日前,有消费者发现,用苹果手机购买“腾讯视频”APP的会员服务,每月比用安卓手机贵出5元。对此,腾讯方面解释称,通过苹果商店购买,苹果均会收取部分交易费用,价格会相应的贵。
北京青年报记者调查发现,大量应用存在类似问题。业内人士表示,这是由于苹果要求会员服务必须在IAP系统完成,而苹果会从中收取相应费用。律师表示,因APP提供的产品或服务大多属于市场调节价的范围,经营者有自己定价的经营自主权,因此从法律上来看不违规;毕竟还是有很多消费者并不清楚同一产品或服务在不同平台的价格不同,如果经营者能通过某种方式告知消费者则更加公平合理。
差异
不同系统购买会员收费不同
在微博APP上,购买会员服务分为1个月、3个月和12个月,安卓端的会员价分别为10元、30元和108元,苹果端的会员价分别为12元、30元和118元。微博还针对不同客户端推出了不同的优惠活动。在安卓端推出“返现”活动,购买3个月的会员,返10元现金红包,购买12个月的会员,返50元现金红包。在苹果客户端,则换为“额外赠会员”的活动,购买连续包季会员,额外赠送1个月,购买连续包年会员,额外赠5个月。这样计算下来,安卓包年会员用户全年会员价58元,而苹果端则为83元,二者相差25元。
在QQ内选择购买超级会员,安卓端单月价格20元,连续包月价格为14元,3个月价格48元;苹果端单月价格25元,连续包月则为17元,3个月价格60元。但有趣的是,如果选择6个月会员,则安卓端为120元,苹果端为118元,苹果端反而便宜了2元钱。
在腾讯视频APP内,安卓用户购买连续包月、连续包季首季、连续包年首年、12个月VIP的价格分别是15元、40元、158元和168元。而在苹果端,用户购买上述会员的价格分别为19元、53元、158元和168元。也就是说,除了包年用户价格一致,在包月和包季这种时长比较短的客户中,腾讯视频苹果端收费更高。
在优酷APP,同一个账户登录后发现,安卓端连续包年VIP和年度VIP的价格分别为178元和198元,而苹果端的价格分别为208元和228元。二者均相差30元。
在爱奇艺,安卓端与苹果端的价格也差距较大。比如安卓端,连续包年、连续包季、1个月的会员价格分别为178元、45元和19.8元。而在苹果端,相应价格为218元、58元和25元,最高贵出28%。
在百度网盘中,会员VIP的价格和可购买的类别也不尽相同。安卓端可购买最短1个月的会员,价格为10元,而3个月和1年的会员价格分别为30元和96元。苹果端则没有1个月的会员选项,至少需要购买3个月会员,3个月和1年会员的价格分别为30元和118元。这样看来,3个月的价格二者相同,而1年会员的价格相差22元,平均每个月贵2元左右。
晋江小说网的APP内,充值一栏的苹果端仅有3种价位可选,分别是50元3000晋江币,108元6480晋江币,208元12480晋江币。而在安卓端,可以选择多种金额,比如10元1000晋江币,30元3000晋江币,50元5000晋江币,100元10000晋江币等等,还可以自定义。这样算下来,安卓端晋江币的单价是1分一枚,而苹果端的则为1.6分一枚。
也有价格相同的APP,如京东会员、淘宝88VIP、B站大会员、微信读书、携程超级会员、KEEP,其包年购买价格目前分别为99元、88元、148元、228元、88元和218元,在苹果端和安卓端价格均相同。
解释
客服称苹果额外收取渠道费用
对于苹果端和安卓端收费不同的问题,多家APP的客服给出了答案。爱奇艺客服表示,因苹果应用商城需内置苹果ID的付费方式,苹果会收取渠道费用,所以苹果端的价格比官网和安卓系统会员价格贵。
赵占领律师,中国政法大学知识产权中心特约研究员及北京志霖律师事务所合伙人,针对近日发现的APP服务在不同平台价格不同的问题发表观点。他表示,从法律角度看,由于APP提供的产品或服务大多属于市场调节价范围,经营者有自主定价权,因此这一现象并不违规。但如果消费者不清楚同一产品或服务在不同平台的价格差异,经营者应以某种方式明确告知,以增加公平性和透明度。
