会员制系统制作指南：构建与管理优质会员体系在2025年全面升级的新策略

楼主，关于连锁会员的话题确实涉及很多行业，比如零售、餐饮等，都可以进行会员营销。不过你的问题比较广泛，我需要更多具体的背景信息来给出更准确的建议。

你需要明确你的营销目标。是想要进行市场渗透，还是市场开发，亦或是维护顾客关系？不同的目标需要不同的策略。

对于不同类型的客户，他们喜欢的营销方式也不同。比如，对于老顾客，更重要的是维系关系，给他们更多的实惠，并鼓励他们为企业代言，因为顾客背书可信度高。对于新顾客，可以通过积分、小费等鼓励他们参与会员活动。对于那些不活跃的会员，需要更有针对性地调动他们的积极性，发送更符合他们兴趣的营销方案。

以餐饮行业为例，这是一个社交性很强的行业，可以组织老会员一起聚餐、交流，推出新菜品，既可以进行市场调研，又能维护顾客关系。在活动过程中，一定要注重与顾客的互动，根据他们的兴趣来设计赠品和营销方案。

在选择会员管理系统方面，推荐选择互联网营销公司的会员管理系统。这种系统无需开发，一键注册就能拥有门店管理系统，提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等功能。会员系统的优势在于增强商家与客户的粘性，提升客户忠诚度，加快店铺资金回收速度，稳定店铺业绩，提高营销活动的成功率等。

二、制定VIP会员卡积分制度。

1. 根据商品特性设定会员折扣及积分规则。

我们的VIP会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。商场将与专柜负责人协商，为尊贵VIP黄金卡会员设定8.8折的初始折扣，所有持卡的客户都可享受正价商品的这一优惠。若专柜进行促销活动，全场8折，持卡客户则可享受折上折的优惠。参与折扣的专柜商场将获得广告支持，并发行会员消费手册。不参与折扣的专柜将列为特公价商品，仅参与积分。

消费金额以十为单位累计计算，获得相应积分。例如，消费500元可积50分，消费550元可积55分，即使消费金额为559元，也将按照55分计算，舍去尾数。特公价商品不参与折扣，但可参与积分。

积分奖励制度为：积满1000分（即在本场消费满10000元）的会员，可选择场内特公价商品以外的标价200元以内的商品作为积分兑换礼品。以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场承担费用。当积分达到8000分时，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们需要长期维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折优惠。每季度可领取商场赠送的精美礼品，每年将被邀请参加钻石会员答谢会。

我们还计划定期举办会员趣味活动，如积分尾数为“8”时可参与抽奖，会员生日当天消费可领取礼物等。

2. 会员卡的制作与申请

会员卡由专业设计师设计，外观要求美观华丽，并附有使用说明。卡内设有磁感器，用于存储数据，方便积分查询和使用，也有助于防伪。只有精心制作的会员卡，才能显得尊贵，引起客户的重视。

成为会员的条件是当天消费满一定金额，如消费300元即可领取尊贵VIP黄金卡，消费3000元即可直接领取VIP钻石卡。会员制度初推出时，门槛不宜过高，以吸引更多有消费能力和欲望的顾客。一旦成为会员，便会回头消费，享受专属优惠。

而VIP钻石卡会员的起点要高一些，让成为钻石会员的大客户感受到自己的档次。如门槛过低，钻石卡泛滥，便会失去价值。

申请表必须包含姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型等重要信息，有助于我们进行客户维护时详细了解顾客信息。磁感器内应包含以上基本资料，以便在卡消磁、丢失、损坏时核实后给予补办。身份证号码是防伪的重要识别依据，手机号码是维护客户的重要途径。

3. 推广方案策划

首先考虑的是如何吸引更多人办理我们的会员卡。可以举办免费办卡活动、送礼活动等，需要媒体的支持宣传，让更多人知道这个项目。建议成立专门的会员卡推广小组。

其次是大客户的产生问题。VIP钻石卡可赠送给相关部门官员、企业领导等，既作为人情，也是宣传手段。

3. 增加积分活动与优惠内容

每个节日都可以组织商场会员促销活动。活动应创新，避免内容重复。例如，在销售淡季，可策划特定日期的双倍积分活动，或针对会员生日当天的消费提供双倍积分等。优惠内容也可以选择特定时期开展进一步活动，压低折扣，吸引客户。只有让会员感受到与众不同的待遇，才能吸引更多的一般消费者成为我们的会员。

4. 工作分配

在积分活动和优惠内容的策划上，企划人员将面临较大的工作压力。因此需要增加企划专员，在策划内容上取得市场优势。增加总台服务人员，负责会员资料的收纳和录入，以及VIP卡的申领发放工作。成立客户关系维护小组，通过短信方式与商场的会员保持联系。只有服务做得好，会员才能感受到温馨和放心。