会员预定消费系统解析：消费定制趋势与特色功能

如今，随着电子支付的普及，传统的会员卡模式已经逐渐退出市场，取而代之的是电子会员卡。下面将详细介绍电子会员卡的实施步骤：

一、软硬件配置

会员系统通常由软件和硬件组成。如果门店想建立会员系统，首先需要购买软件和硬件。商家可以选择购买专业的会员管理系统软件，如富掌柜会员管理系统，并自行准备一台收银机。

二、定制会员卡

常见的会员卡包括实体卡和电子卡两种形式。实体卡如同银行卡大小，可存放于钱包或卡包中，适用于一些大型连锁门店。电子卡则存放于手机电子卡包或微信上，两者在功能用途上没有区别，可根据自身需求进行定制。

三、发放会员卡

顾客到店消费时，商家可以发放会员卡，并将顾客的基础信息录入会员系统，形成会员档案，建立用户池。可以通过实体卡或电子虚拟卡的形式进行发放。拥有会员后，商家可以针对不同的会员进行精准营销，刺激二次消费，锁定客源。

四、设置会员制度

在会员系统内设置好会员制度，如等级、折扣、优惠等。顾客到店消费达到既定规则即可享受相关的优惠折扣。一般好的会员系统提供管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。

以下是详细的会员等级及待遇：

1. 普卡会员（Member）：注册初始级别。

2. 银卡会员（Silver Elite）：年入住达到10晚，享受10%奖励积分。

3. 金卡会员（Gold Elite）：年入住达到25晚，享受25%的奖励积分、延迟退房、房型升级以及欢迎积分。

4. 白金会员（Platinum Elite）：年入住达到50晚，享受50%奖励积分、更多延迟退房、套房升级、行政酒廊、积分、早餐和欢迎礼物等权益；50晚保级还可选择年度礼品。

5. 钛金会员（Titanium Elite）：年入住达到75晚，享有更高比例的奖励积分和更多特权；75晚保级可额外再选年度礼品。

6. 大使会员（Ambassador Elite）：年入住达到100晚且消费达到两万美金，享受更高的奖励积分、专人服务以及特殊福利。

还有钴金会员（Cobalt）和五星大使（Ambassador5-Star）等特殊会员等级。

五、终身会员

当总入住晚数和会籍年数达到一定标准时，可获得终生会员身份。以下是万豪终身会员的要求：

1. 终身银卡：250晚+ 5年银卡以上会员。

2. 终身金卡：400晚+ 7年金卡以上会员。

3. 终身白金：600晚+ 10年白金以上会员。

六、有效入住及相关政策

现金、积分和房券均视为合格入住。住宿要求按日历年来计算。满足对应级别要求后，至少可获得1年的会员有效期。现在定级已与入住次数无关，但入住礼和部分促销活动仍使用入住次数计数。

七、预订渠道

想要积累有效入住、房晚和积分，必须通过官方途径进行预定。第三方平台如携程、Bookings、Priceline等预定的入住不会被认可为有效入住。但目前第三方预定也可享受会员待遇。

官方预定途径包括：网页预定、、手机App预定、公司协议价预定和直接电话酒店预定等。FHR、Virtuoso、Visa Signature/Infinite Luxury Hotel、MasterCard Travel Service等也是合格的代理途径。

八、最佳房价保证（Best Rate Guarantee, BRG）

各大酒店通常通过官网或手机App预订来吸引顾客，并提供Best Rate Guarantee福利。如果在其他第三方网站找到更低的公开价格，可以要求酒店匹配该价格，并可能获得额外的福利。例如，Marriott在成功匹配价格后，可能会提供额外的折扣或积分奖励。

直接搜索到万豪提供的每晚100元的价格，但实际上，通过BRG操作后，您只需支付税前75美元一晚。您可以点击万豪的BRG Claim Form查看具体操作流程。

关于BRG的关键点，首要条件是必须有第三方公开的更低价格，付费才给予的会员价格是不被认可的（注意：携程的价格通常不被接受）。您必须在Marriott官网进行预定后才能提交BRG。所提交的BRG涉及的酒店、房型、日期和取消条款也需保持一致。