近期有消费者发现,在使用苹果手机购买某些APP的会员服务时,价格比使用安卓手机贵。对此,腾讯方面解释,通过苹果商店购买时,苹果会收取部分交易费用。业内人士透露,这是由于苹果要求会员服务必须在IAP系统完成,并会从中收取相应费用。
不同系统在购买会员服务时收费不同。以微博APP为例,安卓端和苹果端的会员价格存在差异,同时针对不同客户端推出不同的优惠活动。腾讯视频APP中,除了包年用户价格一致外,苹果端在包月和包季等短期会员服务中的收费更高。类似的情况也出现在优酷、爱奇艺、百度网盘和晋江文学城等APP中。
对于价格差异问题,多家APP的客服给出了相同的解释:苹果应用商城需要收取渠道费用。爱奇艺客服表示,因苹果需要内置其ID的付费方式,所以会有额外的费用。百度网盘客服建议用户用电脑端登录官网购买会员会更实惠,因为苹果会针对虚拟服务收取30%的渠道费。晋江文学城客服表示,苹果会扣取充值金额的40%。对此差异,QQ客服解释了苹果内定价的规则,即必须从苹果预设的价格等级中选择。对此现象分析人士指出,这是由于苹果的“苹果税”,即苹果公司会从通过其应用商店提供的APP收入中收取30%的费用。
业内专家指出,“苹果税”导致了差异化定价的现象。根据苹果的规范,必须通过IAP购买支付特定范围内的虚拟商品或服务。在分成方面,苹果与开发者默认是三七分成。针对用户选择“连续包年”订阅的情况,从第二年开始,开发者的分成会有所调整。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林教授表示,“苹果税”是商家必须承担的费用之一,是苹果手机上APP收费更贵的原因。然而他也提到实际上是一些第三方商家将此费用转嫁给了消费者才使得费用更高。与此相比安卓平台的收费模式有所不同主要是通过广告等方式收费而非直接向消费者收取平台费用。在移动互联时代,APP会员的定价权是一个备受关注的话题。根据分析人士的观点,APP会员的最终定价权确实掌握在开发者手中。对于安卓手机应用商店,也会收取一定的抽成,但这一费用可以通过广告来相抵。安卓作为一个开源平台,开发者在APP内插入广告相对方便,而苹果平台的管控则较为严格。
服务收入已经是苹果公司除iPhone外的第二大收入来源。在2020年7月30日公布的第三季度财报中,苹果公司季度总收入为597亿美元,其中服务类收入为131亿元,占比达到22%。这一收入仅次于iPhone销售收入,超过了Mac、iPad、穿戴及配件等三大品类收入。
从法律角度来看,APP会员定价并不违规。中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师表示,APP提供的产品或服务大多属于市场调节价的范围,经营者有自己定价的经营自主权。不同平台的渠道费不同,APP经营者制定不同的费用标准也有一定合理性。许多消费者并不清楚同一产品或服务在不同平台的价格差异。如果经营者能通过某种方式告知消费者,将更加公平合理。
对于消费者而言,了解不同平台的价格差异并做出选择是至关重要的。在实际操作中,消费者可以根据情况选择在官网渠道购买会员,最终的体验将是相同的。建议消费者在购买APP会员前多做比较,了解不同平台的价格和服务内容,以便做出更明智的决策。
开通腾讯视频会员的方法以及分享电影给好友的方法也是本文所关注的。对于想要开通腾讯视频会员的读者,可以按照以下步骤进行:在手机中找到腾讯视频App并点击进入;点击右下角的【我的】进入个人界面;点击上方的会员标志进入开通会员界面;找到合适套餐点击后方开通并验证密码即可成功开通。
至于分享腾讯视频中的电影给好友的方法,可以按照以下步骤进行:在手机中找到腾讯视频并点击进入;点击上方搜索栏搜索想要分享的电影或在电影列表中找到想要分享的视频;点击进入到电影观看界面注意不要把电影设置为全屏;点击右侧箭头图标的分享按钮在下方弹出分享到某个应用中的窗口;如果想要分享给QQ好友点击分享后点击QQ图标显示联系人列表选中想要分享给的好友点击发送;可以点击留在QQ与好友进行聊天如果想回到腾讯视频界面看视频点击返回即可。