一、配置软硬件
想要搭建会员系统,首先需要购买软件和硬件。店家可自选收银机,再选择合适的软件,比如专业的会员管理系统软件——富掌柜会员管理系统。
二、定制会员卡
目前存在两种会员卡类型,即实体卡和电子卡。实体卡如同银行卡大小,可存放于钱包或卡包中,常见于大型连锁门店。电子卡则存放于手机电子卡包或微信上。两者功能无差异,可根据需求定制。
三、发放会员卡
顾客到店消费时,将其基础信息录入会员系统,形成会员档案。可以通过实体卡或电子方式发放。拥有会员后,可针对不同类型的会员进行精准营销,刺激二次消费,锁定客源。
四、设置会员制度
在会员系统内设定会员制度,如等级、折扣、优惠等。顾客消费达到既定规则即可享受相关优惠。好的会员系统还包含管理、物品管理、人员权限管理、收银管理等功能。
关于会员管理系统的功能介绍如下:
1. 会员信息采集与管理
帮助商户采集并管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型,并分类明确,方便查询和管理各类会员数据。提供多种会员信息采集工具,满足企业不同环境下的需求。
2. 会员储值与消费
企业可随时为会员卡充值,资金即时到账,即时可消费。提供的储值方式包括银行卡充值、联华卡充值等。会员卡在消费时,系统会自动计算折扣和记录积分。
3. 会员积分与兑换
支持会员卡的积分记录、查询、兑换等功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。实时累加和查询积分。
强大的会员管理系统功能可以满足不同行业的会员管理和服务需求,操作简单,交易准确。系统支持常见的会员卡、储值卡、积分卡等多种应用,特别适合跨区域、分级管理的连锁服务企业。
表格设计概览
本文集中介绍了各部门使用的表格在市场推广、销售与服务方面的应用:
1. 会员卡申请表
会员卡申请表分为基本卡与附属卡两种形式。基本卡申请表由信用卡申请人填写,而附属卡申请则由基本持卡人使用,为其账户申请附属卡。此表应简洁明了,便于信用调查与评估,同时需考虑计算机资料输入与持卡人档案管理需求。设计时应力求详尽收集会员资料。
2. 销售单据
统计会员购买商品的资料,根据商品类别详细列举,为库存、进货与销售的规划提供参考。
3. 存款单据
会员存入账户资金的凭证,采用不同颜色的一式两份表格,商户与会员中心各执一份,明确标明接收方。
以上各方面的深入讨论和理解,为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册提供了基础与指导方针。
会员财务与费用概述
本文将重点介绍信用卡发行过程中的各项费用,这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。
加入费:新会员发行第一张信用卡时收取的一次性费用。
年费:与新卡发行时一并收取,随后每年在会员入会月份定期收取。
附属卡年费:鼓励使用信用卡,附属卡的费用通常较主卡低,于发行时收取,每年在入会月份收取下一年度费用。
逾期付款罚款:若会员在交款日未能结清最低还款额,将收取此罚款。
超限利息:当欠款金额超过账户限额时,将收取超限利息。
服务费:通常为固定的小额款项,每次银行结算时收取,主要作为手续费。
补换新卡费:为持卡人更换或补办的卡片,每次需收取此费用。
参考来源:
1.《策划实务全书》。刘保孚著。ISBN:7-80036-889-0/F272.3。经济日报出版社,1995年版。
酒店会员卡系统注册指南
1. 进入酒店会员卡系统的主界面,选择并点击“会员登记”选项以启动注册流程。
2. 在新打开的页面中,按照提示准确输入个人信息,确保无误后点击“保存”按钮提交资料。
3. 完成操作后,进入会员中心。系统显示注册成功,即代表酒店会员卡系统已设置完成。