一、VIP制度总思路
1. 保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。
2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。
3. 通过发展大客户提高市场占有率。
4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。
5. 使大客户成为公司的重要资产。
6. 实现与大客户的双赢。
二、VIP会员卡积分制度制定
1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。
2. 会员卡及申请表的制作。
3. 推广方案策划。
4. 增加积分活动及优惠内容。
三、具体细节与步骤
1. 设定尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。
2. 制定折扣标准,如尊贵VIP黄金卡享受8.8折优惠,VIP钻石卡享受8折优惠。
3. 消费金额按十为单位计算累积,获得相应积分。
4. 积分奖励制度,如积满1000分可兑换标价200元以内的商品,积满1500分可兑换标价400元以内的商品等。
5. 定期进行会员趣味活动,如积分尾数为“8”时参与抽奖,会员生日当天领取生日礼物等。
6. 推广方案包括免费办卡活动、办卡有礼送等,并成立会员卡推广小组。
优惠活动可以针对特定档期开展,进一步压缩折扣以吸引客户。必须让我们的会员感受到与众不同的待遇,这将有助于将普通消费者转化为我们的会员。随着会员数量的几何式增长,我们需要加强档案管理。
关于工作分配方面,企划人员在策划积分活动和优惠内容时面临较大的工作压力,因此我们需要增加企划专员以赢得市场。总台服务人员也需要增加,负责办理会员卡、收纳和录入会员资料申请表,以及管理VIP卡的申领发放工作。
我们需要成立客户关系维护小组,主要通过短信方式与商场会员保持联系,及时通知活动信息、礼品领取、积分提醒以及节日和生日祝福等。只有提供优质服务,才能让会员感受到温馨和放心。
·会员区域分布管理:针对营销策略的区域分布进行分析,选择合适的营销地点以促进业务增长。
·会员卡介绍排名系统:记录并排名那些通过介绍新会员加入的会员,激励会员积极参与。
·会员流失预警机制:监控长时间未消费的会员,及时采取措施防止流失。
·会员信用危机预警:分析那些透支信用后未按时还款的会员行为,防范信用风险。
·会员消费趋势分析:设定消费周期,监控会员消费情况,及时发出预警或奖励措施。
·商品销售数据分析:通过统计分析,帮助企业了解商品销售动态、成本及利润,优化经营决策。
·商品类型销售报告:以图表形式展示各类商品的成本、利润和销量等信息。
·销售趋势预测:按不同时间区间分析商品的销售趋势、利润和成本变化。
·商品分类销售概览:深入分析各商品的成本、利润和销量数据。
·业务员销售业绩排名:评估业务员的销售业绩,激励优秀业务员。
·商品库存排名系统:设置库存预警日期,管理哪些商品需要补货。
·送货提醒服务:了解哪些商品需要送货,以及具体的送货日期、业务员和会员信息。
关于办理美乐家会员的相关事项:
·身份证+信用卡入会:每月基础消费340元,不超过1500元,接受特定行的信用卡。
·身份证或+借记卡入会:首月需消费两单340元+68元终身会员费+运费,次月起每月基础消费340元,上限不超过1500元。需要提供身份证和银行卡的正反面照片。
会员还需要提供:
1. 送货地址。
2. 常用手机号码,最好是与银行卡绑定的手机以方便接收短信。
注意事项:所有不能入会的地区是根据国家相关规定设定。例如,广西省只有南宁可以入会,青海省除西宁市外的地方不可以入会,新疆全境不能入会,吉林省的部分地区也不能入会,江西省除鹰潭市外的地方都可以入会。
关于美乐家入会后的问题解答:
第一月消费了340元,第二个月如果不消费会怎样?答:成为美乐家会员后每月最低消费340元,如果某个月没有购买或忘记购买且没有提出退出会员,系统会默认扣除当月340元并配送一套产品。即使不消费也会自动扣除费用。如果不想被迫消费,需要及时退出会员或拒绝自动发货的产品。