营业执照副本原件及复印件、法人授权委托书原件、经办人身份证原件）

选择委托券商

目前银行开通的银证通业务有不同对应的证券商，投资者可以选择自己希望委托的证券商来开户。

填写协议书

各行规定与客户需签字确认的协议书的种类、名称及内容条款均有差别，大致有《"银证通"证券委托交易协议书》、《指定交易协议书》等之类的协议书，办妥后客户签字确认。

设置证券交易密码

"银证通"业务开户手续办妥后，设置证券交易密码，得到证券交易账号（一般交易账号即卡/折账号或股东代码），即可进行证券交易。

操作要点

受理网点

一般情况下，银行及其分行辖属各储蓄网点均可受理"银证通"业务。投资者申请办理"银证通"的任何一项服务（不包含打印交割单、对账单和查询）必须到原受理"银证通"开户的储蓄网点办理。

受理时间

通过"银证通"进行证券交易的营业时间一般与券商营业时间相同（即上午9：30--11：30，下午1：00-3：00）。但投资者的活期储蓄存款账户办理储蓄业务的时间根据各家银行的具体情况确定，一般与银行的营业时间相同。

持有证件

身份证及复印件、股东代码卡及复印件、留有密码的通存通兑活期储蓄存折或卡（简称"三证"）。投资者所持证件应保管好，今后的委托交易、办指定交易、转托管、查询、挂失等手续都需要提供相关证件。

签订协议

申请开办"银证通"的投资者，必须签定《"银证通"证券委托交易协议书》、《指定交易协议书》，如果开通证券商的网上证券交易的，还需签订《网上证券委托协议书》。

注意事项

●交易密码必须妥善保管，在使用完毕后，应当采取必要的安全措施：在使用电话委托方式后按任意键，防止他人利用重拨功能破密；使用电脑委托方式后应立即退出程序，防止他人进行操作或窃取资料；定期更改密码。如有遗忘应立即到原办理"银证通"开户的储蓄网点（卡/折开户地任一网点）进行重新设置。如不慎泄密，责任自负。

●指定用于"银证通"的活期储蓄存款账户既作为投资者证券交易资金的结算账户，也可作为一般的储蓄存款账户，执行《储蓄管理条例》。

●指定用于"银证通"的活期储蓄存折，卖出证券的资金当日（T日）不能提取、转账及消费，第二日（T+1日）才能提取、转账和消费，但当日可买卖证券。

●遗失股东代码卡、身份证、活期储蓄卡折等证件时，应立即到原开户点办理挂失手续，如遗失股东代码卡，还须到证券登记公司及相关机构办理挂失。

常见问题解答

“银证通”有哪些好处？

银证通业务中，投资者的股票由券商管理，相应的资金清算由银行直接在投资者的银行账户进行记账，投资者不必频繁地将资金在银行和券商间划拨，也就是实现所谓“存折炒股”。

股民可直接用存折买卖股票及查询交易结果，而不用到证券公司开设专门的保证金账户，无须在银行与券商之间来回转保证金，投资理财更方便、更快捷。买入股票时，资金从储蓄账户中扣收，卖出时，资金自动回到储蓄账户，由于资金始终在股民的银行账户上，不受证券公司营业时间的限制，储蓄账户资金可随时提现，包括在休市日。实现了“储蓄、炒股两不耽误”。