关于会员福利：

一、白金会员核心福利：

房型升级，包含标准套房

延迟退房至下午4点

免费双人早餐

行政酒廊（如提供）

钛金会员在Ritz-Carlton和EDITION也可享受套房升级福利。

大使会员则可享受专属大使服务和Your 24福利。Your 24福利允许会员自主选择入住时段，例如可以选择早上1点入住，第二天早上1点退房。这在大使服务中还涉及帮助安排出行计划、酒店及餐厅预定等，并可协助寻求酒店房间升级。

二、早餐及酒廊福利：早餐和酒廊是高级会员的重要福利之一。通常规则是：入住欢迎礼遇可选择积分、早餐或欢迎礼品其中之一。如果酒店有行政酒廊，一般提供酒廊早餐，那么欢迎礼可以直接选积分然后去酒廊享用早餐。简单选择原则：送早餐选积分，不送早餐选早餐。

三、房型升级福利：除了早餐和酒廊，房型升级也是白金会员的实际福利。通常规则是：视酒店房间情况而定，已售出的房间无法升级。可升级的房型包括套房、景色更好的房间、高楼层、角房或特殊设施的房间等。钛金会员及以上级别在丽思卡尔顿或艾迪逊可享受套房升级，但不一定能升级到行政楼层，且可能不享受行政酒廊。请注意，部分品牌和部分酒店可能对白金升级福利有特别条款，但实际中仍会为白金会员提供一定的升级服务。

四、年度礼遇：当会员当年有效入住达到50晚和75晚时，可分别选择一次特别礼物。具体选项包括套房升级券、床品优惠、慈善捐助、赠送他人会员卡等。其中，套房升级券是提前锁定更好房间的好选择。现金预定的房间也可以使用套房券进行升级，但一张套房券通常只能升级一晚入住。

五、套房券使用细节：旺季时，使用套房券可能无法成功升级，因此想要提前确保更好的住宿体验，套房券是很好的选择。其有效期直至下一年年底。现金、积分、现金+积分或免费房券预定的房间均可使用套房券进行升级。升级范围由酒店自行定义，通常包括标准套房，部分酒店甚至可升级至别墅。需要注意的是，一张套房券通常只能升级一晚的入住。这与Hyatt的套房券有所不同，Hyatt的套房券最多可升级连续七晚的入住。而在确认升级时间方面，万豪的套房券与Hyatt也有所不同，万豪通常最早在入住前五天才能确认。当你选择使用套房券请求升级之后，系统会在你到达的5天前到到达前1天，每天下午2点（酒店当地时间）自动检测你请求的房间是否还有房。如果有房，那么系统会自动确认升级请求；如果没房，那么系统重复这个步骤。如果直到到达前1天还是无法确认升级，那么系统会自动退货你的套房券。

具体操作步骤很简单，登录账户之后在My Trips标签页下面可以看到你接下来的行程，点击View/Modify到预定信息页面。在预定信息页面你应该能看到如下请求升级的按钮。点击进入房型选择页面。在房型选择页面，一般都有多个房型可供选择。系统允许一张券多选，确认时应该是从高到低挨个筛查是否可升级。多选可以增加升级的概率。

如果你想使用套房券却发现网页提示“Suite Night Awards cannot be used for this reservation”，一般是以下几种原因：Ritz-Carlton, Edition这两个牌子不参与SNA升级；你预定的酒店没有套房；你遇到的酒店全是套房，因为基础房型就是套房所以套房券无法使用。部分全套房度假村也提供让你套房券升级一两级的选项（比如巴厘岛瑞吉）；预付价（prepaid rate）无法参与SNA升级。

万豪和UA等有合作关系，酒店会籍不仅给你酒店福利，也同时会给你合作航司的一些福利，比如乘坐航班也积累酒店积分/优先登机等等。美联航高级会员可以直接升级万豪会员，例如United Silver→Marriott Silver，United Gold/Platinum/1K→Marriott Gold。万豪会籍对应美联航会籍，例如Marriott Platinum Premier/Ambassador→United Silver。

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件，系统采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件优异的远程网络性能，把分布在各个区域各分店的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策，能满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理、会员消费管理的需求。系统的六大组成包括系统设置、会员管理、商品管理、消费管理、提醒功能和报表功能。