银证通业务提高了资金使用效率、省除了资金调拨的手续，最大限度地满足了投资者的集中理财要求，最适合需要进行证券投资但又时间不多的投资者。

"银证通"炒股与传统的证券营业部炒股有何区别？

### 银行"银证通"业务提供哪些服务？

与在证券营业部开通证券交易一样，目前开通“银证通”的银行柜台提供以下基本的银证服务：

- 开户：代理开办深、沪A股股东代码卡；“银证通”开户、销户（包括开通电话银行、证券网上交易等的开户、销户）

- 密码设置：交易密码、存折密码的设置与重置

- 证券委托交易：买入、卖出证券；撤单；认购新股、配股

- 证券查询：查询委托成交情况；查询证券账户（股票、资金）；查询实时行情、成交清单

- 代发放红利：代理发放上市公司红利、股息

- 指定交易：办理上海证券交易所指定交易和撤销指定交易

- 证券转托管：办理深圳证券交易所转托管

- 挂失：证券账户挂失和解挂；“银证通”存折挂失

- 打印证券交割单、证券交易对账单

- 提供各种证券咨询服务

- 其他

### 如何正确使用“银证通”账号密码？

银证通投资者在进行证券交易或查询时，要用到证券交易账号、证券交易密码或活期储蓄卡折号码、电话银行密码。开通网上交易的还需使用通讯密码，由于密码较多，投资者在使用时要注意不要记错、输错。

为防止泄密，还要定期修改各项密码并牢记各账号、密码，如密码遗忘可到原"银证通"开户网点办理重置手续，如储蓄卡折、股东代码卡遗失可到“银证通"开户网点挂失修改。

### 要修改“银证通”开户资料，怎样办理？

1. 凡投资者需要更改活期储蓄存款账号、更改或增加股东代码卡号、更改投资者其他信息（如地址、电话号码等）均可到原受理开户的储蓄网点（卡/折开户地任一网点）办理更改投资者资料手续。

2. 如果是更改活期储蓄存款账号须携带身份证和活期储蓄存折；如果是更改或增加股东代码卡号须携带身份证和股东代码卡；如果是更改投资者其他信息只须带身份证。

例如，重新设置交易密码，投资者因电话银行交易密码或证券交易密码遗忘均可到原受理开户的储蓄网点办理重置交易密码手续，办理时须携带"三证"。填写有关《申请书》，选择其中重置交易密码项目，办妥后在《申请书》上签字确认即可。

### 如何办理深市股票转托管？

如果你想从一个证券营业部转到另一个证券商所属营业部进行证券交易，在原"银证通"开户的储蓄网点（原股票托管营业部办理）办理有关手续。转托管的手续与在营业部办理一样，必须携带身份证和股东代码卡。填写《转托管申请书》，办妥后在《申请书》上签字确认，第二天即可在转入的指定的证券营业部，届时投资者可以查询到是否到账并可开始交易。

### “银证通”的银行网点可以打印交割单和对账单吗？

可以。投资者可以凭身份证、活期储蓄卡折和股东代码卡到银行的储蓄网点柜台打印。或通过银行的自动打印设备打印清单，投资者还可以通过网上交易系统、客户呼叫中心打印和电话银行传真。

### 可以在银行处开立股东代码卡吗？

许多开通“银证通”业务的银行都可以代理开立股东代码卡。投资者如果没有开立股东代码卡的，可在银行网点或证券商各证券营业部申请办理股东代码卡。投资者需携带本人身份证及复印件，填写深、沪开户登记表即可办理。

### 如何办理证券账户挂失及解挂？

"银证通"业务投资者遗失股东代码卡，可携带本人身份证、活期储蓄卡折到原"银证通"开户网点申请证券账户（开户时选择的交易券商营业部）挂失。根据证券登记公司规定，挂失股票的转户手续必须凭投资者本人身份证和和由证券营业部出具的证券冻结证明到登记公司办理，需要重新开立证券账户的，必须重新办理开户手续。

投资者如果找回原股东代码卡，可携带本人身份证、原挂失的股东代码卡及留存的挂失时填写的《申请书》，到原受理证券账户挂失的储蓄网点，申请证券账户解除挂失。

### "银证通"存折丢失怎么办？

要立即按照银行规定到原"银证通"开户网点办理挂失，同时可申请更改对应于"银证通"业务交易资金结算的活期储蓄存款账户。申请更改活期储蓄存款账户时，应出示本人身份证。

### 投资者忘记了原设置的交易密码怎么办？

投资者可携带本人身份证、股东代码卡和活期储蓄卡折到原"银证通"开户的储蓄网点申请重新设置交易密码。

（二）证券商网站委托交易系统及其他电子交易方式概览

（三）移动电话，证券交易的移动接入点。

（四）双向寻呼机及类似的电子通讯设备，满足多样化需求。

（五）机顶盒与证券交易平台的结合展现多元化投资体验。

其他便携式电子装备日益成为证券交易的重要工具。

关于沪市股票名称前的“N”标志的含义：新股上市首日，股票名称前会被标注“N”，意在提醒投资者这是新上市的股票。拥有此标志的股票均为当日新上市交易。

关于股民资金的利息问题：存入证券商那里的投资者保证金也能享受活期利息。利息的计息方式类似于银行，每年分两次计息。券商会将这部分利息返还给投资者。投资者可以在银行计息还息的时间点去核实自己的存折是否有这部分利息。

投资者身故后证券处理指南：办理遗产继承公证后，投资者家属可以到指定交易的证券营业部办理非交易过户。

警示：“非已之财不可贪”。证券商日常处理众多委托单，难免犯错。例如，某甲账户意外多出股票，在未查明原因的情况下，甲迅速卖出股票并提现。后发现是券商误操作，但现金已被甲提走，券商只得冻结其账户并要求甲补回现金。显然，甲的行为不妥。遇到类似情况，投资者应先与券商联系，查明原因，避免为贪小便宜而失大。

遭遇“不可抗力”因素时，投资者需了解责任归属。在股票交易中，停电、断电或通讯中断等意外情况导致委托申报不能成交，属于不可抗力，根据法律，券商或交易所因此不能履行合约造成损失时，不负担责任。其中包括各种电子化系统故障以及自然因素导致的异常情况。

异常情况下的交易处理：在交易过程中发生的技术性异常情况或自然性异常情况导致无法正常交易时，深圳证券交易所会采取相应措施，如临时停市等。投资者需了解这些措施及如何应对。

投资者解决交易疑难的途径：咨询证券营业部、查阅报纸杂志等媒体、拨打交易所投资者热线等。

应对股票被盗卖的状况：投资者发现股票不见时，应先向券商查询并采取措施寻回被盗股票。注意保密个人资料以防止被盗卖者利用。若券商疏忽导致资金被冒提，券商应承担责任。

银证通的运作模式及其优越性：银证通遵循“银行托管资金，券商托管证券”的原则。通过银行与证券公司的系统连接，客户可利用银行储蓄账户通过网上交易系统、电话委托等方式办理证券交易等业务。其优越性体现在资金安全、开户方便、交易便捷等方面。理财的便捷性：当您购买股票时，资金将自动从您的储蓄账户中转出，而当您卖出股票时，资金又会自动转入您的储蓄账户。这一过程省去了传统存取资金的繁琐步骤，也避免了因节假日等原因无法在证券公司存取款的困扰。

更为实惠的体验：所有选择网上交易的用户，除了可以享受到交易手续费的优惠，降低炒股成本之外，还能得到券商资深理财专家的专业咨询服务，他们将根据您的需求为您量身定制投资方案。

【银证通业务内容】

我们代理办理股东代码卡及客户保证金账户的开设业务。我们还提供证券交易、资金查询、储蓄理财及专业咨询服务等全方位的金融服务。如需撤销已经提交的交易申请，您只需点击撤单并填写撤单原因即可。但若该笔交易已经完成收费，您需要在撤单前先作废或冲销相关收费单。

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若想进行股票交易，首先需要开通证券账户。对于年满18周岁并持有有效二代居民身份证的个人投资者，您可以通过手机应用商城下载券商开户APP进行自助开户，如“广发证券开户APP”。在开户过程中，请准备好您的二代身份证以及同名的银行借记卡（部分银行支持存折）。这种自助开户方式通常支持724小时全天候办理，为您提供了极大的便利。